TIM, dans le but de garantir à ses clients un maximum de connaissance et de transparence sur les conditions économiques des services proposés et afin d'assurer et d'encourager un dialogue ouvert, serein et constructif avec l'Autorité des Communications (AGCOM), a décidé de suspendre l'application de la remodulation tarifaire de TIM Voce pour les clients résidentiels en téléphonie fixe qui aurait dû prendre effet au 1er avril.
La société rappelle que les nouvelles conditions de l'offre TIM Voce auraient concerné uniquement les clients résidentiels disposant d'une ligne téléphonique de base (qui prévoit un abonnement et une tarification à la consommation des appels), et non les clients utilisant déjà des offres spécifiques « flat » (qui permettent un trafic voix et données illimité).
Par cette décision, TIM entend faire preuve d'une volonté maximale pour parvenir rapidement à une clarification des constats de l'Autorité concernant le service téléphonique fixe de base, afin de pouvoir créer des solutions répondant toujours mieux aux besoins des clients.
