भारतीय आउटसोर्सिंग कंपनियां वेतन में कटौती कर रही हैं और भर्ती करना बंद कर दिया है क्योंकि वे वैश्विक आर्थिक संकट और फिलीपींस जैसे प्रतिद्वंद्वी देशों से नए सिरे से प्रतिस्पर्धा से जूझ रही हैं।
दिल्ली स्थित कंसल्टेंसी एवरेस्ट ग्रुप के आउटसोर्सिंग विशेषज्ञ अमनीत सिंह ने कहा कि इस तरह के अनिश्चित माहौल में, "कई कंपनियां सतर्क हो रही हैं।" विशेष रूप से, एचएसबीसी के शोध के अनुसार, इस क्षेत्र के दो बड़े नामों, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज और इंफोसिस ने तिमाही बोनस कम करना शुरू कर दिया है। बैंक के आउटसोर्सिंग विशेषज्ञ योगेश अग्रवाल का कहना है कि कटौती टर्नओवर में मंदी, बढ़ती लागत और कुछ विदेशी कंपनियों की कॉल सेंटरों को वापस घर में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति से जुड़ी है।
कई पश्चिमी समूहों का यह भी मानना है कि वे कॉल सेंटर से बेहतर सेवा प्राप्त कर सकते हैं जो ब्रिटिश या अमेरिकी भाषा और संस्कृति की बेहतर समझ वाले कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं। इस कारण से, फिलीपींस, संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ ऐतिहासिक संबंधों वाला देश, अब नए वैश्विक खिलाड़ी के रूप में उभर रहा है।
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
