Capabil să inoveze în ciuda unui context care nu este întotdeauna favorabil: este Italia fotografiată de cercetările efectuate de I-Com - Institutul pentru Competitivitate condus de economistul Stefano da Empoli - în numele ING Bank, una dintre principalele companii bancare și evenimente internaționale ale grupurilor de asigurări, cu ocazia evenimentului „Italia Think Forward! Inovație digitală pentru creșterea țării”.
Sondajul asupra inovației conform italienilor realizat pe un eșantion de 1.011 persoane, reprezentativ pentru populația adultă națională, sa concentrat pe ideea pe care o au italienii despre inovație. Acestea sunt cele mai semnificative rezultate:
• 91,1% din eșantionul de adulți italieni consideră că inovația este importantă pentru creșterea economică a țării și pentru revigorarea ocupării forței de muncă. Aceasta este o majoritate covârșitoare care, totuși, scade semnificativ, rămânând în același timp ridicat, pentru grupele de vârstă peste 65 de ani și pentru nivelurile scăzute de educație (certificat de școală gimnazială sau calificare inferioară);
• 54,1% din eșantion consideră că IMM-urile sunt cele mai inovatoare entități. 36% indică companii mari și doar 7,9% administrații publice;
• în ansamblu, conform celor intervievați, entitatea publică ar trebui să fie principalul finanțator al inovației (42,6%). Nu este cazul în Nord-Est, unde se preferă recurgerea la credite bancare (42,8% vs 38,5%);
• dintre formele de finanțare privată pentru inovare, băncile (34,8%) depășesc canalele de acțiuni și obligațiuni (21,3%);
• 74% din eșantion consideră că în următorii 35 de ani munca la distanță va înlocui modelele organizaționale actuale. 65,3% cred că roboții vor înlocui oamenii în majoritatea ocupațiilor actuale. 61,9% cred în realizarea completă a economiei partajate. Procentele aferente primelor două răspunsuri cresc semnificativ în rândul femeilor intervievate;
• 48,9% din panel consideră că educația este factorul crucial și necesar pentru inovare, cu mult înaintea capacității de adaptare la circumstanțe (23,2%), talent (21,2%) și noroc (6,3%).
Sondajul a explorat apoi problema inovației digitale în bancă cu următoarele rezultate:
• printre cei care efectuează cel puțin o tranzacție săptămânal, home banking-ul este mai popular decât sucursalele fizice (22,4% vs 9,4%);
• 90,7% din eșantion își verifică contul online lunar. 58,3% fac transferuri bancare cel puțin o dată pe lună;
• pentru o treime din eșantion, în următorii 5 ani, banca mobilă va fi principalul canal pentru tranzacțiile bancare. Pentru 59,6% acest lucru se va întâmpla în următorii 10 ani;
• consultanța financiară a viitorului va fi online: pentru 29% dintre intervievați acesta este un scenariu care se va desfășura în 5 ani, în timp ce pentru 56% în 10 ani.
Cu privire la difuzarea serviciilor digitale în comparația dintre Europa și Italia, s-au înregistrat următoarele rezultate:
• În Italia, internetul este instrumentul de interacțiune cu Administrația Publică în 21% din cazuri. Cu mult sub 41% din media europeană și din cazurile de excelență, reprezentate de Danemarca (85%) și Olanda (79%);
• în ceea ce privește comerțul electronic în rândul persoanelor de peste paisprezece ani, asigurările, serviciile bancare și serviciile financiare sunt sectorul cu cea mai mare creștere, trecând de la 6% în 2012 la 13,7% în 2013. Urmează achiziționarea de cărți și reviste. (de la 25,1% la 34,3%);
În sfârșit, referitor la inovare și infrastructură în comparația dintre Europa și Italia, rezultatele au fost următoarele:
• În Italia, 68% din locuințe sunt conectate la bandă largă. În Europa media este de 76%. În Finlanda, Marea Britanie și Țările de Jos cifra depășește 87%, în timp ce în România și Grecia este în jur de 55%;
• în 2013, Italia a înregistrat mai multe progrese decât toate celelalte țări din UE, trecând de la 55% din locuințele conectate în 2012 la 68% în 2013.
• viteza conexiunii fixe lasa de dorit: in jur de 80% in Italia este intre 2 si 10 Mbps. Doar 0,6% depaseste 30 Mbps, in timp ce in Europa acest lucru se intampla in medie in 21,2% din cazuri;
„În ciuda condițiilor contextuale adesea nefavorabile, faptele arată că Italia este o țară care poate și știe să fie mai inovatoare decât se crede. Acest lucru este confirmat de creșterea cu două cifre din ultimii doi ani a unor servicii digitale, precum mobile banking și e-commerce” - a remarcat Stefano da Empoli, președintele I-Com - „Barierele tehnologice, structurale și culturale nu permit noi, totuși, pentru a ține pasul cu restul Europei. Prin urmare, considerăm că este urgent să intervenim prin creșterea investițiilor în rețelele fixe și mobile, digitizarea serviciilor publice și implementarea programelor de alfabetizare digitală, începând de la școli”.
„Sunt deosebit de încântat să descopăr că Italia crede atât de tare în inovare și în puterea sa de a îmbunătăți viața de zi cu zi a oamenilor – a comentat în cele din urmă Don Koch, Country Manager al ING Bank Italia. ING este prezentă în Italia din 1979 cu activități dedicate clienților corporativi și din 2001 ca pionieri ai digital banking-ului; în această perioadă credem că am adus o contribuție importantă la dezvoltarea proiectelor inovatoare în țară. Câteva dintre cele mai semnificative exemple: sprijinul pentru proiecte importante de energie regenerabilă, dezvoltarea serviciilor bancare directe în Italia și, mai recent, angajamentul de a recompensa tinerii start-up-uri tehnologice. Mai mult decât să privim în trecut însă, astăzi ne place să continuăm să ne gândim la viitor și să acționăm concret pentru a oferi clienților noștri instrumentele necesare pentru a fi cu un pas înainte în viață și în afaceri („fii un pas înainte în viață și în afaceri”), așa cum este indicat de strategia globală a ING – continuă Koch -. Avem planuri ambițioase pentru Italia, cu scopul de a ne dubla activele până în 2020, de a ne extinde oferta către segmentul IMM-urilor în următorii 2 ani și de a sprijini cel puțin încă 50 de start-up-uri în următorii 5 ani”.
