डिजिटल चैनलों के माध्यम से उपभोक्ता वस्तुओं का इतालवी निर्यात भी 2018 में दोहरे अंकों में बढ़ा, जो 10,3 की तुलना में 2017 बिलियन (+1,1%) की वृद्धि के साथ 12 बिलियन यूरो के मूल्य तक पहुंच गया। विकास की गति पिछले वर्ष की तुलना में थोड़ी धीमी है, जब वृद्धि 23% थी। सकारात्मक प्रवृत्ति के बावजूद, हालाँकि, डिजिटल निर्यात अभी भी कुल का एक मामूली हिस्सा दर्शाता है, उपभोक्ता वस्तुओं के निर्यात के केवल 7% (144 बिलियन यूरो) के बराबर और कुल निर्यात (2 बिलियन) पर विचार करने पर सिर्फ 463% से अधिक।
सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र अभी भी फैशन है (कपड़े और सामान), जिसकी कीमत 6,7 बिलियन यूरो है और ऑनलाइन निर्यात का 65% (क्षेत्र में कुल निर्यात का 12,7%) है। इसके बाद खाद्य (कृषि खाद्य उत्पाद और पेय पदार्थ), बाजार का 12% (1,2 बिलियन, क्षेत्र में निर्यात का 2,8%), और फर्नीचर, जो 9% के लिए जिम्मेदार है और 900 मिलियन यूरो (कुल का 9,5%) से अधिक मूल्य का है फर्नीचर निर्यात)। इलेक्ट्रॉनिक्स, सौंदर्य प्रसाधन, स्टेशनरी, खेल और खेल के सामान सीमांत कोटा के साथ बंद। 2 बिलियन यूरो के मूल्य के लिए बी1,5बी सेगमेंट में ऑनलाइन निर्यात की वृद्धि 132% के बराबर अधिक समाहित थी, जो कुल निर्यात के 28,5% के अनुरूप है।
ईकामर्स अंतर्राष्ट्रीय बाजारों तक पहुँचने में तेजी से प्रासंगिक होता जा रहा है, लेकिन इटली में अभी भी अवसरों का पूरी तरह से फायदा उठाना संभव नहीं है कि डिजिटल चैनल विश्व स्तर पर प्रदान करते हैं। 2018 में विश्व बाजार 20% बढ़ा और 2.500 बिलियन यूरो के मूल्य पर पहुंच गया। यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका, लगभग 600 और 620 बिलियन यूरो के बाजार के साथ और इतालवी बाजार (+12%) के अनुरूप विकास, वास्तव में हमारे डिजिटल निर्यात का क्रमशः आधा और एक चौथाई अवशोषित करते हैं, जो इसके बजाय यह नहीं है चीन (1.000 में 2018 बिलियन, +20%) और अन्य उभरते बाजारों जैसे सबसे बड़े विस्तार वाले बाजारों में बहुत मौजूद है। हालांकि, चीन को निर्यात करना इतना आसान नहीं है: चीनी ईकामर्स प्लेटफॉर्म पर उपस्थिति को सक्रिय करने के लिए आपको उच्च निवेश और लागत को बनाए रखने की आवश्यकता है, आपको उच्च मूल्य के उत्पाद और उच्च स्तर की सेवा की पेशकश करने की आवश्यकता है।
डिजिटल निर्यात समाधान अपनाने में देरी एसएमई में विशेष रूप से स्पष्ट है, जिनमें से एक उभर कर आता है पारंपरिक चैनलों के लिए मजबूत प्राथमिकता: 80% निर्यात ऑनलाइन लेकिन हमेशा ऑफ़लाइन टूल के साथ और 56% तक यह बनाए रखते हैं कि विदेशों में उत्पादित टर्नओवर का एक मामूली हिस्सा ईकामर्स से जुड़ा हुआ है।
ये हैं के शोध के कुछ नतीजेडिजिटल निर्यात वेधशाला मिलान पॉलिटेक्निक के स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के, आज सुबह मिलान में "डिजिटल निर्यात: कितनी दूर जाना है!" सम्मेलन में प्रस्तुत किया गया। "वैश्विक अर्थव्यवस्था की अनिश्चितताओं के कारण मंदी के बावजूद, डिजिटल चैनलों के माध्यम से बिक्री तेजी से बढ़ रही है, लेकिन कुल निर्यात पर उनकी घटनाएं अभी भी सीमित हैं और विशेष रूप से पीएमआई की ओर से इतालवी कंपनियों की एक निश्चित सांस्कृतिक पिछड़ेपन को दर्शाती हैं। , निर्यात का समर्थन करने के लिए डिजिटल उपकरणों को अपनाने में - वे कहते हैं रिकार्डो मंगियारासीना, डिजिटल निर्यात वेधशाला के निदेशक -। अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर ईकामर्स द्वारा पेश किए गए महान अवसरों को जब्त करने के लिए, कंपनियों को उभरते बाजारों, विशेष रूप से चीन पर अधिक ध्यान देना चाहिए, विभिन्न देशों की विशिष्टताओं के लिए अपनी रणनीति को अपनाना चाहिए ”।
