Cine cheamă 112, numărul european de urgență, trebuie să fie localizabil. Din acest motiv, operatorii de telefonie sunt obligați să transmită gratuit către autoritatea care gestionează apelurile de urgență informații care permit localizarea apelantului.
Acest lucru a fost stabilit de Curtea de Justiție a Uniunii Europene, precizând că „Statele membre trebuie să se asigure că această obligație este respectată chiar dacă telefonul mobil nu are cartelă SIM”. Cazul asupra căruia Curtea s-a pronunțat a implicat o familie lituaniană.
Curtea a indicat că Directiva privind serviciul universal impune statelor membre, cu condiția ca acest lucru să fie fezabil din punct de vedere tehnic, obligația de a se asigura că întreprinderile în cauză pun la dispoziție, în mod gratuit, autorității însărcinate cu apelurile de urgență la 112, către locația apelantului „de îndată ce apelul ajunge la acea autoritate, chiar și atunci când apelul este efectuat de pe un telefon mobil fără cartelă SIM”
Deși este adevărat că statele membre au o anumită putere discreționară în definirea criteriilor referitoare la acuratețea și fiabilitatea acestor informații, „acestea trebuie, în orice caz, să garanteze, în limitele fezabilității tehnice, localizarea poziției apelantului cu toate fiabilitatea și acuratețea necesare pentru a permite serviciilor de urgență să le vină util în salvare”.
