În afară de zapping frenetic: lenea telecomenzii este cea care face averea canalelor de televiziune. Sau, mai bine spus, tocmai atitudinea inertă și irațională a majorității telespectatorilor italieni este cea care joacă în mâinile publicului, în special cea a „programului care urmează” celui de cel mai mare interes (exemplu tipic: știri după jocul de fotbal) și, în consecință, să beneficieze de ratingurile și veniturile rețelei.
Tendința curioasă (de obicei italiană) reiese din cercetarea „In Micro-Costs: Inertia in Television Viewing” condusă de Fabrizio Perretti, de la Departamentul de Management și Tehnologie al Universității Bocconi și de Constança Esteves-Sorenson, de la Yale School of Management .
Cei doi cercetători au analizat amănunțit obiceiurile consumatorilor de mici ecrane din Italia, ajungând la concluzia că atitudinea lor este de multe ori absolut irațională: de fapt, niciun motiv logic nu poate explica inerția telespectatorilor care stau mult timp pe același canal după ce programul de care erau interesați este terminat.
Conform criteriilor de acum câțiva ani (sau decenii), toate acestea ar fi putut fi explicate prin ceea ce literatura numește „costuri de cercetare”: adică tradus pe scurt, cât „greuiește” să schimbi canalul. Obiectiv, chiar acum, foarte puțin: nu doar telecomanda îți permite să o faci în orice moment, ci apoi cu instrumentele de căutare rapide și intuitive ale ofertelor digitale sau satelit moderne, precum și datorită obiceiurilor utilizatorilor, din ce în ce mai dependenti și „ drogați” din oferta foarte variată, zapping-ul este mereu la pândă.
Prin urmare, analiza arată că o creștere cu 10% a audienței pentru un program se traduce automat într-o creștere cu 2-4% a audienței pentru următoarea emisiuneindiferent de atractivitatea programelor difuzate pe celelalte canale. De altfel, potrivit cercetării, fenomenul nu este afectat de numărul de canale concurente care oferă transmisii directe de același gen și nici de lansarea de programe inedite în același timp (factori care ar trebui să mărească recompensa pentru schimbarea canalelor și ar trebui să scăderea inerției, dacă spectatorul s-a comportat rațional).
Dar dacă schimbarea canalului este atât de ușoară, atunci care este cauza unei astfel de lene neașteptate? Cea mai probabilă cauză, potrivit lui Perretti și Esteves-Sorenson, a inerției telespectatorilor este amânarea: schimbarea canalului cu telecomanda are un „cost” atât de mic încât telespectatorii cred că o pot face oricând. Și, prin urmare, ajung să nu o facă niciodată, sau cel puțin doar târziu. Este, de asemenea, un mecanism tipic al altor comportamente ale consumatorilor, cum ar fi să nu dai un telefon pentru a te înscrie la un plan de pensii sau să nu renunți la un abonament la sală chiar și atunci când nu mai mergi la acesta.
În orice caz, un lucru este cert: toate acestea nu deranjează deloc rețelele de televiziune, care decurg într-adevăr un avantaj senzațional din asta: estimarea veniturilor din publicitate atribuibile amânării iraționale a telespectatorilor este de fapt egală cu 20-40% din profiturile posturilor TV.
