Iberdrola, दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है बिजली के उत्पादन और आपूर्ति में, इटली पर ध्यान दें। हमारे देश में केवल एक साल से मौजूद है, आज कंपनी एक महत्वाकांक्षी लक्ष्य को हासिल करने के लिए "उड़ान भरने" के लिए तैयार है: "1 तक 2022 मिलियन ग्राहक", Iberdrola इटालिया के कंट्री मैनेजर लोरेंजो कॉन्स्टैंटिन्स ने FIRSTonline को समझाया। मुक्त बाजार में परिवर्तन द्वारा तय की गई आसन्न क्रांति का लाभ उठाते हुए, Iberdrola हमारे देश में हरित और डिजिटल ऊर्जा पर आधारित रणनीति के साथ व्यावसायिक रूप से विस्तार करना चाहता है।
इस साक्षात्कार में हमने लोरेंजो कॉस्टैंटिनी, इटली की नंबर एक कंपनी, से हमें यह समझाने के लिए कहा कि कंपनी की अगली चाल क्या होगी और इतालवी उपभोक्ताओं को एक ऐसे क्षेत्र से क्या उम्मीद करनी चाहिए जो एक बड़े बदलाव का सामना कर रहा है: विनियमित बाजार के लिए विदाई।
डॉक्टर कॉस्टेंटिनी, Iberdrola स्पेन और यूनाइटेड किंगडम में अग्रणी है और आप अपने सभी मुख्य बाजारों: पुर्तगाल, संयुक्त राज्य अमेरिका, मैक्सिको और ब्राजील में उत्पादन बढ़ा रहे हैं। इटली में कंपनी का वर्तमान और भविष्य क्या है?
"इटली में हम हाल ही में बिजली, गैस और अन्य संबंधित उत्पादों की आपूर्ति में मौजूद रहे हैं। हमने सब कुछ खरोंच से बनाया है और हम बहुत खुश हैं कि यह कैसे चल रहा है। अब हम उड़ान भरने के लिए तैयार हैं, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपनी गतिविधि को अधिकतम करने के लिए। 2018 की शुरुआत से, हम 150 हजार ग्राहकों का आधार बनाने में कामयाब रहे हैं। उसी समय, ब्रांड की पहचान बनाने के लिए, हमने विज्ञापन अभियान चलाए और हमारे पास उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, हम जागरूकता के बहुत अच्छे स्तर पर पहुँच गए। इसमें समय लगता है, लेकिन हमने जो रास्ता तय किया है, वह सही है।"
संख्या में, आपका लक्ष्य क्या है?
"स्पेन में हम 16 मिलियन ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति करते हैं। इटली में हम 2022 तक एक मिलियन ग्राहकों तक पहुंचने का लक्ष्य रखते हैं। हमारा लक्ष्य घरेलू उपभोक्ता है, भले ही हम बड़े औद्योगिक ग्राहकों और एसएमई जैसे अन्य क्षेत्रों में आपूर्तिकर्ता हों। ठीक हमारे आधार का विस्तार करने के उद्देश्य से, सितंबर के अंत में एक नया अभियान जारी किया जाएगा जिसके साथ हम एक अभिनव उत्पाद पेश करेंगे जो हमें Iberdrola और ग्राहकों के बीच एक सीधी रेखा स्थापित करने की अनुमति देगा।
वह कौन सा उत्पाद है?
