Le marché de l'escroquerie à l'assurance en Italie vaut chaque année pas moins de 3 millions d'euros et touche des milliers de véhicules. En effet, les plus concernées sont les assurances responsabilité civile automobile, surtout si elles sont de durée temporaire. Le phénomène se propage de façon exponentielle dans tout le pays : rien qu'au mois de février 2019, les signalements d'infractions concernaient quatre sites de faux intermédiaires, Assicuratriceunione.it, carinsurance2000.it, directlinerca.com et Assicurazionifast.com, qui frauduleusement utilisé l'identité d'intermédiaires dûment immatriculés au Registre Unique des Intermédiaires (RUI) détenue parInstitut de contrôle des assurances (IVASS), des résultats totalement indépendants des activités illégales.
L'affaire part de loin : en 2015 les signalements de consommateurs fraudés étaient sporadiques, en 2017 le phénomène a explosé et les réclamations clients concernaient 50 sites, aujourd'hui à 99% offline ; 2018 sites ont été découverts en 105, dont 75% étaient hors ligne en décembre dernier.
Sites Web, profils ou pages de blogs et de réseaux sociaux, publicités payantes, campagnes promotionnelles par e-mail en faveur d'intermédiaires inexistants, il s'agit des moyens les plus courants par lesquels une véritable fraude à l'assurance est pratiquée au détriment des consommateurs. Mais les écueils ne s'arrêtent pas là : la fraude s'accompagne du délit d'exercice abusif du courtage d'assurances et, souvent, d'usurpation d'identité au détriment d'intermédiaires non méfiants officiellement inscrits au RUI.
Les conséquences négatives de ce phénomène ils ne se répercutent pas seulement sur les consommateurs, mais aussi sur les intermédiaires et les entreprises qui opèrent régulièrement et subissent une atteinte à leur image et à leur réputation. Une autre conséquence est la perte de confiance des consommateurs dans la distribution d'assurance via Internet et la méfiance à l'égard des formes de paiement électronique et des transactions en ligne.
Au-delà des dégâts la moquerie. Ceux qui tombent dans le piège des arnaques à l'assurance non seulement perdent leur argent et ont peu de chance de le récupérer, mais peut faire face à des amendes, à la saisie du véhicule et à la révocation du permis, en raison de l'absence d'une couverture d'assurance valide.
COMMENT FONCTIONNE IVASS
L'Institut de Contrôle des Assurances se déplace de manière autonome dans la recherche de sites de faux intermédiaires, par le biais de recherches sur le Web à l'aide de balises, de mots-clés et d'autres éléments utiles.
Le signalement à l'IVASS par les citoyens et les associations de consommateurs est d'une importance fondamentale. numéro sans frais 800486661 présents sur le site ou par email informent l'Institut qu'ils ont subi une arnaque ou une tentative d'arnaque. Les signalements effectués par des intermédiaires réguliers ou des entreprises sont également très utiles.
L'Institut vérifie si le site faisant l'objet des signalements permet de remonter jusqu'à un intermédiaire en activité régulière et inscrit au RUI. quand leInstitut de contrôle des assurances découvre que l'intermédiaire dénoncé est illégal, publie un communiqué de presse sur son site Internet pour avertir les consommateurs et envoie à l'Autorité judiciaire un rapport d'infraction demandant la fermeture du site. La rapidité avec laquelle les signalements sont transmis à l'Institut fait partie intégrante du processus d'identification des responsables de l'escroquerie.
L'IVASS collecte des informations relatives aux sites "pirates" au sein d'un base de données consultée et constamment mise à jour chaque fois qu'un nouveau rapport d'irrégularité est porté à votre attention.
Ce qui est au pouvoir des consommateurs pour éviter l'escroquerie, c'est consulter les listes des entreprises italiennes et étrangères admises à opérer sur le territoire national, la liste des alertes liées à cas de contrefaçonle entreprises non autorisées et sites non conformes à la réglementation sur l'intermédiation et la registre unique des intermédiaires d'assurance et dell 'liste des intermédiaires de l'Union européenne.
En termes de paiements, il est bon de s'assurer que le bénéficiaire du paiement de la prime est un intermédiaire inscrit au RUI, consultable en se connectant au site de l'IVASS. S'il vous est demandé de payer sur des cartes de crédit prépayées/rechargeables et/ou des comptes bancaires, il faut s'assurer que le titulaire de la carte ou du compte est un intermédiaire inscrit au RUI.
QUAND ÊTRE SUSPECT
Lorsque vous êtes sur le site qui promeut des offres d'assurance apparemment avantageuses les données et références de l'intermédiaire sont manquantes – nom, numéro d'enregistrement RUI, siège social – ou s'il existe des incohérences avec les données publiées dans le registre unique, le consommateur doit alors devenir suspect et demander des informations complémentaires en contactant le numéro vert IVASS, car il pourrait être confronté à un cas de fraude.
Il est bon de se méfier même si des contacts avec l'intermédiaire peuvent avoir lieu uniquement par e-mail, numéro de téléphone portable et Whatsapp, ou lorsque le destinataire du paiement n'est pas enregistré dans le RUI.
COMMENT RECONNAÎTRE LE BON OPÉRATEUR
Sites Web ou profils Facebook (ou d'autres réseaux sociaux) des intermédiaires qui réalisent des activités en ligne doivent toujours indiquer : les données d'identification de l'intermédiaire ; l'adresse du siège social, le numéro de téléphone, le numéro de fax et l'adresse e-mail ; le numéro et la date d'inscription au Registre unique des intermédiaires d'assurances ainsi que l'indication que l'intermédiaire est soumis au contrôle de l'IVASS.
Tous les sites ou profils Facebook (ou tout autre réseau social) ne contenant pas les informations ci-dessus ne sont pas conformes à la réglementation sur le courtage en assurance et exposer le consommateur au risque de souscrire une police contrefaçon et de voyager sans le savoir sans couverture d'assurance valide.
Pour les intermédiaires de l'Espace économique européen (EEE) autorisé à opérer en Italie, le site Internet doit contenir, outre les données d'identification et les coordonnées indiquées ci-dessus, l'indication de tout siège secondaire et la déclaration d'autorisation d'exercer l'activité en Italie avec l'indication de l'Autorité du domicile Surveillance par l'État membre.
