Bir süredir döngüsel olarak olduğu gibi, işlev ve tanrılar teması İtalya'da güncel hale geliyor. nakit dolaşımı ile ilgili sorunlar. Bununla birlikte, teknolojik devrimin daha genel bağlamı içinde ve bu alanda bile, kişinin ve ihtiyaçlarının merkeziliğini asla gözden kaçırmadan ele alınması gereken bir sorun. Aslında çok kolay, nakit kullanımı, yalnızca vergi kaçakçılığı ve kara para aklama ile ilişkilendirildiği için suç sayılıyor, kuşaksal ve kültürel nedenlerle yeni ve daha gelişmiş ödeme araçlarını kullanamayan insanların sorununu unutarak. O halde, çok yüzeysel olarak, İtalya, diğer ülkelerde olanlarla karşılaştırıldığında çok yüksek olduğu düşünülen dolaşımdaki nakit miktarı ile ilgili olarak Avrupa'da geriden geldiği düşünülüyor. Ancak işler tam olarak böyle değildir: gerçeklik, her zaman olduğu gibi, göründüğünden daha karmaşıktır.
Teknolojik ilerleme, ekonomi ve çalışma hayatı üzerinde yıkıcı etkileri olan bir devrim üretti ve aynı zamanda hassas ve riskli sosyal maliyetlerle çağsal boyutlarda antropolojik bir dönüşümü gerçekleştirdi. Bu devrimlerden biri de nakde alternatif ödeme araçlarının yaygınlaşmasıyla ilgilidir. Bugün, ATM'ler, kredi ve banka kartları da geçerliliğini yitiriyor yavaş yavaş yerini daha gelişmiş ve daha sofistike sistemlere bırakan, her şeyden önce akıllı telefon.
Bu nedenle, bankacılık sisteminde, müşterilerin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini yakalama zorluğu açıktır ve hızla uyum sağlıyoruz, ancak bu durumlarda olduğu gibi, yeniliklerin işe yaradığını aklımızda tutarak, dışlama cepleri üretmemeye dikkat etmeliyiz. yaşam koşullarında gerçek bir iyileşme sağlarlarsa ve homojen bir kategori olmayan müşteri, çeşitlendirilmiş bir teklife ihtiyaç duyarsa.
Yakın tarihli bir uluslararası çalışma, dünya çapında 55 yaşın üzerindeki kişilerin üçte birinden fazlasının genel olarak teknolojik yeniliklerle başa çıkmak için gerekli becerilere sahip olmadığını gösteriyor. İtalya'da – aynı çalışma – 55 yaşın üzerindekiler "Kaybetme Korkusunu" güçlü bir şekilde hissederler: korku, yani "kesilme" korkusu. Çevrimiçi cari hesaplarını yönetmek ve işletmek için çocukların veya daha küçük akrabaların desteğine ihtiyaç duyan kişiler, görüşülen örneklemin %44'ünü oluşturmaktadır. 17 yaş üstü İtalyanların %55'si, karşılığında yardım almaları için çocuklarına para bile ödedi. Ve sadece çevrimiçi banka hesabı yönetiminden bahsediyoruz. Nakit yoksunluğunun 55 yaş üstü üzerindeki etkilerine ilişkin benzer bir çalışma ne gibi sonuçlar verebilir? Ya bunların, yani banknot kullanmaları yasaklansaydı? XNUMX yaş üstü bir emekliden kredi kartıyla sadece bir litre süt alması istense ne olur?
O halde başka bir husus, bazı çevrelerde inanmak istediğimiz gibi, Avrupa'da başka yerlerden daha fazla nakit dolaşımı olan ülke olmayan İtalya ile ilgilidir. Aksine, Almanya ve Avusturya gibi, satın almaların yaklaşık %80'inin nakit olarak yapıldığı ve bunun skandala yol açmadığı, görevi kötüye kullanmanın veya vergi kaçakçılığının anavatanı olarak kabul edilen ülkelerle mükemmel bir uyum içindedir. Gerçekten mi, Bundesbank, avantajları vurgulanan nakit kullanımını savunmak için konferanslar düzenler: yönetim maliyetlerinin olmaması, elektrik veya internet bağlantısı olmaması sorunu olmadan herkes tarafından ve sürekli kullanım imkanı; tüketim alışkanlıklarının gizliliğinin korunması; harcarken paraya anlam ve değer verme yeteneği.
Nakitin tamamen ortadan kaldırılması, yeni araçlarla tamamen değiştirildiği için, mutlaka yapılacaktır ve ona karşı çıkmak faydasız olacaktır. Bu nedenle sorun, "nakit" ve "elektronik para" değildir. önemli olan şu ki dönüşüm süreci aceleye getirilmez ve bu, bir yolculukta eşlik edilmesi gereken ve yolculuktan dışlanmaması gereken insanları içerir. Bu nedenle bankacılık sistemi yine çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, banka ile müşteri olmadan önce bir kişi olan bireysel müşteri arasında bir iletişim ve diyalog kanalını sürekli olarak garanti etme yeteneğinin geliştirilmesi gerekmektedir. Bölgelerde en köklü ve kredi politikalarını her zaman ilişkisel modele dayandırmış olan bankalar, süregelen inovasyonun meydan okumasında, dijital bağlamın dayattığı yeni ihtiyaçlara eşlik ederek ve empoze ederek değil, yeterli ve dengeli yanıtlar sağlayabilirler. faydalar, sosyal büyüme ve her yaştan ve sosyal geçmişe sahip kişinin korunması işlevindedir.
