Согласно анализу Netcomm, они 33,3 миллиона итальянцев совершили покупки в Интернете товар или услуга за последние три месяца, +9,6 млн по сравнению с тем же допандемическим периодом, в среднем 1,3 покупки в месяц. Покупки преобладают с цифровыми платежными системами в момент заказа (почти 90%), в то время как использование традиционных систем, таких как наличные или банковские переводы, сокращается как в Интернете, так и в физических магазинах. Онлайн-покупки вырастут на 2022% в 14 году достигла 45,9 млрд евро. Товары выросли на 10% по сравнению с 2021 годом и достигли 34 миллиардов, а услуги стоят 11,9 миллиардов (+28% по сравнению с 2021 годом).
С точки зрения продукта, агробизнес он подтвержден как самый динамичный сектор и в 2022 году с ростом + 17% в годовом исчислении. В сфере услуг после обвала, связанного с мерами по ограничению мобильности, в последние два года наблюдается восстановление туристические поездки (+33%) и возврат при наличии события (+ 35%).
Платформы от общего объема розничных покупок составляют 11%, как и в 2021 году, и около того. смартфон подтверждено предпочтительное устройство для совершения онлайн-покупок: в 2022 году 55% стоимости электронной коммерции проходит через эти каналы. За эти два года, по сути, произошло сильное укоренение удаленной работы и ускорение запроса на новые услуги, а также поиск компаниями новых навыков.
Контраст между физической и онлайн-торговлей, похоже, окончательно преодолен, и устойчивость становится все более решающей парадигмой взаимоотношений между спросом и предложением. Однако тенденция к обратному выкупу снижается, что на сегодняшний день составляет 54,9%. Покупки в Интернете в основном оплачиваются при оформлении заказа и только в 10,4% случаев оплачиваются при доставке или при использовании услуги (например, в конце проживания в отеле).
