Nu mai este suficient să fii online, dar trebuie să fii vizibil. Apariția internetului, comerțul electronic și răspândirea rețelelor sociale ne-au schimbat radical viețile și mai ales modul în care vindem și cumpărăm. De aceea este necesar să ținem pasul cu noile tendințe și să dezvoltăm strategii de marketing din ce în ce mai inovatoare și competitive. Regulile marketingului tradițional, axat pe companie și pe produsele și serviciile acesteia, nu se mai aplică, ci cele ale marketingului digital, axat pe clienți și pe experiențele acestora, acum esențiale pentru a susține orice strategie de vânzare: în special cea a site-urilor de comerț electronic. Dar cum promovează un e-commerce cu marketing?
Pandemia și-a jucat și rolul ei: cu blocarea și restricțiile tot mai mulți oameni au învățat să folosească web-ul și servicii online, în special în ceea ce privește achizițiile. Toate acestea au dus la un dezechilibru competitiv puternic între magazinele offline și cele online. Din acest motiv, chiar și întreprinderile mici trebuie să călătorească pe valul digitizării, deoarece comerțul electronic în viitor este destinat să fie unul dintre sectoarele motrice ale economiei.
Totul se învârte acum în jurul internetului. Deschiderea unui e-commerce nu înseamnă construirea unui site, introducerea de produse și prețuri sau interceptarea pasivă a clienților. Pentru a avea succes trebuie să aveți o platformă funcțională, centrată pe țintă și să lucrați la nevoile utilizatorilor și să le îmbunătățiți experiența (Customer Experience), punându-i mereu în prim plan și dezvoltând o relație profundă și personalizată prin adoptarea de strategii care să integreze publicitatea, comunicarea și măsurarea rezultatelor. Adoptă unul politica multicanal care include magazinul online, rețelele sociale și marketingul prin e-mail este modalitatea de a obține un site de succes.
Adesea, pentru a economisi bani, se evită să se bazeze pe o agenție de marketing pentru gestionarea site-ului. Atunci nu se vinde nimic. De ce? Concurența este atât de mare încât pentru a fi competitiv trebuie să știi și să ai toate instrumente digitale. În primul rând, analiza pieței, optimizarea site-ului, marketingul pe rețelele sociale, marketingul digital mobil și campaniile de publicitate.
De aceea Digital Marketing și comerțul electronic sunt strâns legate. Dar cum? Site-urile de comerț electronic folosesc toate canalele digitale pentru a-și promova produsele și pentru a-și dezvolta afacerea. Marketingul aplicat comerțului electronic utilizează principiile marketingului digital și inbound pentru a converti generarea de clienți potențiali în clienți.
Dar care sunt principalele strategii de marketing digital aplicabile comerțului electronic? O platformă transparentă, reclamă captivantă și sisteme de plată fiabile dar și bazarea pe șabloane de sondaj și instrumente pentru măsurarea datelor sunt toate elemente care trebuie incluse într-o strategie de marketing digital de succes. În plus, nu există orare pe Internet - cea mai mare tendință de a face cumparaturi online pe timpul nopții necesită un serviciu clienți mereu activ, capabil să răspundă rapid la solicitările utilizatorilor.
Site-ul trebuie să fie compatibil cu dispozitivele mobile. Una dintre principalele greșeli este uitarea că utilizatorii accesează site-ul prin intermediul smartphone, acum extensia brațului nostru. Traficul generat prin aceste dispozitive este mereu în creștere, așa că trebuie să creăm experiența utilizatorului dintr-un punct de vedere „În primul rând pe mobil”, tot pentru că Google a încetat să mai indexeze site-uri care nu sunt.
Și pentru a-l face vizibil? Aici este locul de afaceri SEM (Search Engine Marketing) care poate fi împărțit în două grupe: the SEA(Publicitatea în motoarele de căutare) și SEO (Optimizare motor de căutare). Prima este o activitate plătită mai imediată, cu rezultate măsurabile pe termen scurt. În timp ce al doilea este gratuit și se referă la poziționarea care se obține prin cercetare, analiza cuvintelor cheie și copywriting SEO prietenos. Cu toate acestea, poate dura luni pentru a obține rezultate. Dar în primul rând nu trebuie să trecem cu vederea Conținut de marketing. Crearea de conținut de bună calitate vă permite să creșteți vânzările, să atrageți utilizatori și să lucrați la conștientizarea mărcii.
În lumea de astăzi nu există site de comerț electronic fără sponsorizare pe rețelele sociale: Facebook, Instagram, Tik Tok, Linkedn Twitter, YouTube și așa mai departe. Toată lumea știe să le folosească, dar puțini știu să o facă corect. Elaborarea unui plan strategic de marketing social media va permite afacerii dvs. să se facă remarcată și să iasă în evidență în marea digitală. Nu este ușor să poți face storytelling vizual, așa că poți apela la specialiști: influencer marketing.
Dacă doriți să vă poziționați pentru cuvinte cheie informaționale, atunci o strategie Comentariu Marketing este esențială, adică redactarea, optimizarea și gestionarea comentariilor pe internet. Totul trebuie studiat strategic pentru a-ți promova în mod inteligent site-ul. In timp ce Detalii produs și categorie sunt poziționați pentru cercetări comerciale și tranzacționale, oferind informații detaliate și în timp util cu privire la articolele pe care site-ul le vinde.
Odată ce ați reușit să aduceți utilizatori pe site-ul dvs., aveți nevoie de o listă de contacte prin e-mail marketing pentru a transforma vizitatorul într-un lead calificat. Vânzarea pe e-commerce nu poate fi limitată la conceptul de tranzacție sau vânzare, dar contactul trebuie cultivat prin intermediul optimizarea managementului relațiilor cu clienții (CRM).
Evitați cărucioarele abandonate. Majoritatea utilizatorilor care întrerup un proces de achiziție fac acest lucru din cauza costurilor mari de transport. Când consumatorul descoperă „înșelăciunea” întrerupe tranzacția și părăsește site-ul. Pentru a rezolva această problemă, transparența și onestitatea chiar de la început sunt cele mai bune arme pentru fidelizarea clienților.
Până și ochiul își dorește partea lui. A design frumos și utilizabil îmbunătățește navigarea utilizatorilor prin creșterea timpului petrecut pe site. Astăzi, succesul unui site de comerț electronic este strâns legat de experiența utilizatorului. De fapt, cel recensioni sunt prima sursa de informatii de consultat pentru un posibil cumparator. Asa ca trebuie sa lucrezi la cele bune si sa iti satisfaci cat mai mult clientii.Poti sa inoti sau sa te scufunzi in oceanul Internetului. Întotdeauna trebuie să vă mențineți atenția asupra piețelor și a contextului competitiv... Cu siguranță o strategie bună de marketing digital este inima bată a unui site de comerț electronic de succes.
