Am trecut prin marea criză fără ca vreo bancă italiană să eșueze, să fie salvată de stat sau să îi coste un ban pe contribuabilii italieni. Și nu a fost un accident. Acest lucru se datorează calității guvernării băncilor, supravegherii de către Banca Italiei, calității activelor acestora, în cea mai mare parte legate de valorile reale ale economiei, precum și expertizei acestora. care anterior le-a gestionat.
Desigur, toată lumea se poate îmbunătăți. Băncile italiene lucrează pentru a depăși unele limitări de comunicare. Am comandat un sondaj foarte amănunțit pentru a înțelege care sunt principalele motive pentru posibile neînțelegeri între poporul italian și bănci. Astăzi trăim într-o mare contradicție: evaluarea clienților asupra băncii lor este în mare măsură pozitivă, dar dacă ne întrebăm mai general ce cred oamenii despre bănci, evaluările lor nu mai sunt atât de pozitive. Există diverse motive care stau la baza acestei stări de lucruri, dar faptul trebuie cu siguranță înțeles și abordat.
Există și o lipsă de cunoștințe. Din acest motiv, următorul pas va fi să aducem băncile în piețele italiene pentru a le prezenta, pentru a le face mai cunoscute. Scopul este de a clarifica direct clienților ce face o bancă, cum funcționează, cum câștigă, ce este o dobândă, ce sunt un comision și un transfer. Și din nou: care este capacitatea tehnologică necesară unei bănci pentru a funcționa, câte operațiuni normale se desfășoară într-o zi, într-o lună, într-un an.
Trebuie să lucrăm la viitor într-un mod pozitiv. Trebuie inevitabil să ne angajăm, dar cred că am făcut deja o parte din drum. Eficiența este determinată. Lucrăm pentru a fi mai transparenți, mai eficienți, mai clari. Clientul trebuie să înțeleagă ce cumpără și cât cheltuiește. Dar atunci serviciul oferit trebuie plătit. Pe această cale poate fi util să raționăm mai mult prin fapte decât prin elemente prejudiciabile. Acest lucru permite, de asemenea, băncilor să corecteze ceea ce trebuie corectat și, prin urmare, să îmbunătățească calitatea serviciului nostru, care rămâne esențial în țară pentru a susține sistemul economic și ciclul acestuia.
Tocmai această legătură cu economia reală este motivul pentru care câștigurile noastre nu sunt atât de strălucitoare, în timp ce cele ale altora care se ocupă de finanțe speculative încep să fie prea mult.
* Președintele Abi
