Între asigurare activ in Italia, cel care primeste mai multe reclamatii în raport cu politicile este Novis. În prima jumătate a anului 2021, între clasele Life și Non-Life, compania slovacă a ajuns la 45 de reclamații pentru fiecare 10 mii de contracte. Cifra este de opt ori mai mare decât media companiilor străine (5,5), care, la rândul său, este mai mult decât dublu față de cea înregistrată în rândul companiilor italiene (2,6). Numerele sunt cuprinse în un tabel de la Institutul de Supraveghere a Asigurărilor.
Pe locul doi în clasament se află gruparea britanică Collinson, cu 36 de reclamații la fiecare 10 de polițe, în timp ce medalia de bronz îi revine croatului Adriatica Osiguranje, cu 34. De pe podium – și cu mult în spatele trio-ului lider – este americanul Amtrust International Underwriters Dac, care se oprește la 19,5 reclamații, urmate de britanici Berkshire Hathaway International Insurance Limited, la 18.
Un alt salt mare desparte pozitia a cincea de a sasea, ocupata de Xl Societate de Asigurari Daca (de origine irlandeză, dar controlată de Axa) cu puțin sub 12 plângeri pentru 10 de contracte (11,8), urmată îndeaproape de Allianz Direct (11,4) și de la Compania de asigurări din Zurich (10,7). Francezii completează top-10 Europ Assistance (9,3) şi Genertel (9,1).
Pe locul unsprezece există asigurător milanez (7,7), care precede puțin Viața Berica (7,6) şi Liniar (7,3).
Grupul cuprins între 5 și 7 reclamații la fiecare 10 de polițe este foarte mare: Verti Insurance (6,91), Asigurarea Marilor Lacuri (6,74), Admiral Europe Company De Segurs Sa (6,02), Zurich Life Assurance Plc (5,83), Viața lombardă (5,74), Metlife Europe Dac (5,54), Fwu Life Insurance Lux (5,51), Caci Life Dac (5,41), Viața Nobis (5,19) şi Bnp Paribas Cardif Life (5,07).
În general, sondajul IVASS arată că între ianuarie și iunie anul trecut, companiile de asigurări care operează în Italia au primit 47.966 de reclamații de la consumatori, în creștere cu 2% față de prima jumătate a anului 2020. Creșterea se datorează însă exclusiv companii străine, pe care l-au văzut reclamațiile cresc cu 18,6%, la 6.984. Pe de altă parte, cifra aferentă companiilor italiene a fost stabilă (40.982, cu o scădere de 0,4%).
În sfârșit, în ceea ce privește rezultatele, mai mult de jumătate din plângeri (54,6%) a fost respins, în timp ce 27,6% au fost acceptate, 8,8% s-au încheiat cu o tranzacție și 9% se aflau în faza preliminară la sfârșitul anului.
