Ediția a douăzeci și treia a Observatorului Findomestic, prezentată astăzi la Milano, se concentrează pe conceptul de sustenabilitate, examinat atât din punctul de vedere al consumatorilor, cât și din cel al companiilor. Acesta este un subiect pe care Findomestic a investit de ceva timp în ceea ce privește guvernanța, transparența, flexibilitatea produselor și apropierea de clienții săi care trec prin momente dificile și pe care, prin urmare, și-a dorit să-i investigheze cu o atenție deosebită.
Consumatorii de astăzi au o atitudine foarte selectivă și exigentă: șapte din zece sunt dispuși să recompenseze companiile care investesc în durabilitate, plătind mai mult pentru produsele lor. Pe de altă parte, dacă o companie se dovedește a fi în mod evident nesustenabilă, ea este dispusă să o boicoteze abținându-se de la cumpărare (în 64% din cazuri) sau sfătuind împotriva acesteia rudelor și prietenilor (în 45%).
De fapt, calitatea înțeleasă în sens larg (61%) este astăzi valoarea călăuzitoare a italienilor atunci când efectuează cumpărături în fața prețului (58%) și promoțiilor (40%), inversând o paradigmă care a văzut adesea factorul economic ca fiind un element discriminator; sondajul relevă apoi că până la 87% dintre cei intervievați aleg mărci de încredere, eventual italiene, de preferință cu o bună reputație.
Pentru 53% dintre cei intervievați, conceptul de durabilitate este intrinsec legat de variabila de mediu: atenția acordată resurselor limitate este considerabilă, în timp ce sustenabilitatea nu mai este o declarație, ci un stil de viață din ce în ce mai răspândit (87%). Factorii care pot ghida comportamentul cetățenilor spre sustenabilitate sunt: necesitatea de a proteja generațiile viitoare (33%), conștientizarea protecției mediului (28%) și economiile economice (25%). De remarcat că sondajul Observatorului identifică 31% din eșantion drept „oportuniști”, adică cei care se comportă în mod sustenabil în primul rând pentru a economisi bani.
În ceea ce privește sustenabilitatea, opinia eșantionului tinde să fie critică la adresa companiilor, considerând că acestea din urmă declară că sunt sustenabile în principal pe spatele clienților, dar nu ca urmare a unei alegeri profunde de guvernare. 48% dintre italieni cred că este un angajament de fațadă să se adapteze la o lume a consumatorilor de astăzi care sunt din ce în ce mai atenți la anumite probleme, 46% cred că companiile investesc în sustenabilitate doar pentru a-și îmbunătăți reputația. O credință care îi împinge să adopte atitudini nedemne de încredere în ceea ce privește sursele de informare cu privire la aceste probleme, dar să meargă să le verifice veridicitatea pe diverse canale, chiar alternative la cele corporative: 45% din eșantion solicită să verifice autenticitatea declarațiilor business. iar 36% cred asta doar dacă cunosc compania și știu cum funcționează.
Procesele de producție și distribuție cu impact redus asupra mediului, promovarea stilurilor de viață conștiente, a drepturilor și bunăstării lucrătorilor, producția în Italia fără relocare, comunicarea clară și transparentă asupra produselor, combinată cu o bună relație post-vânzare, sunt criteriile adoptate de consumatorii să evalueze dacă o companie este sustenabilă.
Sectoarele considerate cele mai virtuoase sunt sectoarele alimentare, energetice și auto, și datorită comunicării masive de produs care a fost realizată, concentrându-se pe problemele de sustenabilitate. În ceea ce privește sectorul terțiar, și mai precis băncile și companiile de asigurări, sustenabilitatea se măsoară prin apropierea de clienții care trec prin momente dificile (40%), prin comunicare clară și transparentă (35%), prin oferta de produse și servicii adecvate și nu supradimensionate (33%).
Pe partea corporativă, 97% dintre companiile intervievate fac din sustenabilitate o valoare de referință, ceea ce le implică din ce în ce mai mult: în ultimii 5 ani, de fapt, 76% dintre companii și-au sporit angajamentul în această materie, în timp ce 24% și-au păstrat este constantă.
30% din eșantionul examinat au declarat că investesc în sustenabilitate pentru a-și îmbunătăți imaginea, 21% pentru a atrage noi clienți. Există, totuși, 34% care o fac din simțul responsabilității față de generațiile viitoare, pentru a încuraja inovarea în produse și servicii (23%) sau pentru a contribui la dezvoltarea durabilă (25%).
Inițiativele corporative se concentrează în principal pe guvernanță, durabilitate socială și de mediu. 80% dintre companiile intervievate afirmă că angajamentul față de sustenabilitate se traduce printr-o performanță economică și financiară mai bună pe termen mediu/lung. Totuși, lipsa rentabilității imediate combinată cu cea a stimulentelor de piață sunt elemente care încetinesc dezvoltarea sustenabilității în cadrul companiilor, potrivit aproximativ unul din patru dintre cei intervievați.
Comunicarea în sine este percepută ca o armă dublă, deoarece este capabilă să activeze atenția consumatorilor care au dobândit până acum obiceiul de a acționa ca cenzori severi ai inițiativelor lăudate sau neclare.
PIEȚELE
Consumul total este de așteptat să crească cu 2016% în valoare pentru 1,5, în timp ce cel al bunurilor de folosință îndelungată continuă să contribuie semnificativ la creștere (+5%). În 2015, creșterea a fost de 7%.
vehicule
Creșterea cheltuielilor totale ale gospodăriilor pentru vehicule a rămas bună (peste 9,3% în valoare). În 2015 a fost de +13%. Cel mai dinamic sector este în continuare cel al mașinii noi, chiar dacă motocicletele și rulotele urmează îndeaproape.