व्यापक आर्थिक परिदृश्य
2018 में, समग्र इतालवी निर्यात में 3% की वृद्धि हुई, जो 462,8 बिलियन यूरो तक पहुंच गया, एक सकारात्मक आंकड़ा लेकिन पिछले वर्ष की तुलना में तेज गिरावट, जिसमें 7,6% की वृद्धि देखी गई थी। मशीनरी और उपकरण (+3,3%) को छोड़कर, परिवहन के साधन, मोटर वाहन (+5,1 .4,5%) और फार्मास्युटिकल, केमिकल को छोड़कर संबंधित वस्त्र और कपड़े (+4,7%), आधार धातु और धातु उत्पादों के निर्यात में सबसे बड़ी वृद्धि औषधीय और वानस्पतिक वस्तुएं (+2018%)। कुल मिलाकर, उपभोक्ता वस्तुओं और पूंजीगत वस्तुओं, विशेष रूप से मध्यवर्ती वस्तुओं, दोनों का निर्यात XNUMX में बढ़ा। हालांकि, वर्ष के अंत में इतालवी निर्यात में एक प्रवृत्ति कमी थी, जो दिसंबर में विशेष रूप से गैर-यूरोपीय देशों और संयुक्त राज्य अमेरिका की ओर गिर गई।
डिजिटल एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक लूसिया ताजोली कहते हैं, "वैश्विक परिदृश्य में यूरोज़ोन अर्थव्यवस्था की कठिनाइयों, चीनी विकास में मंदी और ट्रम्प प्रशासन द्वारा लगाए गए कर्तव्यों के नकारात्मक प्रभावों के कारण, इतालवी निर्यात भी धीमा हो रहा है।" -। संदर्भ पिछले वर्ष की तुलना में कम अनुकूल है, लेकिन अभी भी उभरते बाजारों द्वारा पेश की जाने वाली संभावनाओं की खोज करके, विभिन्न देशों की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए और राजनीतिक संदर्भ और किसी भी जोखिम वाले कारकों का ध्यानपूर्वक आकलन करके अभी भी महान अवसर हैं।
B2b डिजिटल निर्यात
बी2बी डिजिटल निर्यात उपभोक्ता वस्तुओं के निर्यात की तुलना में बहुत धीमी गति से बढ़ता है, 1,5 में 2018 बिलियन यूरो के कुल मूल्य के लिए +132%, लेकिन कुल ऑनलाइन और ऑफलाइन निर्यात पर बहुत अधिक घटना है, जो 28,5% के बराबर है। सबसे डिजीटल सप्लाई चेन ऑटोमोटिव हैं, डिजिटल B26b निर्यात में 2% हिस्सेदारी और 34 बिलियन यूरो (कुल क्षेत्र का लगभग 75%) के मूल्य के साथ, कपड़ा और कपड़े, 14% वजन और 19 बिलियन (क्षेत्र निर्यात का 36%) के मूल्य के साथ , और यांत्रिकी, कुल निर्यात के लिए पहला क्षेत्र और B11b डिजिटल निर्यात के लगभग 2% (15 बिलियन, कुल क्षेत्र का 18%) के बराबर है। बड़े पैमाने पर खपत (8 अरब, 6%), विद्युत उपकरण क्षेत्र (6 अरब, 5%), इलेक्ट्रॉनिक्स (4 अरब, 2,7%), फार्मास्यूटिकल्स (3 अरब, 2%), और कई अन्य क्षेत्रों सहित, निर्माण और रसायन, जो एक साथ B2b डिजिटल निर्यात का एक तिहाई कवर करते हैं और 43 बिलियन मूल्य के हैं।
एसएमई की डिजिटल निर्यात रणनीतियाँ
