8.500 से अधिक अपीलें प्राप्त हुईं, जिनमें से 7.100 से अधिक ने निर्णयों के साथ स्वीकार किया जिसके कारण 111 मिलियन यूरो से अधिक की कुल राशि के मुआवजे की पहचान हुई। संक्षेप में, यह ऑपरेशन की तस्वीर हैवित्तीय विवादों के लिए मध्यस्थ - एसीएफ, जो गतिविधि के पांच साल के मील के पत्थर की दहलीज पर पहुंच गया है। उनकी ओर से दिलचस्प गुणात्मक विचारों के समर्थन के साथ एक तस्वीर, प्रस्तुत और सचित्र राष्ट्रपति जियानपोलो बारबुज़ी अध्ययन सम्मेलन के दौरान "एसीएफ के संचालन की पहली पांच साल की अवधि - वित्तीय बाजारों में एडीआर की एक नए सिरे से भूमिका के लिए", रोम के सैपिएन्ज़ा विश्वविद्यालय और नेशनल एसोसिएशन के सहयोग से खुद मध्यस्थ द्वारा प्रचारित और आयोजित किया गया क्रेडिट समस्याओं के अध्ययन के लिए - एएनएसपीसी।
एक अवसर, इसलिए, एक अंतिम संतुलन के लिए उपयोगी है, जिसमें से, बारबुज़ी के शब्दों के अनुसार, वैध संतुष्टि के दोनों कारण सामने आए: "एसीएफ पहला निकाय था जिसने अनुमति दी कई बचतकर्ताओं के लिए एक प्रभावी ताज़गी मिससेलिंग के शिकार जिन्होंने खुद को दो वेनेटो बैंकों के मामलों में शामिल पाया जो जून 2017 में अनिवार्य प्रशासनिक परिसमापन में समाप्त हो गए ”; महत्वपूर्ण मुद्दों की स्वीकृति दोनों, विशेष रूप से, जो "सभी" से संबंधित हैं संबंधपरक गतिशीलता बिचौलियों और छोटे बचतकर्ताओं के बीच "पूर्व के साथ" जो "निवेश सेवाओं के प्रावधान पर कानून द्वारा स्थापित दायित्वों की अनिवार्य रूप से औपचारिक पूर्ति के लिए खुद को सीमित करते हैं, उनका ध्यान प्रभावी प्रावधान की तुलना में कानूनी दायित्वों पर अधिक केंद्रित होता है। आसान का एक सूचनात्मक सेट और तत्काल बोधगम्यता, जिस पर प्रभावी रूप से सूचित निवेश विकल्पों को आधार बनाया जाए"।
लेकिन, एसीएफ के हालिया विनियामक परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, आगे देखने और निकट भविष्य के लिए संचार पहलों की घोषणा करने का अवसर भी, उपभोक्ता संघों और बिचौलियों का प्रतिनिधित्व करने वालों को शामिल करना। तार्किक परिणाम - बारबुज़ी के अनुसार - इस दृढ़ विश्वास का कि "हमारे कई दिशानिर्देश भी उपयोगी हैं वित्तीय साक्षरता के स्तर में सुधार नागरिक न्याय के सुधार में एडीआर द्वारा निभाई गई भूमिका के अनुरूप नागरिकों के बीच"।
उत्तरार्द्ध का एक पहलू, द्वारा उनकी व्यापक रिपोर्ट में लिया गया डोमिनिक सिसली, रोम के सपिएन्ज़ा विश्वविद्यालय में आर्थिक कानून के प्रोफेसर, जिन्होंने न्यायिक से लेकर प्रशासनिक से लेकर पर्यवेक्षी तक, अपने कई कार्यात्मक प्रोफाइल में एडीआर के कार्य का विश्लेषण करते हुए रेखांकित किया कि कैसे "बैंकिंग क्षेत्र में विवादों के आउट-ऑफ-कोर्ट निपटान की ये प्रणालियाँ और संविधान के अनुच्छेद 47 के अनुसार ग्राहकों की सुरक्षा और बाजार के उचित कामकाज के लिए पूर्वनिर्धारित उपकरणों के रूप में वित्तीय, क्षैतिज सहायकता के सिद्धांत के कार्यान्वयन के दायरे में अच्छी तरह से तैयार किए जा सकते हैं जैसा कि संविधान के अनुच्छेद 118 यूसी द्वारा परिकल्पित किया गया है। , एक ऐसे राज्य के साथ जिसे सामान्य हित की गतिविधियों को करने के लिए नागरिकों, व्यक्तियों और संघों की स्वायत्त पहल का समर्थन करना चाहिए। इस अर्थ में, निजी बाजार संचालकों द्वारा बनाए गए नियमों और प्रथाओं की विधायी अवधारणा, जैसे ओम्बसडैम-बैंकिंग जूरी, बैंकिंग क्षेत्र में पहला एडीआर मॉडल ”।
