Casa conectată decolează. Internetul lucrurilor intră din ce în ce mai mult în casele italienilor și pe piața soluțiilor IoT pentru smart Home la noi a valorat 185 de milioane de euro în 2016, cu un salt de +23% față de anul precedent. Dar potențialul său este cu adevărat enorm, pentru că casa conectată este propusă ca punct de sprijin al ecosistemului „internetul lucrurilor”, capabil să tragă în spate diverse sectoare cheie ale Made in Italy. Să spun că este Cercetarea Smart Home a Observatorului Internet of Things al Școlii de Management a Politehnicii din Milano prezentat joi dimineata.
Securitate, electrocasnice sau cazane inteligente iar posibilitatea de a le controla de la distanta sunt cele mai populare aspecte ale consumatorilor chiar daca, conform studiului, 82% din piata este inca legata de lantul traditional de aprovizionare, format din instalatori si distribuitori de echipamente electrice. Totuși, este în creștere ponderea canalelor „noi” precum retaileri, eRetailers și companiile de asigurări, care împreună reprezintă 18% (circa 30 de milioane de euro). Utilizările posibile sunt multe și variate, dar majoritatea peste 290 de soluții pentru casa conectată chestionat în Italia și în străinătate (31%) este dedicat siguranței – printre camere de supraveghere, încuietori, interfoane video conectate și senzori de mișcare - urmată de managementul energiei, cum ar fi soluții pentru control de la distanță a aparatelor de uz casnic (10%), conducerea sisteme de incalzire si racire (8%), cel monitorizarea consumului a aparatelor electrice (10%).
Oferta de produse pentru Smart Home este în continuă evoluție. 68% dintre soluțiile de pe piață sunt „Do It Yourself”, cu un proces de instalare simplificat, chiar dacă nu toți utilizatorii se pot descurca fără un tehnician: 70% dintre cei care și-au cumpărat produse conectate au apelat la instalatori sau micii retaileri. 52% dintre soluțiile de astăzi sunt oferite de startup-uri, care dezvoltă adesea propuneri complementare celor ale mărcilor consacrate.
Dar în aceste luni chiar și marii operatori intră pe piața italiană „Over The Top” cu hub-uri echipate cu un asistent vocal pentru a dialoga cu obiectele conectate (Google Home, Amazon Echo, Apple Home): intrarea marilor branduri va împinge cu siguranță dezvoltarea locuinței conectate, va ușura interoperabilitatea între diferitele obiecte (care rămâne totuși o barieră majoră) și va fi esențială pentru creșterea încrederii consumatorilor.
„Internetul lucrurilor începe să pătrundă în casele italienilor, dar ceea ce asistăm este doar începutul unui drum de creștere cu potențial mare – spune el. Angela Tumino, director al Observatorului Internet of Things -. Astăzi, mari jucători globali, startup-uri, retaileri, producători, companii de asigurări, utilități și operatorii de telecomunicații se îndreaptă către casa conectată. Pentru a deschide cu adevărat ușa către inovație, este esențial să oferim consumatorilor noi servicii: cele mai de bază precum instalarea, încă esențială pentru o mare parte a populației, și cele avansate care pot convinge utilizatorii care sunt încă sceptici cu privire la valoarea unei case conectate”.
„Aplicațiile Smart Home fac posibilă colectarea unei cantități mari de date despre funcționarea dispozitivelor conectate și despre comportamentul oamenilor din casă: acesta va fi unul dintre aspectele cruciale pentru dezvoltarea pieței, chiar dacă strategiile de exploatare a datelor sunt încă prost definit de companii – adaugă el -. Și este esențial să acordăm o atenție deosebită protecției confidențialității și securității, deoarece consumatorii tind să fie reticenți în a-și împărtăși datele, cu excepția cazului în care primesc beneficii concrete în schimb”.
Canalele de vânzări
În 2016, în magazinele de electronice au fost create în premieră zone dedicate Casei Inteligente, primele propuneri fiind lansate în lumea comerțului cu amănuntul la scară largă (supermarketuri, hipermarketuri, magazine cu discount), în timp ce o difuzare moderată în do-it. -yourself shops a fost notat -te și secțiunile de vânzări sunt vizibile pe site-urile online ale principalelor eRetailers. În ciuda volumelor încă limitate (aproximativ 20 de milioane de euro, 13% din piață), retailerii și e-Retailerii joacă un rol important, deoarece pot acționa ca un adevărat showroom de produse, care sunt acum la îndemâna unui public din ce în ce mai larg.
Cu unele bariere de depășit: „Comunicarea producătorilor este adesea limitată și nu foarte eficientă, pliantele promoționale nu sunt suficiente pentru a descrie caracteristicile și beneficiile obiectelor inteligente – notează Angela Tumino -. În plus, personalul din magazine nu este întotdeauna pregătit corespunzător, chiar dacă angajarea de personal specializat și dedicat este planificată în cursul anului 2017”.