अधिकांश छोटे और मध्यम आकार के उद्यम विदेशों में निर्यात करने के लिए ईकामर्स का उपयोग करते हैं, लेकिन एक आश्वस्त और महत्वपूर्ण तरीके से नहीं, और सबसे व्यापक निर्यात मॉडल पारंपरिक बी2बी चैनलों पर आधारित है। दरअसल, 100 इतालवी एसएमई पर ऑब्जर्वेटरी द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, ईकामर्स टूल्स के माध्यम से 80% निर्यात, लेकिन आधे से अधिक (56%) का तर्क है कि डिजिटल चैनलों से जुड़े निर्यात विदेशों में प्राप्त टर्नओवर का मामूली हिस्सा पैदा करते हैं। सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ऑनलाइन चैनल मार्केटप्लेस (40%) हैं, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय वाले। B2b और B2c, दोनों ही अकेले पहल को सबसे कम (20%) अपनाया जाता है, जबकि बिचौलियों द्वारा प्रबंधित अपने चैनलों और चैनलों का संयोजन काफी व्यापक (40%) है।
दस में से चार कंपनियां (40%) सभी डिजिटल निर्यात प्रक्रियाओं का प्रबंधन सौंपती हैंऔर, मार्केटिंग से लेकर लॉजिस्टिक्स और वाणिज्यिक चैनलों के पर्यवेक्षण से लेकर बिचौलियों और सेवा प्रदाताओं तक। 30% कंपनियाँ केवल लॉजिस्टिक पहलुओं को आउटसोर्स करती हैं, 18% सीधे गोदामों और लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करती हैं और अन्य गतिविधियों का प्रबंधन बाहरी आपूर्तिकर्ताओं को सौंपती हैं, जबकि 12% डिजिटल निर्यात परियोजना के सभी चरणों के साथ आंतरिक रूप से डील करती हैं।
"इतालवी एसएमई अपने निर्यात को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल की क्षमता के बारे में जानते हैं, लेकिन निर्यात रणनीतियों में इन चैनलों का वजन अभी भी सीमित है - डिजिटल एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक लूसिया पिस्सिटेलो - टिप्पणी करते हैं। डिजिटल उपकरणों के अनन्य उपयोग के आधार पर रणनीतियों की अनुपस्थिति से प्रदर्शित पारंपरिक निर्यात चैनलों को प्राथमिकता देने की प्रवृत्ति है, ऑनलाइन के साथ हमेशा ऑफ़लाइन चैनलों का उपयोग होता है। इसके अलावा, आउटसोर्स निर्यात रणनीतियों की व्यापकता हमारी कंपनियों की ऑनलाइन अंतर्राष्ट्रीयकरण पहलों से जुड़ी प्रक्रियाओं को व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित करने में कठिनाई की पुष्टि करती है।"
डिजिटल निर्यात का समर्थन करने के लिए मार्केटप्लेस
मुख्य अंतरराष्ट्रीय B2c और B2b मार्केटप्लेस के विश्लेषण से एक काफी केंद्रित ईकामर्स बाजार का पता चलता है, जिसमें प्रत्येक देश के पास उस बाजार में प्रवेश करने के लिए औसतन कुछ बहुत बड़े लेकिन प्रासंगिक खिलाड़ी होते हैं। अमेज़ॅन और अलीबाबा के अलावा, सबसे महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट, भारतीय ईकामर्स के नेता, क्यूओ10, सिंगापुर में स्थित, राकुटेन, जो जापान और संयुक्त राज्य अमेरिका में संचालित होता है, तुर्की बाजार के लिए गिट्टीगिडियोर, और जेट डॉट कॉम, के स्वामित्व में हैं। वॉलमार्ट, यूएसए।
सर्वेक्षण किए गए 46 मार्केटप्लेस में से 58% विश्व स्तर पर काम करते हैं, जबकि शेष एक विशिष्ट देश या भौगोलिक क्षेत्र पर केंद्रित है (उदाहरण के लिए, पोलैंड में एलेग्रो, अफ्रीका में जुमिया या दक्षिण अमेरिका में मर्काडो लिबरे)। एक आधा एक विशिष्ट क्षेत्र में संचालित होता है (ऊर्ध्वाधर बाज़ार, जैसे फैशन के लिए जूर), दूसरा उन प्लेटफार्मों से बना है जो कई क्षेत्रों में काम करते हैं (उदाहरण के लिए बी2सी में टीएमएल या बी2बी में थॉमसनेट)। 