La Autoridad de Competencia y Mercados ha cerrado las tres investigaciones preliminares por prácticas comerciales desleales, sancionando a Wind Tre, Telecom Italia y Vodafone Italia por un importe total de 3,2 millones de euros. Según la Antimonopolio, las tres empresas de telecomunicaciones involucrado en una conducta agresiva, en violación de los artículos 24 y 25 del Código del Consumidor, en relación con el envío a clientes, supuestamente en mora, de cartas de recordatorio de pago que contienen la amenaza de ingresar su nombre en una base de datos, denominada SIMo.I.Tel., aún no operativa y con finalidad no especificada, con el fin de inducirlos al pago de los cargos solicitados.
La Autoridad constató que, aunque solo los nombres de los clientes "incumplidores intencionales" deberían haberse ingresado en esta base de datos de acuerdo con ciertos requisitos, los tres operadores también enviaron recordatorios a los clientes que no calificaban como tales porque carecen de todos los requisitos para el registro, incluidos los usuarios que podrían impugnar la legitimidad de la deuda reclamada por el operador.
Indicación de posible alta en SIMo.I.Tel. la Autoridad lo consideró adecuado para influir en los destinatarios de la comunicación de recordatorio para que paguen las sumas que se les solicitan. De hecho, los operadores, aprovechando la amenaza de recurrir a un instrumento concebido como una forma de autoprotección del mercado frente a los morosos intencionados, pero aún no activos, indujeron a los destinatarios a creer que, independientemente de la validez de su posición deudora , potencialmente incluso incierto y/o disputado, era preferible arreglar rápidamente el pago de la cantidad solicitada, con el fin de evitar el registro en la base de datos, con la posible consecuencia de no poder celebrar contratos con ningún operador telefónico.
Durante la investigación, se llevaron a cabo inspecciones con la ayuda de la Unidad Especial Antimonopolio de la Guardia di Finanza.
