Lo एप्पल पे की इटली में लैंडिंग ने डिजिटल भुगतान बाजार पर फिर से रोशनी डाली है। आइए स्पष्ट हो जाएं, हम अभी भी नकदी से प्यार करने वाले लोग हैं: बैंक ऑफ इटली के आंकड़ों के अनुसार, हमारे देश में 83% लेनदेन हार्ड कैश में होते हैं। स्मार्टफोन के माध्यम से भुगतान करने के लिए कार्ड, स्थिति और एप्लिकेशन का अविश्वास मुख्य रूप से इन उपकरणों की लागत और सुरक्षा के बारे में संदेह से जुड़ा हुआ है, फिर भी हाल के दिनों में कुछ बदल रहा है, जो कुछ साल पहले तक अकल्पनीय थे। लेकिन आज हम कहां हैं और हमें भविष्य के लिए क्या उम्मीद करनी चाहिए? हमने के अध्यक्ष मौरिज़ियो पिम्पिनेला से पूछाभुगतान सेवा प्रदाता संघ (एपीएसपी), जिसमें बैंको पोस्टा, कार्टासी, पेपाल, सैमसंग और सिसल पे जैसे क्षेत्र के महत्वपूर्ण समूह शामिल हैं।
डॉक्टर पिंपिनेला, आप उन लोगों को क्या कहते हैं जो सुरक्षा संबंधी डर के कारण डिजिटल भुगतान से बचते हैं?
«मैं कुछ बहुत ही दिलचस्प डेटा के साथ जवाब दूंगा: धोखाधड़ी 0,0011% लेनदेन से संबंधित है। दुर्भाग्य से, नकदी की वजह से चोरी या डकैती होने की संभावना अधिक है। लिक्विड मनी का तात्पर्य नुकसान की संभावना के साथ-साथ बहुत अधिक दुखद घटनाओं से है।"
और लागत के लिए उनका उपयोग कौन नहीं करता है?
«नकदी लागत इटली, और इसलिए इटालियंस, प्रति वर्ष लगभग 10 बिलियन यूरो। इस आंकड़े में हैंडलिंग, सुरक्षा और भंडारण संचालन शामिल हैं: संक्षेप में, सभी प्रबंधन लागतें। डिजिटल भुगतान का उपयोग न करने से कथित रूप से उनसे जुड़ी लागतों के कारण नकदी से जुड़ी लागतों को खिलाया जाता है। नकली बैंकनोट जारी करने के जोखिम का उल्लेख नहीं करना: ईसीबी हर साल उनमें से 387 को पहचानता है»।
क्या यह सच है कि हाल के वर्षों में इटली में उछाल आया है?
"निश्चित रूप से। 2016 में कार्ड भुगतान 9 की तुलना में 2015% बढ़ गया, जिससे 190 बिलियन यूरो का बाजार बन गया। पोलीमी मोबाइल पेमेंट ऑब्जर्वेटरी के आंकड़ों के अनुसार, दूसरी ओर, संपर्क रहित भुगतान में 700% की वृद्धि दर्ज की गई, जबकि मोबाइल भुगतान में 63% की वृद्धि हुई, जो 3,9 बिलियन यूरो तक पहुंच गया। यह विनियामक दृष्टिकोण से भी एक महत्वपूर्ण वर्ष है: 2018 के लिए निर्धारित भुगतान सेवा निर्देश II के कार्यान्वयन ने इस क्षेत्र से जुड़े सभी बाजारों में हलचल शुरू कर दी है।"
ऐप्पल पे और जल्द ही सैमसंग पे के आने से परिदृश्य कैसे बदलता है?
«एप्पल पे का आगमन दर्शाता है कि इटली प्रभावी रूप से खुद को डिजिटाइज़ कर रहा है। हालाँकि हम शुरुआत में हैं, और दृष्टिकोण क्यूपर्टिनो के ऐप्पल के लिए विशिष्ट है: फिलहाल समझौते विशेष रूप से यूनिक्रेडिट के साथ किए गए हैं, इसलिए सेवा बहुत कम चालू खाता धारकों तक सीमित होगी। पीओएस को कार्ड नंबर पास करने की अनुमति ऐप्पल पे द्वारा नहीं दी जाएगी: इसलिए व्यापारी को सर्किट डेटा नहीं दिखाई देगा, लेकिन केवल एक अद्वितीय ऐप्पल कोड। ऐप्पल पेपाल और अमेज़ॅन पे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हुए भुगतान बाजार में एक नायक के रूप में प्रवेश करने का इरादा रखता है। सैमसंग पे का आगामी आगमन एक समान घटना है, जो उसी दिशा में जाता है: भुगतान अंतिम मील बन जाता है जिसके साथ ग्राहकों से संपर्क किया जा सकता है»।
अगले कुछ वर्षों के लिए क्या संभावनाएं हैं?
