Sorgenia Gestern fand in seinem Hauptsitz die Zeremonie statt, bei der die internationale Zertifizierungsstelle DNV GL dem Unternehmen die Zertifizierung für das Kreditrisikomanagementsystem überreichte. Das digitale Energieunternehmen ist das erste Unternehmen der Versorgungsbranche, das diesen Meilenstein erreicht hat, der einen effektiven Kreditmanagementprozess bescheinigt. Die Zertifizierung zum Kreditrisikomanagement bescheinigt die Implementierung eines Managementsystems, das sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugute kommt.
Das Verfahren ermöglicht es, diejenigen zu unterscheiden, die Zahlungsprobleme haben, von denen, die nicht instrumentell zahlen. Erstgenannten wird volle Unterstützung durch Schlichtungs- und Mediationsmethoden sowie die Bewertung eines Rückzahlungsplans garantiert, um eine Verkomplizierung der Situation zu verhindern. Mit dieser Managementmethodik ist auch Sorgenia gewachsen Zuverlässigkeit gegenüber Investoren, weniger Streitigkeiten und trug zur Verbesserung der wirtschaftlichen Ergebnisse insgesamt bei.
„Wir sind davon überzeugt, dass auch kritische Prozesse wie Krediteintreibung und Streitbeilegung auf Effektivität ausgerichtet sein müssen, immer mit Respekt vor dem Kunden oder ehemaligen Kunden“, sagt er Rosalinda Mauro, Kreditmanagerin von Sorgenia. „Dafür wählen wir Partner aus, die unsere Werte teilen und in der Lage sind, dem Kunden gegenüber einen Verhaltensstil zu gewährleisten, der auf Verfügbarkeit, Respekt und Höflichkeit basiert und gleichzeitig die mit der Bedeutung der durchgeführten Tätigkeit verbundene Strenge einhält, um zu erreichen die besten Ergebnisse, wobei der Kunde immer als Unternehmenswert betrachtet wird.“
„Die Entscheidung für eine Zertifizierung bedeutet, dass man sich einer Überprüfung durch einen unabhängigen Dritten wie DNV GL im Hinblick auf die Übereinstimmung seiner Prozesse mit den Anforderungen des Kreditrisikomanagementstandards unterziehen muss.“ kommentiert Stefano Crea, Regionalleiter von DNV GL – Business Assurance. „Bei Sorgenia haben wir insbesondere die Wirksamkeit eines fortschrittlichen Kreditrisiko-Governance-Systems – gut unterstützt durch das Informationssystem – und eine sorgfältige Überwachung der Leistung gesehen. Dies sind wichtige Aspekte, die das Engagement der Sorgenia gegenüber ihren Kunden sowie ihren Investoren und Mitarbeitern bestätigen.“