विश्लेषण के दायरे का विस्तार, गोलमेज के मेहमानों के हस्तक्षेप के माध्यम से रेफरी की समग्र दुनिया में खुद को विसर्जित करने का आधार था, जो सम्मेलन के दूसरे भाग को अनुप्राणित करता था।
मैग्डा व्हाइट, बैंक ऑफ इटली के ग्राहक संरक्षण और वित्तीय शिक्षा विभाग के प्रमुख और जिनकी जिम्मेदारियों के दायरे में वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ आता है, ने दस वर्षों से अधिक के अनुभव की आवश्यक विशेषताओं को याद किया, जिसने एसीएफ के लिए भी एक संदर्भ ऑपरेटिंग मॉडल का प्रतिनिधित्व किया है। , उपभोक्ताओं की सुरक्षा और वित्तीय बाजार के समुचित कार्य के लिए ACF और भविष्य के AAS बीमा मध्यस्थ के साथ घनिष्ठ और प्रभावी सहयोग, उच्च पेशेवर गुणवत्ता के दृष्टिकोण से दोनों को दोहराते हुए कितना महत्वपूर्ण है; और प्रयोग के नवीन तरीकों का पालन करते हुए, एबीएफ को दृढ़ संकल्प के साथ निकट भविष्य की चुनौतियों का सामना करने की आवश्यकता है, जिसमें शामिल हैं, एकतंत्रीय संस्कार का सहारा और उन्नत तकनीकी समाधानों का उपयोग।
और, आस के विषय पर, स्टेफानो डी पोलिस, आईवीएएसएस के महासचिव, मध्यस्थता के इस नए आंकड़े के बारे में बात करते हुए, जिसकी परिचालन शुरुआत अगले साल के पहले भाग में होनी चाहिए, एक ओर, इसकी विशिष्ट विशेषताओं पर प्रकाश डाला गया, जिसमें "इसमें स्वत: भागीदारी की विधि" शामिल है। कंपनियों के रजिस्टर और मध्यस्थों के रजिस्टर में पंजीकृत होने का तथ्य"; दूसरी ओर, एक बीमा उत्पाद के उपभोक्ता की अलग धारणा, क्योंकि वे अपील करने के हकदार हैं "वे न केवल पॉलिसीधारक और बीमाधारक हैं, बल्कि क्षतिग्रस्त, ऐसे मामलों में जहां कानून कंपनी के खिलाफ सीधी कार्रवाई को मान्यता देता है, जैसा कि मोटर दायित्व के मामले में होता है।"
और, उपभोक्ताओं की बात करते हुए, एंटोनियो पिंटो, पुग्लिया के लिए कन्कॉनसुमेटोरी के अध्यक्ष के रूप में, एसीएफ की उपयोगिता को रेखांकित किया जिसे दो स्तरों पर देखा जा सकता है: बचतकर्ताओं के लिए, एक "उपकरण के रूप में जो नागरिकों को एक वित्तीय बाजार प्रणाली में विश्वास हासिल करने की अनुमति देता है जिसे अक्सर लाभ के लिए धांधली के रूप में माना जाता है। कुछ या किसी भी मामले में बहुत जोखिम भरा; पूरे वित्तीय बाजार के लिए, "एक उपकरण के रूप में जो बिचौलियों के आचरण के लिए ठोस और स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करता है जब वे ग्राहकों के वित्तीय उत्पादों को बेचते या प्रबंधित करते हैं"।
