Sectorul global de energie și utilități folosește din ce în ce mai mult automatizarea inteligentă, care include și utilizarea Inteligenței Artificiale (AI), cu o creștere semnificativă din 2017. Noile cercetări de la Institutul de Cercetare Capgemini arată, de asemenea, că, totuși, directorii acestor companii sunt subestimând cu mult potențialul acestei tehnologii, atât de mult încât multe proiecte de anvergură sunt abandonate.
Cercetarea, intitulată „Intelligent Automation in Energy and Utilities: The next digital wave” a constatat că aproape jumătate dintre respondenți subestimează beneficiile inițiativelor lor de automatizare inteligentă, în timp ce doar 18% dintre companii dezvoltă studii de caz care pot oferi rapid beneficii și doar 15% dintre respondenții la sondaj spun că compania lor implementează mai multe cazuri de utilizare la scară largă care implică automatizare inteligentă.
Raportul arată că, în întreaga lume, modelul tradițional de afaceri adoptat de companiile de energie și utilități este în prezent sub presiune, din cauza schimbărilor tehnologice și a concurenței crescute. Potrivit raportului, automatizarea și inteligența artificială vor juca, de asemenea, un rol cheie în a ajuta aceste companii să-și atingă obiectivele privind schimbările climatice și să răspundă cererii tot mai mari de surse de energie curate, accesibile și fiabile.
Raportul evidențiază, de asemenea, scalabilitatea exponatelor de automatizare diferențe regionale semnificative si subsector:
· În SUA, 23% dintre companiile de energie și utilități au implementat inițiative de automatizare inteligentă la scară largă, comparativ cu 16% în Franța și India și doar 8% în Marea Britanie.
· În același timp, o cincime (20%) dintre directorii de petrol și gaze au declarat că au implementat mai multe cazuri de utilizare la scară, spre deosebire de 6% din companiile de apă.
Industria beneficiază în continuare de utilizarea automatizării inteligente în comparație cu alte industrii, dar va fi necesar să se concentreze pe scalabilitate, beneficii imediate și reducerea decalajului digital pentru ca această tehnologie să se răspândească.
Urmează principalele constatări ale studiului, la care au participat 529 de directori în poziții manageriale sau superioare ale companiilor din sectorul energie și utilități.
Automatizarea inteligentă oferă beneficii semnificative industriei
Raportul evidențiază că, în comparație cu alte sectoare industriale, sectorul energetic se bucură deja de un avantaj puternic de pe urma automatizării, în ceea ce privește eficiența operațională mai mare, creșterea profitului și implicarea clienților. În plus, sectorul, comparativ cu toate celelalte sectoare luate în considerare de studiu, are un procent mai mare de directori care afirmă că inițiativele implementate de companiile lor în domeniul automatizării inteligente oferă deja primele beneficii. În special:
40% dintre directori au declarat că au văzut o creștere a calității operațiunilor (30% pentru toate sectoarele)
45% au raportat o creștere a clienților potențiali de intrare (27% pentru toate industriile)
81% experiență îmbunătățită a clienților prin timp de răspuns mai rapid (60% pentru toate industriile)
78% au observat o reducere a numărului de procese legate de interogări și achiziții (61% pentru toate sectoarele)
32% au observat o creștere a productivității personalului (26% pentru toate sectoarele)
În ceea ce privește beneficiile, 47% dintre respondenți au subestimat reducerea costurilor, 48% satisfacția clienților și 45% impactul asupra veniturilor, atât nete, cât și incrementale.
Abhijeet Bhandare, Chief Automation Officer la GE Power, a declarat: „Avem un proces de selecție foarte strict pentru cazurile de utilizare a automatizării. Avem aproape 200 de noi proiecte de automatizare în curs, dar, în medie, aproximativ 50-60% dintre acestea sunt respinse. Este important să se concentreze atenția asupra celor 50% rămase, pentru că tocmai acesta este grupul din care se pot obține cele mai mari beneficii. Dar trebuie să utilizați și criteriile potrivite – valoare, eficiență, reducere a costurilor sau cost de oportunitate. Companiile ar trebui să se concentreze mai degrabă pe calitate decât pe cantitatea cazurilor de utilizare.”
80% dintre companii nu culeg cele mai imediate beneficii ale cazurilor strategice de utilizare
În funcțiile critice, doar 18% dintre companiile de energie și utilități implementează cazuri de utilizare care permit beneficii imediate (care practic au o complexitate redusă de execuție, dar, în schimb, oferă beneficii importante, precum programarea, comercializarea energiei, optimizarea eficienței, interfețele comportamentului rețelei). și gestionarea reclamațiilor). În schimb, puțin peste o treime dintre companiile din sector (38%) se concentrează în primul rând pe cazuri de utilizare care sunt ușor de implementat, dar nu aduc beneficii mari.
Provocările de afaceri și deficitul de competențe împiedică implementarea la scară largă
Dacă pe de o parte adoptarea generală a AI a crescut în întreaga industrie – majoritatea respondenților (52%) declarând că au implementat un anumit număr de cazuri de utilizare (față de 28% care, pe de altă parte, au implementat doar proiecte-pilot în urmă cu doi ani), pe de altă parte, doar un o mică minoritate de directori (15%) au declarat că compania lor se angajează să implementeze multe cazuri de utilizare a automatizării inteligente la scară.
Pentru respondenți, provocările legate de afaceri reprezintă bariere în calea extinderii proiectelor și includ o lipsă de coordonare între diferite unități de afaceri (37%), lipsa de angajament din partea managementului (35%) și o reticență la nivel de companie de a experimenta tehnologii care ar putea înlocuirea lucrătorilor (34%).
Pentru mulți manageri, deficitul de competențe reprezintă, de asemenea, o provocare suplimentară pentru implementarea automatizării inteligente. Majoritatea (55%) au menționat o lipsă de talent calificat în tehnologiile de automatizare, în timp ce 47% au spus că s-au făcut puțin efort pentru a îmbunătăți calificarea angajaților. În plus, 42% dintre respondenți evidențiază dificultatea de a păstra lucrătorii cu competențele potrivite, în timp ce 41% au evidențiat reticența angajaților de a învăța noi abilități.
„Sectorul energiei și utilităților – a comentat Andrea Falleni, Managing Director al Capgemini Business Unit Italia – începe să înțeleagă beneficiile reale pe care le poate aduce automatizarea inteligentă pentru a îmbunătăți eficiența afacerii, satisfacția clienților și veniturile. Directorii plasează corect implementarea automatizării printre prioritățile lor principale. Accentul trebuie să se mute acum asupra factorilor care permit extinderea pentru mai multe cazuri de utilizare, cum ar fi investițiile în talent specializat, coordonarea mai integrată între unitățile de afaceri și angajamentul sporit al managementului. După ce au gustat beneficiile automatizării, companiile din sectorul energiei și utilităților trebuie acum să-și dubleze investițiile pentru a se bucura de toate beneficiile aduse de această tehnologie”.
