Antitrustul ia terenul împotriva lui Sky și Dazn. Garantul competiției a vizat comercializarea meciurilor de fotbal pentru sezonul 2018-19 „pentru presupuse practici comerciale neloiale și posibile încălcări ale drepturilor consumatorilor” și a deschis două anchete împotriva rețelelor TV.
Potrivit Autorității, „compania SKY a adoptat metode de publicitate a ofertei pachetului de fotbal pentru sezonul 2018-2019 care, în lipsa unor informații adecvate cu privire la limitele ofertei aferente intervalelor orare, ar putea avea a determinat noii clienți să ia o decizie de afaceri neinformată".
În plus, în ceea ce privește cei care erau deja abonați la pachetul de fotbal, conduita Sky ar putea fi considerată agresivă având în vedere că numărul de meciuri difuzate a scăzut și lipsea informația privind posibilitatea de retragere din contract fără penalități, costuri de dezactivare și fără returnarea reducerilor utilizate. În practică, acuzația, pe care Antitrust va trebui acum să o verifice – este că clienții Sky au fost induși să-și reînnoiască abonamentul fără să-și dea seama că oferta s-a schimbat. În cele din urmă, Sky „s-ar putea să fi încălcat și articolul 65 din Codul Consumatorului prin nedobândirea consimțământului consumatorului cu privire la noua opțiune a pachetului de fotbal 2018/2019”.
În ceea ce privește firmele grupului Perform (denumire comercială Dazn), accentul pus afirmației „când vrei, unde vrei” a ajuns în miză. Potrivit Antitrust, de fapt, sloganul sugerează consumatorului că poate folosi serviciul oriunde s-ar afla, în timp ce nu se spune nimic despre limitări tehnice (de exemplu conexiunea la Internet) care pot împiedica sau îngreunează utilizarea. Mai mult, mesajul care indica „posibilitatea de a putea folosi o „lună gratuită” a ofertei de servicii „fără contract” a ajuns sub observație, în timp ce în realitate - observă Antitrust - consumatorul încheie un contract pentru care se reînnoiește automat. , cu necesitatea în consecință de a exercita orice retragere pentru a nu o reînnoi”.
Nu numai asta, dar și înscrierea pentru a vă bucura de vizionare gratuită pentru prima lună „implică debitarea automată a sumei pentru lunile următoare, întrucât consumatorul, prin crearea contului, și-ar da în neștire acordul pentru abonamentul la serviciu, fiind nevoit să facă demersuri pentru a exercita retragerea și deci a evita debitările automate”. În practică, proba este gratuită, dar abonamentul este declanșat automat (și astfel plata) cu excepția cazului în care clientul anulează în mod expres serviciul.
În acest fel, este concluzia Antitrust care a depus conducerea generală condusă de Giovanni Calabrò, „astfel de comportamente ar putea integra practici comerciale neloiale distincte cu încălcarea articolelor. 21, 24 și 25 din Codul Consumatorului, prezentând atât profiluri de înșelăciune cu privire la informațiile comunicate de profesionist cu privire la caracteristicile tehnice de utilizare a pachetului și modalitățile de aderare la ofertă, cât și profile de agresivitate, cât ar putea profesionistul. au exercitat o influență nejustificată asupra consumatorilor care, prin acceptarea ofertei de a utiliza gratuit prima lună a serviciului, ar putea suferi o taxare automată ca urmare a semnării în neștiință a unui contract”.
