रिटेल सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट के नवीनतम संस्करण में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि के प्रति संवेदनशीलता में कितनी वृद्धि हुई है पर्यावरणीय स्थिरता उपभोक्ता विकल्पों में उत्तरार्द्ध को प्राथमिकता कारक बना दिया है। शोध के अनुसार, 51% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे खरीदारी करने से पहले "हरे" पहलुओं से अवगत थे और 16-24 आयु वर्ग के साक्षात्कार में शामिल दो तिहाई लोगों ने कहा कि वे नैतिक और पर्यावरणीय प्रभावों के मामले में खरीदारी पूरी नहीं करेंगे। .
एंड्रयू बोकारो, ट्रेनर, द वोर्टेक्स कंपनी के पार्टनर और डिजिटल विषयों के विशेषज्ञ कहते हैं: "यदि खुदरा की दुनिया, सामान्य रूप से, स्थिरता से संबंधित चुनौतियों का सामना कर रही है, तो ऑपरेटरई - कॉमर्स उनके पास अपनी प्रक्रियाओं को अपनाने और विश्वसनीय और प्रभावी तरीके से संवाद करने के द्वारा इस नई संवेदनशीलता को रोकने का अवसर है। परिणामस्वरूप इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के महत्वपूर्ण पर्यावरणीय स्थिरता पहलुओं को संबोधित करने के लिए नई सर्वोत्तम प्रथाएँ उभर रही हैं। उपभोक्ताओं की बढ़ती जागरूकता 'उर्ध्वगामी प्रतिस्पर्धा' का सबसे अच्छा कारक है जो बाजार में नवाचार के तत्वों का पक्ष लेने में सक्षम है।
कैसे मूल्यांकन करें कि कोई ऑनलाइन स्टोर पर्यावरण के प्रति जागरूक है?
इस प्रवृत्ति की प्रगति का सामना करते हुए, एक ऑनलाइन खरीदार उस ध्यान का मूल्यांकन करने के लिए किन सावधानियों पर विचार कर सकता है जो व्यापारी या ऑनलाइन स्टोर स्थिरता के लिए समर्पित करते हैं? और ये हो गया 10 टोटके बोकारो द्वारा सुझाया गया:
- पर्यावरण के प्रति प्रतिबद्धता को प्रभावी ढंग से संप्रेषित किया गया है साइट का एक समर्पित क्षेत्र और क्षेत्र, प्राप्त परिणाम और इस प्रतिबद्धता के उद्देश्यों को सटीक रूप से इंगित किया गया है;
- il ऑनलाइन बिक्री टेम्पलेट उदाहरण के लिए, दोषपूर्ण, मरम्मत किए गए उत्पादों को खरीदने की संभावना या सब्सक्रिप्शन विधियों का चयन करके इसे नया रूप दिया गया है ताकि पुराने उत्पादों के निपटान में सुधार किया जा सके;
- में उत्पाद चादरें पसंद की अच्छाई को समझने के लिए उपयोगी मूल्यों पर प्रकाश डाला गया है: उदाहरण के लिए, पुनर्निर्मित उत्पादों के मामले में, इस उत्पाद के लंबे जीवन चक्र द्वारा दर्शाए गए सबसे कम कार्बन फुटप्रिंट को इंगित किया गया है;
- विक्रेता द्वारा औपचारिक विकल्प बनाए गए हैं जैसे "में परिवर्तन"लाभ कंपनी"
- उपभोक्ता चुन सकता है वितरण सूत्र "बिना जल्दबाजी के" जिसे अगर चुना जाता है, तो उसे किसी तरह से पुरस्कृत किया जाता है और माल के संग्रह के लिए बिक्री के भौतिक बिंदु या लॉकर उपलब्ध होते हैं;
- संभव जैसे कारकों का संचार है पैकेजिंग का पुन: उपयोग, पैकेजिंग में प्लास्टिक की अनुपस्थिति और निहित माल के लिए पर्याप्त आकार के पैकेजों का उपयोग;
- का उपयोगपर्यावरण लेबलिंग कचरे के सही निपटान की सुविधा के उद्देश्य से;
- के संदर्भ में किए गए विकल्पों को समझने के लिए उपयोगी तत्व हैं प्रदाताओं शामिल, उनके क्षेत्र से संबंधित, कर्मियों की कामकाजी परिस्थितियों के लिए उनके सम्मान के बारे में;
- प्रोफाइल पर स्थिरता से संबंधित विकल्पों पर प्रकाश डाला गया है और सबसे ऊपर विक्रेता की अच्छी प्रतिष्ठा की पुष्टि की जाती है समीक्षाएँ प्राप्त कीं;
- le वापसी नीतियां वे मुफ्त रिटर्न को हतोत्साहित करने के लिए स्थापित किए गए हैं और अधिक आम तौर पर, रिटर्न, ब्रेकडाउन और बिना बिके आइटम के प्रबंधन विकल्पों को पारदर्शिता के साथ संप्रेषित किया जाता है।
एंड्रयू बोकारो
एंड्रिया बोकारो ई-व्यवसाय, सोशल मीडिया की दुनिया और डिजिटल प्रकाशन से संबंधित मुद्दों पर एक प्रशिक्षक और विशेषज्ञ हैं।
संस्करणों के लेखक "ई-कॉमर्स के लिए डिजिटल मार्केटिंग। ऑनलाइन बिक्री के लिए तकनीकें और रणनीतियाँ", "वेब-मार्केटिंग तकनीकें" (www.facciamoecommerce.it), "ग्राहकों को इंटरनेट के साथ हमारी दुकान पर लाना", "डिजिटल राजनीति करना" और फ्रेंको द्वारा प्रकाशित "एफेट्टो डिजिटाले" के सह-लेखक एंगेली।
वह प्रशिक्षण और परामर्श कंपनी के संस्थापक और भागीदार हैं जो डिजिटल मार्केटिंग द वोर्टेक्स और बीकम (पूर्व पैंगोरा) के पूर्व सीईओ के लिए समर्पित हैं।