“हम एक ऐसे उत्पाद की पेशकश करने की कोशिश करते हैं जो ग्राहकों की खपत और जीवन शैली के लिए जितना संभव हो उतना अनुकूल हो और साथ ही हम योजना के संभावित बदलाव में उनका समर्थन करने और उनका साथ देने की कोशिश करते हैं। यदि चुना गया सबसे बड़ी संभव बचत की अनुमति देने के लिए उपयुक्त साबित नहीं होता है, तो हम उन्हें समझने और इसे ठीक करने में मदद करते हैं। मैं आपको एक व्यावहारिक उदाहरण देता हूं: एक कर्मचारी जो सारा दिन कार्यालय में बिताता है, उसे अक्सर शाम को या सप्ताहांत में कपड़े धोने के लिए मजबूर किया जाता है, इसलिए वह इन घंटों के दौरान अधिक ऊर्जा का उपभोग करता है। हमारी पेशकश जरूरतों के अनुकूल होने का प्रबंधन करती है और खपत के बारे में अधिक जागरूकता पैदा करने का लक्ष्य रखती है, लेकिन संरक्षित बाजार की तुलना में मुक्त बाजार क्या पेशकश करता है।
आज, इटली में दो में से एक परिवार अभी भी संरक्षित बाज़ार में है। Iberdrola, विशिष्ट अभियानों के लिए धन्यवाद, उपभोक्ताओं को अधिक बचत प्राप्त करने के लिए सबसे उपयुक्त योजना की पहचान करने में मदद करेगा। इतना ही नहीं ग्रीन और डिजिटल भी फंडामेंटल होगा। 'ग्रीन' क्योंकि हम नवीकरणीय ऊर्जा के उत्पादन में दुनिया के नेताओं में से एक हैं और हमारे सभी प्रस्ताव 100% प्रमाणित हरित ऊर्जा हैं और ग्राहक के लिए कोई अतिरिक्त लागत नहीं है। 'डिजिटल' क्योंकि हम ग्राहक अधिग्रहण और दोनों के लिए डिजिटल चैनल पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं ग्राहक देखभाल और ग्राहक अनुभव".
आपने मुक्त बाजार का उल्लेख किया। इतालवी बिजली बाजार का निश्चित उदारीकरण जुलाई 2020 में होना चाहिए। आप जैसे समूह के लिए कौन से अवसर खुलते हैं जो इतालवी बाजार में विस्तार करना चाहते हैं?
"प्रतिस्पर्धा डिक्री ने 2018 के लिए विनियमित बाजार के अंत की स्थापना की। इसे दो बार स्थगित कर दिया गया है और अब हम 1 जुलाई 2020 की तारीख पर आ गए हैं। विनियमित बाजार का अंत हम जैसी बड़ी कंपनियों के लिए एक अवसर का प्रतिनिधित्व कर सकता है जो इटली में प्रवेश करने और विस्तार करने का इरादा है। लेकिन यह नहीं है ड्राइवर जिसने हमारे निवेश को निर्देशित किया है।
नि:संदेह मुक्त बाजार में ऑपरेटरों का सामना करने वाली बाजार हिस्सेदारी दिलचस्प होगी। हम मानते हैं कि ऑपरेटरों की अत्यधिक संख्या है। प्राधिकरण की रिपोर्ट बिजली की बिक्री में सक्रिय 400 कंपनियों और गैस में 200 से अधिक कंपनियों की बात करती है। वे बहुत अधिक संख्याएँ हैं, मैं किसी को भी 5 या 6 से अधिक याद रखने के लिए चुनौती देता हूँ खिलाड़ी। मुक्त बाजार भ्रम को व्यवस्था लाने के लिए संभव बना देगा। Iberdrola जैसी महत्वपूर्ण कंपनी, आर्थिक रूप से मजबूत और 60 बिलियन से अधिक के पूंजीकरण के साथ, नियामकों को एक मजबूत संकेत देने में भी सक्षम है।"
तो आपकी राय में मुक्त बाजार उच्च गुणवत्ता की पेशकश करने वाली सबसे ठोस कंपनियों को बाहर लाने में भी मदद करेगा?
"इस दिशा में यात्रा शुरू हो चुकी है। क्षेत्र में सक्रिय छोटी कंपनियों के असंख्य होने के बावजूद प्रमुख खिलाड़ियों के बीच समेकन पहले से ही चल रहा है। संरक्षित बाजार का अंत इस प्रवृत्ति को और भी तेज कर सकता है, संरचना को फिर से डिजाइन करके, बिक्री कंपनियों और सिस्टम की अधिक विश्वसनीयता की गारंटी देकर, नए नियम स्थापित कर सकता है जो बाजार को अधिक तरल और कुशल बना सकते हैं। यह 360 डिग्री पर बाजार को एक नया चेहरा देने का अवसर है।
जैसा कि आपने कहा कि इस विषय पर बहुत भ्रम है। बहुत से उपयोगकर्ता यह नहीं समझते हैं कि 'मुक्त बाज़ार' का क्या अर्थ है। हमने कंपनियों को दिए जाने वाले अवसरों के बारे में बात की है, लेकिन ग्राहकों के लिए क्या फायदे हो सकते हैं?
