ई-कॉमर्स और मोबाइल बैंकिंग: इटालियंस इसमें विश्वास करते हैं

 एक संदर्भ के बावजूद नवाचार करने में सक्षम जो हमेशा अनुकूल नहीं होता है: यह आई-कॉम - अर्थशास्त्री स्टेफानो दा एम्पोली के नेतृत्व में प्रतिस्पर्धा के लिए संस्थान - आईएनजी बैंक की ओर से किए गए शोध द्वारा इटली की तस्वीर है, जो मुख्य बैंकिंग और में से एक है। बीमा समूह अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम, घटना के अवसर पर "इटालिया थिंक फॉरवर्ड! देश के विकास के लिए डिजिटल नवाचार ”।

इटालियंस के अनुसार नवाचार पर सर्वेक्षण 1.011 लोगों के नमूने पर किया गया, जो राष्ट्रीय वयस्क आबादी के प्रतिनिधि थे, इस विचार पर ध्यान केंद्रित किया गया कि इटालियंस के पास नवाचार है। ये सबसे महत्वपूर्ण परिणाम हैं:
• 91,1% इतालवी वयस्कों का मानना ​​है कि देश के आर्थिक विकास और रोजगार के पुनरुद्धार के लिए नवाचार महत्वपूर्ण है। यह एक भारी बहुमत है जो हालांकि 65 से अधिक आयु समूहों और शिक्षा के निम्न स्तर (मध्य विद्यालय प्रमाणपत्र या निम्न योग्यता) के लिए उच्च रहते हुए काफी कम हो जाता है;
• 54,1% नमूने का मानना ​​है कि एसएमई सबसे नवीन संस्थाएं हैं। 36% बड़ी कंपनियों और केवल 7,9% लोक प्रशासन को इंगित करते हैं;
• कुल मिलाकर, साक्षात्कारकर्ताओं के अनुसार, सार्वजनिक संस्था को नवाचार (42,6%) का मुख्य वित्तपोषक होना चाहिए। उत्तर पूर्व में ऐसा नहीं है, जहां बैंक ऋण का सहारा लेना पसंद किया जाता है (42,8% बनाम 38,5%);
• नवाचार के लिए निजी वित्तपोषण के रूपों में, बैंकों (34,8%) की संख्या इक्विटी और बॉन्ड चैनलों (21,3%) से अधिक है;
• नमूने के 74% लोगों का मानना ​​है कि अगले 35 वर्षों में टेलीवर्किंग मौजूदा संगठनात्मक मॉडलों की जगह ले लेगा। 65,3% का मानना ​​है कि अधिकांश मौजूदा व्यवसायों में रोबोट मनुष्यों की जगह लेंगे। 61,9% शेयरिंग इकोनॉमी के पूर्ण अहसास में विश्वास करते हैं। महिला साक्षात्कारकर्ताओं के बीच पहले दो उत्तरों से संबंधित प्रतिशत में काफी वृद्धि हुई है;
• पैनल के 48,9% लोगों का मानना ​​है कि नवाचार के लिए शिक्षा महत्वपूर्ण और आवश्यक कारक है, स्पष्ट रूप से परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता (23,2%), प्रतिभा (21,2%) और भाग्य (6,3%) से आगे है।

सर्वेक्षण ने इन परिणामों के साथ बैंक में डिजिटल नवाचार के मुद्दे का पता लगाया:
• साप्ताहिक रूप से कम से कम एक लेन-देन करने वालों में, भौतिक शाखाओं की तुलना में होम बैंकिंग अधिक लोकप्रिय है (22,4% बनाम 9,4%);
• 90,7% नमूने मासिक आधार पर अपने खाते की ऑनलाइन जांच करते हैं। 58,3% महीने में कम से कम एक बार वायर ट्रांसफर करते हैं;
• अगले 5 वर्षों के भीतर एक तिहाई नमूने के लिए मोबाइल बैंकिंग बैंकिंग लेनदेन के लिए मुख्य चैनल होगा। 59,6% के लिए यह अगले 10 वर्षों के भीतर होगा;
• भविष्य की वित्तीय परामर्श ऑनलाइन होगी: 29% साक्षात्कारकर्ताओं के लिए यह एक ऐसा परिदृश्य है जो 5 वर्षों में होगा, जबकि 56% के लिए 10 वर्षों में।

