Le numérique n'est pas seulement un nouveau canal de communication, mais un nouveau langage pour repenser l'économie, la société et la vie des gens. Et la « vie numérique » est une réalité qui exige aujourd'hui des changements et des innovations continus : une voie incontournable qui, cependant, peine encore à décoller en Italie. Pour mieux étudier les enjeux liés à la numérisation des activités et explorer les synergies et partenariats possibles avec ses interlocuteurs privés et publics, UniCredit a consacré le Forum dei Territori 2016 en Italie centrale au thème "La numérisation pour croître, être compétitif et améliorer la qualité de vie" .
Le Forum a été l'occasion d'échanges proactifs entre la direction et des acteurs qualifiés de la vie économique du territoire sur les thèmes de la productivité des entreprises, du e-commerce, de l'interaction avec l'AP, du tourisme et de la formation qualifiante, domaines dans lesquels le Groupe a créé des produits et solutions dans la conviction que le numérique est synonyme d'efficacité, de transparence et de croissance. Mais surtout c'est la porte de l'avenir du pays.
L'événement s'est tenu à Rome au Palazzo De Carolis, siège de l'institut et a été ouvert par Enrico Giovannini, professeur titulaire de statistiques économiques à l'Université de Tor Vergata et président du Conseil territorial central d'UniCredit et Giovanni Forestiero, responsable de l'Italie centrale d'UniCredit. Les travaux se sont ensuite poursuivis sur cinq tables thématiques différentes auxquelles ont participé des gestionnaires, des entrepreneurs et des acteurs locaux. Plus précisément, il a été question de « Numérisation et productivité des entreprises » ; « Le commerce de détail à l'ère numérique » ; 'PADigital' ; « Voyageurs numériques » ; « Accompagner le pays sur le numérique ».
La journée s'est terminée par un moment de synthèse de ce qui a été discuté dans les différentes tables avec Gabriele Piccini et Enrico Giovannini et les conclusions de Federico Ghizzoni, PDG du Groupe. « Aujourd'hui, la technologie offre des opportunités extraordinaires tant pour les entreprises que pour les particuliers – a noté Enrico Giovannini – Mais nous devons être capables de les saisir et pour ce faire, nous avons besoin d'un travail extraordinaire de sensibilisation et de formation. Le Forum a représenté une excellente occasion de discuter de ce que les différents agents économiques - dont les banques - peuvent faire pour transformer les opportunités en réalité, afin d'améliorer la compétitivité des entreprises, la durabilité du développement et la qualité de vie des citoyens".
« La révolution numérique – a commenté Federico Ghizzoni – impose à chacun des vitesses de changement sans précédent. Les entreprises traditionnelles sont attaquées par de nouveaux concurrents, qui bénéficient de coûts réduits grâce aux nouvelles technologies et d'un accès direct aux clients partout dans le monde grâce à Internet. Les banques font également face à de nouveaux concurrents, y compris non bancaires : environ 4.000 5 nouveaux opérateurs se spécialisent dans des domaines tels que les paiements (PayPal, ApplePay) ou le prêt entre particuliers (Lending Club). Au cours des 25 dernières années, plus de 2014 milliards de dollars ont été investis dans la FinTech à l'échelle mondiale, plus que doublé depuis XNUMX.
Cependant, il faut préciser que les canaux digitaux représentent avant tout une belle opportunité, car ils multiplient les opportunités de contact avec le client : ceux qui n'utilisent que l'agence physique entrent en contact avec nous en moyenne 10 fois par an, contre 180 pour ceux qui utilisent tous les canaux".
« La numérisation – a ajouté Gabriele Piccini – est une voie essentielle pour tous les sujets privés ou publics. Pour nous, la banque, c'est changer de peau, mais aussi générer et faciliter ce changement chez les gens. C'est là que commence la forte activité d'éducation sur tout le territoire que nous menons tant pour les familles que pour les entreprises. Le digital est le nouveau moyen de faire les choses autrement : continuer à créditer, mais en temps réel, continuer à payer en magasin, mais en utilisant uniquement son smartphone, continuer à aider les entreprises à être plus compétitives, mais avec des outils de lecture de big data en ligne. Les investissements, mais surtout la rapidité d'action et de réaction, feront la différence. L'objectif de la réunion d'aujourd'hui était de faire le point sur où nous en sommes en tant que banque, mais aussi en tant que pays, dans ce cheminement, mais surtout d'identifier les prochaines étapes pour encore accélérer cette évolution".