"यह सच है, ग्राहकों को तुरंत सूचित करने की एक मजबूत आवश्यकता है। यहां तक कि 'संरक्षण' शब्द ही गैर-विशेषज्ञों को यह सोचने पर मजबूर कर सकता है कि मुक्त बाजार में कोई गारंटी नहीं है। हकीकत में, मुक्त बाजार पहले से ही नियामकों द्वारा काफी हद तक संरक्षित है। ग्राहकों के लिए लाभ के लिए, पहला निस्संदेह बचत है। उपभोक्ताओं को यह बताना सही है कि कुछ कम खर्च करने की संभावना है। यदि आप प्राधिकरण की वेबसाइट पर ऑफ़र की रैंकिंग पर एक नज़र डालते हैं, तो आप महसूस करते हैं कि आज पहले से ही ऐसी कई योजनाएँ हैं जो आपको सुरक्षा मूल्य की तुलना में पैसे बचाने की अनुमति देती हैं।
फायदे कमोडिटी से जुड़ी नवीन सेवाओं और इसलिए ऊर्जा सेवाओं से भी संबंधित हैं। यह एक ऐसी दुनिया है जिसमें उदारीकरण एक प्रेरक शक्ति के रूप में कार्य कर सकता है क्योंकि यह ग्राहकों को बाजार में प्रवेश करने की अनुमति देता है, देखें कि कौन से सबसे सुविधाजनक प्रस्ताव हैं, उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त सेवाएं। मुद्दा सिर्फ कीमत का नहीं है, बल्कि ऑफर की गुणवत्ता का भी है।
हमने इटली में इबरड्रोला के व्यावसायिक विस्तार के बारे में बात की। क्या आप भी नई उत्पादन क्षमता हासिल करने का इरादा रखते हैं?
“Iberdrola ने 2022 के लिए नवीकरणीय ऊर्जा में 11 बिलियन के निवेश की वैश्विक योजना प्रस्तुत की है। यह एक बहुत ही महत्वाकांक्षी योजना है, लेकिन यह अभी तक ज्ञात नहीं है कि इसे विभिन्न देशों में कैसे लागू किया जाएगा। यदि स्पेनिश बाजार पहले से ही इबरड्रोला के लिए परिपक्व है, तो अन्य देशों में हमारी रणनीति के लिए वाणिज्यिक विस्तार परियोजनाओं के अलावा नवीकरणीय संयंत्रों की उपस्थिति की भी आवश्यकता है। हम सभी देशों में नवीकरणीय ऊर्जा, पवन और सौर उत्पादन की दिशा में एक कदम और आगे बढ़ना चाहते हैं। हम पहले से ही फ्रांस और पुर्तगाल में पवन और फोटोवोल्टिक परियोजनाएं विकसित कर रहे हैं। हम देखेंगे कि क्या इटली में भी दिलचस्प अवसर पैदा होंगे।"
क्या आप प्रत्यारोपण प्राप्त करना चाह रहे हैं?
''इस बारे में मुझे कोई खास जानकारी नहीं है। एक विचार के रूप में, मैं कह सकता हूं कि नवीकरणीय उत्पादन में पूरी तरह से जैविक तरीके से तेजी से विकास एक वाणिज्यिक विस्तार की तुलना में अधिक जटिल और लंबा है जहां हम तीसरे पक्ष की कंपनियों को प्राप्त किए बिना नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए अपने समेकित अंतरराष्ट्रीय अनुभव का फायदा उठाएंगे। इसलिए भी क्योंकि हम चाहते हैं कि हम अपने कॉरपोरेट नैरेटिव, अपने मूल्यों, अपने हरित और डिजिटल उत्पाद के आधार पर एक ठोस पहचान बनाएं।