54% मामलों में (जो 67% तक बढ़ जाता है अगर हम मानते हैं कि केवल B2b सेगमेंट में भी सक्रिय मार्केटप्लेस हैं), मार्केटप्लेस इतालवी ब्रांडों के लिए आसानी से सुलभ हैं, जबकि B2b में, कठोर आवश्यकताओं वाले प्लेटफॉर्म प्रबल होते हैं, जैसे कि उदाहरण के लिए उस देश में एक कंपनी की स्थापना करना जहाँ आप बेचना चाहते हैं। एक विशेषता जो लगभग सभी सर्वेक्षण पहलों में आम है, वह अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश है, मुख्य रूप से विपणन (प्रायोजित विज्ञापन या मंच पर विज्ञापन स्थान की खरीद), रसद (अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग, सीमा शुल्क निकासी, भंडारण, रिटर्न) के क्षेत्र में। और डेटा विश्लेषण (सीआरएम और विज़िटर प्रोफाइलिंग सेवाएं, बिक्री रिपोर्ट), अक्सर संदर्भ प्लेटफॉर्म के संबंध में तीसरे पक्ष के भागीदारों द्वारा शुल्क के लिए उपलब्ध कराया जाता है।
चीन में अवसर
2018 में, चीन ने खुद को दुनिया के पहले बी2सी ईकामर्स बाजार के रूप में पुष्टि की, जो 1000 बिलियन यूरो के मूल्य तक पहुंच गया, जो वैश्विक बाजार के लगभग 40% के बराबर है। एक अत्यंत केंद्रित बाजार, जिसमें शीर्ष तीन ब्रांडों, Tmall (अलीबाबा का B2c प्लेटफॉर्म, बाजार का 61%) और JD.com (Tencent Group, 24%) और Suning (7%) के साथ बड़े स्थानीय खिलाड़ियों का वर्षों से वर्चस्व है। ), जो एक साथ 90% बिक्री को कवर करते हैं, इसके बाद 4% शेयरों के साथ VIPs आते हैं, जबकि अन्य सभी पहलें 1% से कम के लिए खाते हैं। यहां तक कि चीन के लिए सीमा पार ऑनलाइन बिक्री ने हाल के वर्षों में दर्ज की गई वृद्धि को जारी रखा, लगभग 102 बिलियन यूरो (13 की तुलना में 2017%) के मूल्य तक पहुंच गया।
हालांकि, सीमा पार बी2सी बाजार घरेलू बाजार की तुलना में अधिक खंडित है। Tmall Global (क्रॉस बॉर्डर B22c मार्केट का लगभग 2%), JD वर्ल्डवाइड (13%) या Vip.com (12%) जैसे प्रमुख खिलाड़ियों के प्लेटफॉर्म के साथ-साथ, हम अन्य मार्केटप्लेस को भी विशेष रूप से क्रॉस बॉर्डर सेगमेंट में देखते हैं, जैसे कि Kaola.com (26%) मुख्य रूप से स्वास्थ्य और कल्याण क्षेत्रों में सक्रिय है, yMatou.com (4%) शिशु देखभाल और सौंदर्य क्षेत्रों में, Xiaohongshu (6%) जिसके पास एक मजबूत सामाजिक घटक है और Mia.com, विशेषीकृत शिशु देखभाल क्षेत्र में (3%)। 650 की तुलना में 12% की वृद्धि के साथ ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ता 2017 मिलियन तक पहुंच गए हैं, जो चीनी आबादी के 45% से अधिक के बराबर है और अधिकांश इसे स्मार्टफोन के माध्यम से करते हैं (बी84सी ईकामर्स लेनदेन का 2%)।
"आज इतालवी कंपनियों की अंतर्राष्ट्रीयकरण रणनीतियाँ अभी भी मुख्य रूप से पारंपरिक निर्यात प्रबंधक के आंकड़े से जुड़ी हुई हैं, जबकि डिजिटल समाधान औसतन बहुत कम उपयोग किए जाते हैं - डिजिटल एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के निदेशक रिकार्डो मंगियारासीना बताते हैं -। चीन में बेचने में उच्च लागत और निवेश शामिल हो सकते हैं, प्लेटफ़ॉर्म और सेक्टर पर ध्यान दिए बिना। विपणन गतिविधियों में भारी निवेश करना और चीनी बाजार के लिए विशिष्ट डिजिटल कौशल के विकास पर ध्यान देना आवश्यक है। अंत में, यदि बिक्री की मात्रा कम है या धीरे-धीरे बढ़ती है, तो प्रमुख उत्पादों का लाभ उठाना या अन्य कंपनियों के साथ गठबंधन करने की क्षमता को चीनी बाजार में अपनी उपस्थिति दर्ज कराने के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक पहुंचना आवश्यक है।