रेफरी की दुनिया के विश्लेषण को पूरा करने के लिए, रिनाल्डो साली, मिलान के चैंबर ऑफ आर्बिट्रेशन - सीएएम के उप महानिदेशक, जिन्होंने सबसे पहले सभी प्रकार के आवेदन के साथ सामान्य परिचालन सुविधाओं पर प्रकाश डाला, जिनमें एबीएफ और एसीएफ शामिल हैं, कॉर्पोरेट मामलों से लेकर निविदाओं तक, वाणिज्यिक वितरण समझौतों तक . एक चेतावनी के साथ: "सीएएम के वित्तीय विवाद सख्ती से बचतकर्ता-निवेशक संबंधों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन आम तौर पर व्यापक संविदात्मक संबंध, या व्यावसायिक कंपनियों और बैंकों के बीच निर्धारित पेशेवर और परामर्श अनुबंध"। इसके अलावा, हमें मध्यस्थों की नियुक्ति, मध्यस्थता प्रक्रिया, पुरस्कार की विशेषताओं और प्रक्रियात्मक समय और लागतों के मजबूत नियंत्रण के मामले में सीएएम के काम की अन्य विशिष्टताओं को नहीं भूलना चाहिए।
का प्रोफाइल भी दिलचस्प है नियामक कमियां हमारे आदेश को दूर करने के लिए, मजिस्ट्रेट द्वारा आह्वान किया गया जॉन टार्टाग्लिया पोलसिनी, G20 एंटी-करप्शन वर्किंग ग्रुप के अध्यक्ष, 2010 में स्थापित एक निकाय और जिसने सिद्धांतों और मानकों, दिशानिर्देशों और सारांशों की 21 संपत्तियां बनाई हैं। वास्तव में, उन्होंने याद किया कि कैसे, इटली में ग्रीको (भ्रष्टाचार के खिलाफ राज्यों का समूह) मुख्यालय में जून 2018 में अनुमोदित किए जाने के बावजूद, "मध्यस्थों के भ्रष्ट आचरण को आपराधिक प्रासंगिकता नहीं दी गई है, चाहे वह आंतरिक हो या विदेशी"। और, इसके अलावा, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 813 के संदर्भ में, मध्यस्थ को सार्वजनिक अधिकारी या सार्वजनिक सेवा अधिकारी के रूप में पहचानने में विफलता, भ्रष्टाचार पर आपराधिक कानून सम्मेलन के अतिरिक्त प्रोटोकॉल के अनुच्छेद 2,3, 4 और XNUMX के विपरीत यूरोपीय परिषद।
इसके भाग के लिए जियानफ्रेंको टोरिएरो, इतालवी बैंकिंग एसोसिएशन - एबीआई के उप महाप्रबंधक ने मध्यस्थता की दुनिया के प्रभावी संचालन के लिए एसोसिएशन के सहयोगात्मक योगदान को याद किया और एबीएफ और एसीएफ के प्रति सकारात्मक मूल्यांकन व्यक्त किया, "उद्देश्य से प्रक्रिया में कुछ सुधार करने के महत्व को रेखांकित किया। पूरे सिस्टम की अधिक स्थिरता के उद्देश्य से निर्णयों की अधिक एकरूपता और भार की गारंटी देना, एबीआई के उन बिलों के पूर्ण विरोध के बिना जो एबीएफ और एसीएफ के निर्णयों को कार्यकारी शीर्षकों में बदलना चाहते हैं ”।
गुइडो अल्पा, सपिएन्ज़ा में सिविल लॉ के एमेरिटस, ने बहस के निष्कर्ष प्रदान करने के लिए बुलाया, वित्तीय बैंकिंग क्षेत्र में एडीआर प्रणाली के योगदान का सकारात्मक मूल्यांकन किया, "एक पुण्य चक्र स्थापित किया गया है जो एसीएफ और एबीएफ कॉलेजों से न्यायिक कक्षाओं तक फैलता है। और फिर इन रिटर्न से कॉलेजों में कानून के प्रावधानों की व्याख्या करने वाले न्यायशास्त्र के रूप में"। इसके अलावा, जिन क्षेत्रों में मध्यस्थता प्रक्रिया अनिवार्य है, उन क्षेत्रों में एक निश्चित सुस्ती को देखते हुए, अल्पा ने अंततः आशा व्यक्त की कि "एडीआर प्रणाली का उपयोग न्याय तक पहुंच को हतोत्साहित करने के बजाय अधिक न्याय सुनिश्चित करने के लिए किया जाना चाहिए"।
