Italiener werden zunehmend empfindlicher Umweltprobleme, sowie Unternehmen. Ein Trend, der sich an den Werkzeugen der Hera-Gruppe: Die Rifiutologo-App wurde allein im ersten Halbjahr 80 fast 2021 Mal heruntergeladen, L'Acquologo im Jahr 12 über 2020 Mal und My Hera seit 415 rund 2017 Mal.
Die Pandemie hat die beschleunigt digitaler Übergang, eine wichtige Herausforderung (nicht zufällig einer der wichtigsten Eckpfeiler der PNRR) und die alle betrifft: Unternehmen, Bürger und die PA. Und der Bologneser Multiutility hat die Digitalisierung zu einem seiner Schwerpunkte gemacht Nachhaltigkeitsbericht Es sieht Investitionen und gezielte Eingriffe sowohl in die Verwaltung seiner Dienste als auch im Hinblick auf die Vereinfachung der direkten Beziehung zu den Bürgern vor.
Hier kommen die digitalen Tools der Gruppe ins Spiel: Il Rifiutologo, l'Acquologo und My Hera, die einen direkteren, schnelleren und effektiveren Vergleich mit Bürgern und Kunden ermöglichen, um die Verantwortungsteilung mit ihnen zu vertiefen und die Möglichkeit zu geben wichtige Ergebnisse zu erzielen.
Im ersten Halbjahr 2021 wird die Hera-App „Der Verweigerungsloge“, mit dem man sich über die richtige Entsorgung von getrenntem Abfall informieren kann, wurde fast 80 Mal heruntergeladen. Mit der Fertigkeit Rifiutologo für Amazon Alexa Sie können zusätzliche Hilfe erhalten, um die Abfallsammlung korrekt zu trennen und Echtzeitinformationen über den Tür-zu-Tür-Kalender zu erhalten.
Für diejenigen, die sich über die Qualität von Leitungswasser informieren und umweltbewusster konsumieren möchten, bietet Hera die App "Der Wasserforscher“, das allein im ersten Halbjahr 2021 rund 5.300 Mal heruntergeladen wurde. Endlich mit der App Meine Hera, Multi-Utility-Kunden können ihre Dienstleistungen und Lieferungen unterwegs, überall und überall, sogar bequem von zu Hause aus, schnell und einfach verwalten; Die App wurde seit ihrer Einführung vor etwa 415 Jahren 4 Mal heruntergeladen.
Digitale Tools für Kunden sind bei Hera nichts Neues. Bereits seit 2008 hatte der Konzern i Online Dienste, Dienstleistungen und Lieferungen jederzeit und überall zu verwalten. Offensichtlich hat sich dieses Tool im Laufe der Zeit weiterentwickelt und bereichert, um immer mit der Zeit und den unterschiedlichen Bedürfnissen Schritt zu halten, denen auch andere Möglichkeiten geboten wurden, wie z Die "Konsumtagebuch“ und andere Tools zum Energiesparen.
Letzteres ist kostenlos und ermöglicht durch die Überprüfung des eigenen Konsums, auf sein Verhalten entsprechend einzuwirken. Das Projekt war Gegenstand einer Studie, die in Zusammenarbeit mit der durchgeführt wurde Polytechnikum Mailand, an dem über 145 inländische Benutzer beteiligt waren und das schließlich auf alle Kunden ausgeweitet wird, die beitreten möchten. Für anspruchsvolle Wasserversorger und für diejenigen, die auf den Energie- und Gasverbrauch achten, wurden auch spezielle Tools zur Verbrauchsüberwachung entwickelt.
Endlich mit dem Projekt Digi und Lobkönnen Hera-Kunden dazu beitragen, die Schulen ihrer Stadt mit digitalen Werkzeugen auszustatten, indem sie einen oder mehrere der digitalen Dienste freischalten, die ihnen das Multi-Utility kostenlos zur Verfügung stellt. Seit Beginn des Projekts hat Hera Preise im Gesamtwert von 350 Euro an Schulen in der Emilia-Romagna, den Marken und den Abruzzen übergeben.
