इंटरनेट पर, फैशन खुद को संकट से बचाता है। “ऑनलाइन फैशन एक ऐसा क्षेत्र है जो हाल के वर्षों के व्यापक आर्थिक संकट से विशेष रूप से प्रभावित नहीं हुआ है। और फिर, जहां तक वेब का संबंध है, मेरा मानना है कि हम अभी भी कहानी की शुरुआत में हैं और भूगोल और उपयोगकर्ताओं के संदर्भ में विकास की बहुत संभावनाएं हैं", युवा (42 वर्ष) फेडेरिको मर्चेटी कहते हैं Old) यॉक्स के संस्थापक और प्रबंध निदेशक, बोलोग्नीज़ समूह (ज़ोला प्रेडोसा का सटीक होना) जो फैशन, लक्ज़री और डिज़ाइन उत्पादों के लिए दुनिया में अग्रणी वर्चुअल स्टोर बन गया है। और जो कला पुस्तकों का मूल विकल्प भी प्रदान करता है।
मार्चेटी कहते हैं, "सौ से अधिक देशों में मौजूद होने के तथ्य ने हमें आर्थिक चक्र के जोखिम में विविधता लाने की अनुमति दी है"। बेशक, दुनिया भर के इतने सारे देशों में उत्पादों को बेचना और वितरित करना आपको बड़ी जटिलता का प्रबंधन करने के लिए मजबूर करता है। 2000 से, जब इसकी स्थापना हुई थी, Yoox समूह ने रसद केंद्रों और कार्यालयों के साथ-साथ यूरोप, संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, चीन और हांगकांग में पूरे यूरोप और आज लगभग पूरी दुनिया में वितरित किया है। "हमारा दृष्टिकोण - प्रबंध निदेशक जारी है - हमेशा वैश्विक रहा है लेकिन एक मजबूत स्थानीय पदचिह्न के साथ। हम पांच अलग-अलग मुद्राओं और नौ भाषाओं में काम करते हैं, अलग-अलग देशों के लिए अलग-अलग भुगतान विधियां, आठ ग्राहक सेवा केंद्र और शिपिंग सेवाओं का 'निजीकरण'। सब कुछ हमारे ग्राहकों के लिए तदर्थ अध्ययन किया जाता है ”।
अधिक से अधिक लोग पीसी के साथ खरीदारी करना चुनते हैं। इस वर्ष की पहली तिमाही में Yoox ने 664 सक्रिय ग्राहक दर्ज किए (यानी जिन्होंने पिछले 12 महीनों में कम से कम एक ऑर्डर दिया था) जबकि 514 की पहली तिमाही में यह संख्या 2010 थी। मार्च 2011 के अंत में (नवीनतम डेटा उपलब्ध) संख्या 526% की वृद्धि और 38,2 यूरो (वैट को छोड़कर) के औसत मूल्य के साथ ऑर्डर की संख्या बढ़कर 169 हजार हो गई।
उपभोक्ता को वेब पर खरीदारी करने के लिए क्या प्रेरित करता है? मूल्य, प्रस्ताव का प्रकार, विलासिता की दुकानों में प्रवेश करने की अनिच्छा? "ई-कॉमर्स - मार्केट्टी का जवाब देता है - खरीदारी का एक कम संस्थागत तरीका है लेकिन अधिक मजेदार और आकर्षक है। इसके अलावा, हाल के वर्षों में वेब का बहुत विकास हुआ है और अप्स, टेलीफोन और ई-मेल सहायता के लिए तेजी से वितरण के साथ ग्राहक सेवा के मामले में बहुत सुधार हुआ है। आभासी दुकानों में भी सुधार हुआ है, वे और अधिक आकर्षक हो गए हैं। “हाँ, और उनका शोकेस हमेशा बदलता रहता है: उन्हें नई सामग्री के साथ नवीनीकृत करना बहुत आसान है। फिर 24 घंटे खरीदारी करने का लाभ है: आप अपनी कॉफी के इंतजार में सुबह 24 बजे या शाम को 7 बजे घर से आराम करने के लिए खरीदारी करने जा सकते हैं।
फैशन हाउस, मार्चेटी स्वीकार करते हैं, "लंबे समय से सावधान थे, लेकिन आज वे वेब पर मौजूद होने के महत्व को पूरी तरह से समझ गए हैं, न केवल एक वितरण चैनल के रूप में बल्कि अंतिम ग्राहकों के साथ संचार और संपर्क के लिए भी, जो अब वे वैश्विक हैं ”।
Yoox अब 27 मोनो-ब्रांड ऑनलाइन स्टोर का प्रबंधन इस प्रकार करता है: Moncler भी कुछ महीनों में लॉन्च किया जाएगा, पहले Marni, फिर Armani, Valentino, Dolce&Gabbana और कई अन्य। इसके अलावा मल्टी-ब्रांड स्टोर हैं, जो समूह के समेकित शुद्ध राजस्व के 76% से कम का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसने 2010 के वित्तीय विवरणों को 214,3 मिलियन राजस्व (152,2 में 2009 मिलियन की तुलना में) और 9,1 के शुद्ध परिणाम के साथ बंद कर दिया। मिलियन (वे 4 में 2009 मिलियन थे)। और उम्मीदें इस साल और बढ़ने की हैं: पहली तिमाही में 38,6 की पहली तिमाही की तुलना में राजस्व में 2010% की वृद्धि हुई थी, भले ही शुद्ध लाभ 2 से गिरकर 1,7 मिलियन हो गया था।
यह काफी हद तक चीन में लैंडिंग के लिए किए गए भारी निवेश के कारण है, जो पिछले साल के अंत में शुरू हुआ था। "एक अद्भुत चुनौती - मार्खेती इसे परिभाषित करती है -। हमारी जैसी वैश्विक कंपनी के लिए शंघाई में उपस्थित होना भी आवश्यक था, जहां हमने एक कार्यालय और एक रसद केंद्र खोला है। हमने एक पूरी तरह से स्थानीय तकनीकी मंच विकसित किया है और एम्पोरियो अरमानी, मार्नी और बल्ली, डोल्से और गब्बाना भी शीघ्र ही लॉन्च कर चुके हैं।"
क्या एशियाई स्टॉक एक्सचेंज पर उतरने का भी विचार है? प्रमुख कार्यकारी अधिकारी 2009 से इटालियन स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध एक कंपनी Yoox की, वह वास्तव में इसके बारे में नहीं सोचते हैं: "हम एक इतालवी समूह हैं और हमने पियाज़ा अफ़ारी के अलावा अन्य सूचियों पर कभी ध्यान नहीं दिया है"। और वह कहते हैं: "मेरे लिए, स्टॉक एक्सचेंज एक कंपनी के लिए एक मौलिक कदम का प्रतिनिधित्व करता है जो अंतरराष्ट्रीय दृश्यता हासिल करना चाहता है, दुनिया और वित्तीय समुदाय के साथ पारदर्शी रूप से विकसित और संवाद करना चाहता है। 2009 में हम एकमात्र नए व्यक्ति थे और परिणाम हमें सही साबित हुए: आज तक हमने एक शेयर प्रदर्शन दर्ज किया है जो लिस्टिंग के पहले दिन से लगभग तीन गुना हो गया है।
