Según el análisis de Netcomm, son 33,3 millones de italianos han comprado online un bien o servicio en los últimos tres meses, +9,6 millones respecto al mismo periodo prepandemia, con una media de 1,3 compras al mes. Las compras prevalecen con sistemas de pago digitales en el momento del pedido (casi el 90%), mientras que el uso de sistemas tradicionales como el efectivo o las transferencias bancarias está disminuyendo, tanto online como en tiendas físicas. Las compras online crecerán un 2022% en 14 alcanzando los 45,9 millones de euros. Los productos marcan un +10% respecto a 2021 y alcanzan los 34 millones, mientras que los servicios valen 11,9 millones (+28% respecto a 2021).
Desde el punto de vista del producto, agroalimentario se confirma como el sector más dinámico también en 2022, con un crecimiento del +17% interanual. En servicios, tras el desplome ligado a las medidas de limitación de la movilidad de los dos últimos años, hay una recuperación de viajes turisticos (+33%) y la vuelta en presencia de eventos (+ 35%).
Las plataformas en compras minoristas totales son 11% como en 2021 y lo teléfono inteligente Se confirma el dispositivo preferido para realizar compras online: en 2022 el 55% del valor del comercio electrónico pasa por estos canales. En estos dos años, de hecho, se ha producido un fuerte arraigo del trabajo a distancia y la aceleración de la demanda de nuevos servicios, así como la búsqueda de nuevas habilidades por parte de las empresas.
El contraste entre comercio físico y online parece haberse superado definitivamente y la sostenibilidad es un paradigma cada vez más decisivo para la relación entre oferta y demanda. Sin embargo, la tendencia a la recompra es decreciente, que hoy representa el 54,9%. Las compras online se pagan en gran medida en el momento de realizar el pedido y solo en un 10,4% de los casos se pagan en el momento de la entrega o al utilizar el servicio (por ejemplo, al final de la estancia en un hotel).