यूरोप और इटली के बीच तुलना में डिजिटल सेवाओं के प्रसार पर निम्नलिखित परिणाम दर्ज किए गए:
• इटली में, इंटरनेट 21% मामलों में लोक प्रशासन के साथ बातचीत करने का साधन है। डेनमार्क (41%) और हॉलैंड (85%) द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए यूरोपीय औसत और उत्कृष्टता के मामलों के 79% से काफी नीचे;
• चौदह वर्ष से अधिक उम्र के लोगों में ई-कॉमर्स के मामले में, बीमा, बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं सबसे अधिक वृद्धि वाला क्षेत्र है, जो 6 में 2012% से बढ़कर 13,7 में 2013% हो गया है। इसके बाद पुस्तकों और पत्रिकाओं की खरीद होती है। (25,1% से 34,3% तक);

अंत में, यूरोप और इटली के बीच तुलना में नवाचार और बुनियादी ढांचे पर, परिणाम ये थे: 

• इटली में, 68% घर ब्रॉडबैंड से जुड़े हैं। यूरोप में औसत 76% है। फ़िनलैंड, यूके और नीदरलैंड में यह आंकड़ा 87% से अधिक है, जबकि रोमानिया और ग्रीस में यह लगभग 55% है;
• 2013 में, इटली ने अन्य सभी यूरोपीय संघ के देशों की तुलना में अधिक प्रगति की, जो 55 में 2012% घरों से 68 में 2013% तक जुड़ा हुआ था।
• निश्चित कनेक्शन की गति वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देती है: इटली में लगभग 80% 2 और 10 एमबीपीएस के बीच है। केवल 0,6% 30 एमबीपीएस से अधिक है, जबकि यूरोप में यह औसतन 21,2% मामलों में होता है;

"अक्सर प्रतिकूल प्रासंगिक परिस्थितियों के बावजूद, तथ्य बताते हैं कि इटली एक ऐसा देश है जो किसी के विचार से अधिक अभिनव हो सकता है और जानता है। पिछले दो वर्षों में मोबाइल बैंकिंग और ई-कॉमर्स जैसी कुछ डिजिटल सेवाओं की दो अंकों की वृद्धि से इसकी पुष्टि होती है।" हालाँकि, हम यूरोप के बाकी हिस्सों के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए। इसलिए, हमारा मानना ​​है कि फिक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क में निवेश बढ़ाकर, सार्वजनिक सेवाओं का डिजिटलीकरण करके और स्कूलों से शुरू करके डिजिटल साक्षरता कार्यक्रमों को लागू करके हस्तक्षेप करना अत्यावश्यक है।"

आईएनजी बैंक इटालिया के कंट्री मैनेजर डॉन कोच ने कहा, "मुझे यह जानकर विशेष रूप से खुशी हुई कि इटली लोगों के दैनिक जीवन को बेहतर बनाने के लिए नवाचार और अपनी शक्ति में इतना विश्वास करता है। ING 1979 से कॉर्पोरेट ग्राहकों को समर्पित गतिविधियों के साथ और 2001 से डिजिटल बैंकिंग के अग्रणी के रूप में इटली में मौजूद है; इस अवधि में हम मानते हैं कि हमने देश में नवीन परियोजनाओं के विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है। कुछ सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण: महत्वपूर्ण नवीकरणीय ऊर्जा परियोजनाओं के लिए समर्थन, इटली में प्रत्यक्ष बैंकिंग का विकास और हाल ही में, युवा तकनीकी स्टार्ट-अप को पुरस्कृत करने की प्रतिबद्धता। हालाँकि, अतीत को देखने से अधिक, आज हम भविष्य के बारे में सोचते रहना पसंद करते हैं और अपने ग्राहकों को जीवन और व्यवसाय में एक कदम आगे बढ़ने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करने के लिए ठोस रूप से कार्य करते हैं ("जीवन और व्यवसाय में एक कदम आगे रहें"), जैसा कि आईएनजी की वैश्विक रणनीति से संकेत मिलता है - कोच जारी है -। हमारे पास 2020 तक अपनी संपत्ति को दोगुना करने, अगले 2 वर्षों में एसएमई सेगमेंट में अपनी पेशकश का विस्तार करने और अगले 50 वर्षों में कम से कम 5 अन्य स्टार्ट-अप का समर्थन करने के उद्देश्य से इटली के लिए महत्वाकांक्षी योजनाएं हैं।