«बैंकों के लिए भुगतान क्षेत्र का रणनीतिक महत्व, भले ही यह केवल 10% गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करता हो, अन्य लाइनों के विकास के लिए मौलिक है: ग्राहक के संपर्क में आने के लिए भुगतान अनुरोध वास्तविक चुनौती का आधार बन गया है। लेकिन आज, सबसे विविध क्षेत्रों के खिलाड़ी भी डिजिटल भुगतान के महत्व को समझ गए हैं: ई-कॉमर्स से लेकर गतिशीलता तक, पर्यटन से लेकर मोटर वाहन उद्योग तक, रसद तक। एक संभावित संभावना मोबाइल लेनदेन के लिए पिन के बजाय "घर्षण रहित" भुगतान, जैसे संपर्क रहित कार्ड, या फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण की है। और फिर ब्लॉकचैन है, एक वितरित डेटाबेस जो सभी क्रिप्टोक्यूरेंसी लेनदेन (उदाहरण के लिए बिटकॉइन) को कालानुक्रमिक रूप से रिकॉर्ड करने के लिए पीयर-टू-पीयर तकनीक का उपयोग करता है: मैं जिस एसोसिएशन का प्रतिनिधित्व करता हूं, वह इस क्षेत्र की अग्रणी कंपनियों और उत्कृष्टता के विश्वविद्यालय केंद्रों के साथ रणनीतिक साझेदारी विकसित कर रहा है। इस तकनीक और इसके भविष्य के अनुप्रयोगों का अध्ययन करें"।
अन्य मुख्य यूरोपीय देशों की तुलना में इटली की स्थिति कैसी है?
«विचाराधीन उपकरणों के प्रसार और उपयोग के लिए यूरोप में अभी भी अंतिम स्थिति में रहते हुए, यदि हम सेंट्रो स्टडी इम्प्रेसा लावोरो द्वारा यूरोस्टेट डेटा प्रोसेसिंग से उभरे ईकॉमर्स डेटा को देखें, तो पिछले से ठीक तीसरे स्थान पर, उत्साहजनक संकेत उभर कर आते हैं। उस ने कहा, एक बुनियादी समस्या बनी हुई है, जिसे कभी-कभी एक सकारात्मक तथ्य के रूप में व्यक्त किया जाता है: इटली में यूरोप में पीओएस की उच्चतम सांद्रता है। लेन-देन समान होने के कारण, अधिक पीओएस होने का अर्थ है तकनीकी अवसंरचना की उच्च लागत का खर्च उठाना»।
सुधार के लिए क्या किया जा सकता है?
«इटली वास्तव में यूरोपीय औसत के साथ खुद को फिर से संगठित करने में तभी सफल होगा जब वह वित्तीय शिक्षा और नवाचार की संस्कृति में निवेश करेगा, दोनों उद्देश्य वर्तमान में ओवर द टॉप द्वारा अपनाए जा रहे हैं। न केवल नई सेवाओं का उपयोग करने की तकनीक, बल्कि इन नवाचारों से जुड़ी सुरक्षा और सरलता को भी चरण दर चरण सिखाने के लिए विशिष्ट सांस्कृतिक मार्ग आवश्यक हैं। स्टैण्डर्ड एंड पुअर्स के सर्वेक्षण को सभी जानते हैं जिसने स्थापित किया कि इटली में केवल 37% वयस्क सरल और चक्रवृद्धि ब्याज, मुद्रास्फीति और जोखिम विविधीकरण के संबंध में 3 में से 5 प्रश्नों का सही उत्तर देते हैं: हमें आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि इटली के परिवारों के पास आपकी संपत्ति का 30% हिस्सा है। नकद या जमा। युवा मोर्चे पर, वित्तीय और डिजिटल कौशल का तुरंत परिचय देते हुए स्कूल कार्यक्रमों के माध्यम से कार्रवाई की जानी चाहिए। पैसे का प्रबंधन कैसे करना है, यह सिखाने का तात्पर्य युवाओं को अपनी जेब के बारे में अधिक 'वयस्क' धारणा देना है».
