هل تأخرت الحافلة أكثر من 30 دقيقة؟ يحق للمسافر استرداد قيمة التذكرة. تغيير ، إذا تمت الموافقة عليه ، يمكن أن يغير حياة ملايين الإيطاليين الذين يتعين عليهم مواجهة كابوس "النقل العام" كل يوم.
هذا مجرد أحد الإجراءات الواردة في مسودة المرسوم الخاص بالخدمات العامة المحلية (نص موحد لتنفيذ إصلاح ماديا) والذي يهدف إلى إصلاح عالم النقل والقضاء على التأخير وحماية المواطنين. وفقًا لما ورد في الإجراء ، سيبدأ الاسترداد بعد نصف ساعة إذا كان التأخير يتعلق بوسائل النقل العام بالمدينة ، بينما على المستوى المحلي سيكون من الضروري الانتظار لمدة ساعة قبل الحصول على تعويض ، من الواضح دون المساس بالإضرابات ، الكوارث الطبيعية أو الأحداث الأخرى التي لا يمكن التنبؤ بها.
كما تنص المسودة على تشديد العقوبات على الركاب الذين "يُقبض عليهم" بدون تذكرة أو بتذكرة غير مختومة. في هذه الحالة ، سيتم تحديد الغرامة بموجب القانون الإقليمي أو إذا تعذر ذلك ، سيتم اتباع معيار مشترك ، أي غرامة مالية "تساوي 60 ضعف قيمة التذكرة العادية ولا تتجاوز في أي حال 200 يورو".
بالإضافة إلى ذلك ، يُتوخى ابتكاران مهمان آخران: ستكون شركات النقل العام قادرة على الاعتماد على موضوعات خارجية "مؤهلة كوكلاء تحقيق" ، الذين يكتسبون ، في حدود خدمتهم ، "جودة الموظف العمومي". وستكون وزارة الداخلية بعد ذلك قادرة على توفير "وكلاء ومسؤولين من ذوي مؤهلات الضابطة العدلية ، وفق برنامج دعم لوكلاء التحقيق" لفترات لا تتجاوز 3 سنوات وبتغطية التكاليف التي تتحملها الجهة صاحبة الطلب.
أخيرًا ، من أجل مواجهة ظاهرة "التهرب من دفع الأجرة" ، ستتمكن الشركات من استخدام "مسوحات لأنظمة المراقبة بالفيديو الموجودة على متن المركبات وعلى منصات التوقف" لاستخدامها كدليل لتحديد المخالفين. .