Chiar și cu niveluri încă embrionare, utilitățile și operatorii de telecomunicații au început, de asemenea, să promoveze produse și servicii pentru Smart Home. Primele combină soluții clasice – precum monitorizarea consumului de energie – cu produse pentru anti-intruziune și supraveghere video. În timp ce companiile de telecomunicații încep să ofere SIM-uri de date cu planuri tarifare concepute pentru aplicațiile Smart Home care să fie introduse în alarme antiefracție, cazane, termostate sau produse conectate direct cu un abonament de conectivitate asociat. Astăzi, în Italia, șase companii de asigurări oferă și polițe de locuință legate de prezența obiectelor conectate (unul mai mult decât anul precedent) și câțiva operatori mari lucrează la dezvoltarea ofertei lor, dar piața nu este încă foarte dinamică. Polițele de asigurare inteligente nu se adresează doar locuințelor, ci și birourilor și întreprinderilor mici pentru detectarea inundațiilor, incendiilor sau a oricăror intruziuni, cărora le este asociat un serviciu de asistență 24 de ore din 24. Numărul de oferte pentru wellness (de exemplu wearable). dispozitive cu reduceri la poliță dacă practicați activitate fizică) sau pentru eHealth (politici cu reduceri dacă sunt asociate cu achiziționarea de instrumente capabile să monitorizeze parametri vitali).
„Printre numeroasele canale de vânzare disponibile, lanțul de aprovizionare tradițional își menține în prezent o poziție dominantă pe piață, dar trebuie să inoveze pentru a ține pasul cu concurenții săi, cu noi jucători în ofertă și canale alternative la orizont – comentează Angela Tumino -. Instalatorii și constructorii demonstrează cunoștințe limitate despre produse și servicii și au finalizat puține proiecte până acum. Arhitecții au o bună conștientizare a relevanței temei, dar totuși o cunoaștere superficială. Producătorii de automatizări la domiciliu vor trebui să se implice din ce în ce mai personal și să atribuie rolurile potrivite diverșilor actori implicați, preluând activități de comunicare pentru a consolida legătura directă cu consumatorul final”.
Clienți
26% dintre consumatorii italieni au cel puțin un obiect inteligent și conectat în casă și 58% intenționează să-l cumpere în viitor. Acest lucru a fost relevat de sondajul realizat de Observatorul Internet of Things în colaborare cu Doxa pe un eșantion reprezentativ de internauți cu vârsta cuprinsă între 25 și 70 de ani, din care reiese că Italienii nu consideră încă suficient de pregătită oferta Smart Home: cei care nu au deja obiecte conectate în casă în 50% din cazuri „așteaptă soluții mai mature tehnologic” pentru a le achiziționa.
De asemenea există puțină încredere că datele personale vor fi protejate de posibile atacuri ale hackerilor: 67% dintre potențialii cumpărători sunt îngrijorați de riscul ca persoanele rău intenționate să acceseze sau să controleze obiectele conectate. Siguranța se confirmă, de asemenea, pe primul loc în rândul preferințelor consumatorilor care au achiziționat deja produse (13%), urmate de aer condiționat (8%), încălzire (8%) și gestionarea de la distanță a electrocasnicelor (6%).
În orice caz, pentru consumatorii italieni este crucială prezența instalatorilor (cum ar fi instalatorii sau electricienii) sau a micilor comercianți cu amănuntul: 70% dintre cei care au cumpărat obiecte conectate au apelat la aceștia și între 35% și 60% vor face acest lucru.% (în funcție de pe articol) a cui va cumpăra în viitor. 31% au cumpărat în schimb online și 30% prin canale de distribuție pe scară largă, cum ar fi magazinele de bricolaj sau electronice. propriu magazinele de electronice se remarcă ca canale emergente: jumătate dintre consumatori intenționează să cumpere articole inteligente direct în aceste magazine în viitor.
Startup-uri
Există 124 de startup-uri care operează în Smart Home la nivel global, în continuă creștere (+26% față de 2015), dintre care 89 finanțate de investitori instituționali și capabile să strângă în total aproape 1,2 miliarde de dolari în ultimii trei ani. Soluțiile oferite de startup-uri sunt în principal în domeniul securității (22%), managementului scenariilor (20%) și monitorizării consumului de energie (18%). Producătorii, companiile de asigurări, utilitățile și OTT-urile privesc, de asemenea, noi realități dintr-o perspectivă a inovației deschise, cu acorduri de parteneriat sau achiziții.
Tehnologiile
Există mai multe tehnologii IoT cu rază scurtă de acțiune pentru Smart Home, la care se adaugă protocoalele LPWA (Low Power Wide Area), care ajută la acoperirea nevoilor specifice. Macar pe termen scurt nu vedem o convergență către o singură soluție, dar eterogenitatea tehnologiilor de comunicare nu este neapărat un obstacol. „Fragmentarea soluțiilor pentru Smart Home, una dintre principalele bariere pentru utilizatorii care doresc să cumpere dispozitive inteligente, este un fenomen care pare să fie în scădere – explică el. Giovanni Miragliotta, director al Observatorului Internet of Things -. Companiile fac echipă între ele, se consolidează alianțe și consorții (cum ar fi Open Connectivity Foundation care poate conta pe prezența a peste 300 de membri) iar astăzi este posibilă integrarea serviciilor la nivel de cloud cu o singură interfață către utilizatori - pt. de exemplu smartphone-ul sau un asistent vocal pentru casă – depășirea nevoii de interoperabilitate reală între dispozitivele fizice”.
