Acea Energia активирует услугу цифрового консультанта. Новая услуга позволит клиентам лучше управлять подачей электроэнергии и/или газа, не выходя из дома и в полной безопасности. С простым видеовызова можно будет осуществлять переводы, запрашивать рассрочку платежа, вносить изменения в договор, активировать такие услуги, как веб-счет и домицилирование, а также выбирать наиболее подходящее предложение в зависимости от своих потребительских привычек.
На этапе бронирования через Интернет и телефонные контакты Acea Energia клиент сможет выбрать день, время и вид помощи. После того, как запрос будет отправлен, вы получите подтверждение встречи по электронной почте вместе с инструкциями по эксплуатации и ссылкой для подключения к видеозвонку.
Кроме того, чтобы получить доступ к услуге (действующей с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00), просто запишитесь на прием по выделенным каналам, позвонив по телефону. Служба поддержки клиентов по бесплатному номеру 800 38 38 38 со стационарного или на платный с мобильного 06 45 69 82 05 (активен с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 и в субботу с 8:00 до 13:00), или заполнив форму, доступную на главной странице веб-сайта Acea Energia.
В этот деликатный момент из-за чрезвычайной ситуации в области здравоохранения цифровой консультант позволяет улучшить управление отношениями с клиентами с помощью процесса оцифровки, способного сочетать скорость новых технологий с качественным обслуживанием клиентов, обеспечивая непрерывность обслуживания. Запуск сервиса еще раз подтверждает стремление компании к разработке еще более быстрых и эффективных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами.
Клиенты Службы усиленной защиты также могут связаться с Цифровым консультантом, записавшись на прием по бесплатному номеру 800 199 900 со стационарного телефона или по платному номеру 06 45 69 82 50 с мобильного телефона, либо воспользовавшись формой, доступной по адресу Веб-сайт ServizioElettricoRoma.
