टिम और माइक्रोसॉफ्ट ने कृत्रिम बुद्धि के उपयोग के माध्यम से इटली और ब्राजील में दूरसंचार के डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए एक नई साझेदारी शुरू की है। डेटा एनालिटिक्स और बिग डेटा के उपयोग के साथ - एक नोट पढ़ता है - सहयोग उत्पादों और सेवाओं को अनुकूलित करने और टिम की पेशकश को समृद्ध करने के लिए अभिनव उपकरणों के विकास की ओर ले जाएगा, ग्राहक के साथ एक नए रिश्ते का समर्थन करेगा और आंतरिक प्रक्रिया दक्षता की अनुमति देगा।
कई नवाचार रास्ते में हैं: लक्षित और तत्काल उत्तरों के लिए डिजिटल चैनलों पर चैटबॉट्स के उपयोग के माध्यम से ग्राहक के साथ स्वत: बातचीत से, संज्ञानात्मक उपकरण और उन्नत एनालिटिक्स के साथ पारंपरिक टेलीफोन सहायता में सुधार के लिए, परिचालन प्रक्रियाओं के अनुकूलन के माध्यम से सुधार करने के लिए तकनीकी सहायता।
"यह समझौता डिजीटीआईएम रणनीति में एक और कदम का प्रतिनिधित्व करता है, जो पूरी तरह से डिजिटल अनुभव के माध्यम से डिजिटल अनुभव और ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाने के लिए प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण की ओर उन्मुख है - टिम के सीईओ एमोस जेनिश ने टिप्पणी की - आज हम एक बार फिर से अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हैं औद्योगिक योजना के कार्यान्वयन के लिए, जिसमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अपने उपकरणों के साथ एक प्रमुख तत्व है ”।
"हर दिन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस दुनिया भर के संगठनों के लिए अधिक से अधिक लाभ ला रहा है - माइक्रोसॉफ्ट में कार्यकारी उपाध्यक्ष और अध्यक्ष माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल सेल्स, मार्केटिंग एंड ऑपरेशंस के जीन-फिलिप कोर्टोइस ने कहा - हमें खुशी है कि टिम ने माइक्रोसॉफ्ट आर्टिफिशियल को अपनाने के लिए चुना है। सभी व्यावसायिक क्षेत्रों में एकीकरण के लिए खुफिया मंच। इस प्लेटफॉर्म को अपनाने के लिए धन्यवाद, टिम संपर्क केंद्रों के माध्यम से व्यक्तिगत डिजिटल सहायता सेवाएं प्रदान करेगा, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए गतिशीलता और कनेक्टिविटी में सुधार करेगा।"
