Genertel, Generali Italia-এর সরাসরি কোম্পানী হল বহু-পুরষ্কারপ্রাপ্ত বীমা কোম্পানীর মধ্যে যারা মোটর দায়বদ্ধতার জন্য গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করে এবং গুণমানের সীল সংগ্রহ করে: পরপর দ্বিতীয় বছরের জন্য Genertel গ্রাহক এলাকায় সন্তুষ্টিতে সর্বোচ্চ সংখ্যক পুরষ্কার পায়। জার্মান ইনস্টিটিউট ফর কোয়ালিটি অ্যান্ড ফাইন্যান্স, যা ইতালিতে পরিচালিত কোম্পানিগুলির গ্রাহকদের পরিষেবার গুণমান মূল্যায়ন করে, প্রকৃতপক্ষে সরাসরি কোম্পানিকে জেনারেলি ইতালিয়া 8 পুরষ্কার প্রদান করেছে, এই বছর আবার নিশ্চিত করেছে যে এটি বীমা প্যানোরামাতে একটি শ্রেষ্ঠত্ব।
জেনারটেল ক্রমাগত গ্রাহক যোগাযোগের পদ্ধতি উদ্ভাবন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, মানুষের আচরণ এবং চাহিদার প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়ে, স্মার্ট এবং সহজ সমাধান প্রবর্তন করে, যেমন নতুন লাইভ চ্যাট পরিষেবা যা অত্যন্ত প্রশংসিত এবং 4,6 এর মধ্যে 5 এর সন্তুষ্টি সূচক রয়েছে। মোটর দায়বদ্ধতা নীতির প্রতিবেদনের স্ন্যাপশট, এখন এটির পঞ্চম সংস্করণে, যেটিতে 3.000 জন পলিসিধারক সাতটি পরামিতি বিবেচনা করে জড়িত: কভারেজের পরিসরের সম্পূর্ণতা, অর্থের মূল্য, সহায়তা এবং গ্রাহক সম্পর্ক, যোগাযোগ, ক্ষতির নিষ্পত্তি, পরিসর ব্ল্যাক বক্সের সাথে সংযুক্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং গ্রাহকদের জন্য নিবেদিত অ্যাপ্লিকেশন।
বিস্তারিতভাবে, জেনারটেলকে চমৎকারভাবে বিবেচনা করা হয়েছিল: মোটর টিপিএল গ্রাহক সন্তুষ্টি, সম্পূর্ণ সুরক্ষা; গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ; গ্রাহক সেবা; তরল ক্ষতি; স্যাটেলাইট সিস্টেম; অনলাইন সাইট এবং অ্যাপ। এটি ব্ল্যাক বক্স ট্যারিফের জন্য শীর্ষ কোম্পানি হিসাবেও পুরস্কৃত হয়েছিল।
