समय की पाबंदी, नियमितता और सेवा रुकावटों के प्रबंधन, बैठने की पेशकश, स्वच्छता, आराम, वाहनों की पहुंच और सूचना, बिक्री चैनलों की उपलब्धता और उपयोगिता में सुधार।
ये परिवहन प्राधिकरण (एआरटी) द्वारा प्रकाशित विनियमन अधिनियम के कुछ उद्देश्य हैं, जो सार्वजनिक सेवा दायित्व (पीएसओ) की विशेषता वाली रेल द्वारा यात्री परिवहन सेवाओं के लिए न्यूनतम गुणवत्ता की स्थिति निर्धारित करते हैं।
विनियमन अब सार्वजनिक परामर्श के अधीन है। इच्छुक पक्ष 4 अगस्त 2017 तक अपनी टिप्पणियां प्रस्तुत करने में सक्षम होंगे। परामर्श के भाग के रूप में, प्राधिकरण ने 21 जुलाई 2017 के लिए इच्छुक पार्टियों की सार्वजनिक सुनवाई भी बुलाई है।
प्राधिकरण का अधिनियम पीएसओ सेवाओं के विनियमन के ढांचे को समृद्ध करता है और प्रदान की गई गुणवत्ता और कथित गुणवत्ता के संदर्भ में सेवा में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: उन लाखों यात्रियों के लिए विशेष रुचि के मुद्दे जो प्रतिदिन रेल परिवहन का उपयोग करते हैं अध्ययन या काम के कारण।
न्यूनतम गुणवत्ता की स्थिति (QMQ) न्यूनतम दायित्वों या सेवाओं को परिभाषित करती है जो सेवा प्रबंधक को सार्वजनिक संसाधनों के कुशल उपयोग की शर्तों के तहत अनिवार्य यात्री गतिशीलता आवश्यकताओं की संतुष्टि प्राप्त करने के लिए गारंटी देनी चाहिए, जो सार्वजनिक सेवा दायित्वों की भरपाई करने के लिए नियत हैं। इनमें शामिल हैं: परिवहन सेवाओं की उपलब्धता (और सीटों का प्रावधान); सेवा की नियमितता और समय की पाबंदी; यूजर जानकारी; वाणिज्यिक पहुंच; संबंधपरक पहलू और ग्राहक का ध्यान; जनता के लिए वाहनों और बुनियादी ढांचे की स्वच्छता और आराम; जनता के लिए वाहनों और बुनियादी ढांचे की पहुंच; यात्रा और यात्री सुरक्षा, व्यक्तिगत और संपत्ति।