Mașini noi – În 2016 s-a înregistrat o altă creștere de două cifre a înmatriculărilor (+16,1%) susținută, pe lângă recuperarea veniturilor, și de politicile promoționale incisive implementate de producătorii de automobile în prima parte a anului. Spre deosebire de 2015, companiile au fost cele care au realizat cea mai mare creștere (+23%), grație excelentului dinamism atât al achizițiilor directe, cât și al achizițiilor de închiriere, ambele susținute de prezența superdeprecierii. De asemenea, vânzările către persoane fizice au rămas dinamice (+12%). Datorită recuperării bune din ultimii doi ani, piața a revenit peste 1.800.000 de piese noi, rămânând în continuare cu mult sub nivelul record din 2007.
Mașini la mâna a doua – această piață, deși cu o conotație pozitivă, încetinește față de 2015, întrucât situația economică îmbunătățită și disponibilitatea mai mare a cheltuielilor de consum au favorizat noul sector. Datele indică un +2.8% în volume și un +4,4% în valoare, mai mici decât în anii precedenți.
Motociclete – În 2016, cererea globală de motociclete în volum a cunoscut o creștere a creșterii acesteia. Recuperarea este condusă în continuare de sectorul motocicletelor înmatriculate (+12,1% în volume), dar în cele din urmă și piața de 1,4cc a înregistrat o așezare asupra volumelor minime (-XNUMX%), întrerupând faza lungă de declin.
Vilegiaturist – tendința pozitivă din 2015 se confirmă și datorită prezenței stimulentelor pentru casarea vehiculelor „euro 2” și anterioare. Datele indică un +12% în valoare și un +9,6% în volum.
Casa
Cheltuielile cu bunuri de folosință îndelungată pentru locuință confirmă redresarea cifrei de afaceri înregistrată anul trecut (+3,1% în valoare). Sectorul lider este confirmat de telefonie, cu o bună performanță a electrocasnicelor mari și mici. Sectorul electronicelor de larg consum este în creștere, deși ușor, în timp ce confortul la domiciliu înregistrează o contracție după performanța strălucitoare de anul trecut.
Mobilier – În 2016, redresarea (+1,1% în volume și +2% în valoare) pieței mobilei continuă să se accentueze, grație întăririi creșterii veniturilor, extinderii bonusului fiscal și redresării pieței imobiliare.
Electrocasnice majore – 2016 își confirmă creșterea (+3,2% în volume și +3% în valoare). Cererea poate beneficia de continuarea inflației scăzute, de stimulente fiscale, de îmbunătățirea pieței imobiliare, de politici comerciale de aprovizionare care vizează încurajarea achiziției „combinate” de electrocasnice, valorificarea economiilor globale. Cea mai bună performanță în ceea ce privește macroagregatele se înregistrează în sectorul de spălare, urmat de sectorul de gătit.
Micile electrocasnice – Dinamica strălucitoare a pieței de electrocasnice mici arată o încetinire (+1,7% și +3,6% în valoare). Rezultatele bune ale sectoarelor „îngrijire la domiciliu” și „îngrijire personală” sunt însoțite de rezultate dezamăgitoare pentru sectorul „pregătire a alimentelor”, care marchează un regres atât ca valoare, cât și ca volume.
Electronice de consum – După pierderile înregistrate în ultimii ani, piața înregistrează o creștere a cifrei de afaceri, beneficiind de prezența unor evenimente sportive internaționale importante și de legislația presantă în domeniul digital care impune de anul viitor vânzarea doar a dispozitivelor echipate cu digital de generația a doua. decodoare (-0,1% din volum și +1,4 din valoare).
Fotografie – Anul acesta sectorul consolidează tendința negativă, dar fără a experimenta pierderile de valoare din trecutul recent, beneficiind de bunele performanțe ale obiectivelor interschimbabile și ale camerelor echipate cu astfel de obiective. (-21,4% în volume și -4,5% în valoare)
telefonie – Piața de telefonie confirmă creșterea cifrei de afaceri (+10,8%) în timp ce pierde față de volume (-5,4%), datorită contracției vânzărilor de smartphone-uri, care probabil au ajuns la o saturație bună a pieței. Dispozitivele „purtabile” contribuie pozitiv la creșterea sectorului în ceea ce privește cifra de afaceri și vânzările, devenind protagoniștii pieței. Motorii de creștere ai sectorului continuă să fie inovația tehnologică și inovarea în design, care sunt însoțite de inovarea produselor.
IT – acest sector a cunoscut o încetinire a scăderii cifrei de afaceri în 2016, datorită creșterii prețurilor medii, față de o scădere mai amplă a volumelor anul trecut (-8,3% în volume și +0,7% în valoare) Foarte pozitivă contribuția la sector a sectorului multimedia, susținut în principal de gateway-uri, dovadă a preferinței acordate produselor care permit accesul multimedia.
Confort acasă – După performanțele bune, acest sector înregistrează un regres la jumătatea anului, ceea ce plasează închiderea prognozei 2016 cu semn negativ (-8,9% în volume și -4,3% în valoare), chiar dacă hotărât cuprins față de pierderile înregistrate în perioada de doi ani 2013-2014. Condițiile climatice nefavorabile din lunile de vară au împiedicat creșterea sectorului care a putut beneficia doar de bunele performanțe ale aparatelor de aer condiționat în versiunea „fixă”.
carcasă – 2016 reprezintă un an de redresare în sector (+0,6% în volume, +1% în valoare). Performanță care a găsit sprijin din extinderea rețelei de vânzări specializate, care se reînnoiește ca format și servicii pentru a intercepta cultura în creștere „do-it-yourself” și difuzarea acesteia către diverse segmente de clienți.
