Le test de résistance passe au numérique. Mais sur la Piazza Affari, seuls vingt le surpassent. La recherche le trouve Webranking par Comprend, créé par le cabinet de conseil en stratégie Lundquist en collaboration avec la société spécialisée dans la communication corporate digitale Comprendre (grouper Halvarsson et Hallvarsson), qui a analysé 69 entreprises et a constaté que moins d'un tiers mettent en œuvre une bonne communication numérique. Ce qui revient à considérer le site internet de l'entreprise comme un outil clé pour communiquer et attirer les investisseurs.
"Webranking mesure les fondamentaux de la communication d'entreprise et financière et l'ouverture au dialogue sur les canaux numériques - lit le résumé de la recherche, maintenant dans sa treizième édition en Italie (il est dans sa dix-huitième édition en Europe) - Pour cette raison, il représente un épreuves d'effort. Échouer au stress test, c'est laisser le marché dans l'ignorance et renoncer à la possibilité de gouverner sa réputation, surtout en période de forte transformation ».
Par rapport aux 100 premières entreprises européennes (la recherche a également été menée au niveau international en même temps), les femmes italiennes sont douées pour ne présenter que les informations obligatoires (celles liées à la divulgation telles que les résultats financiers, la performance des actions, la gouvernance), mais beaucoup ne présentent pas la stratégie, elles ne fournissent-ils pas d'informations sur les objectifs financiers ni sur la manière de les atteindre et ne valorisent pas les informations sur la durabilité. Peu d'attention est également accordée à la marque employeur, qui est l'un des domaines "qui obtient le résultat le plus faible, bien qu'il s'agisse de la section qui compte le plus grand nombre de visites au sein des sites institutionnels et qui est essentielle pour communiquer avec un public plus large". Un quart des entreprises analysées, par exemple, ne présentent pas l'entreprise aux candidats potentiels et près de la moitié n'informent pas des postes vacants sur leur site internet.
Les médias sociaux sont également moins utilisés, bien que les performances italiennes se soient améliorées et que le nombre d'entreprises présentant un lien vers leurs comptes de médias sociaux sur le site ait augmenté. 46% des entreprises offrent au moins des informations de base sur LinkedIn qui s'avère être le canal corporate préféré mais moins utilisé qu'en Europe où ce pourcentage monte à 66%. 86% ont un article contenant des informations sur Wikipédia, maintenu par des éditeurs indépendants.
"Les entreprises ne peuvent pas intervenir directement sur les contenus comme elles le font sur leur propre site ou sur d'autres canaux - note Daniele Righi, qui a supervisé la partie réseaux sociaux de la recherche - Elles doivent être conscientes de leur présence sur Wikipédia qui attire souvent un certain nombre d'utilisateurs comparable à celle du site ».
Cependant, la moyenne italienne reste globalement supérieure à la moyenne européenne : 46,8 points contre 39,1, grâce au score des plus performants et à l'élimination de l'échantillon des entreprises qui avaient obtenu un score inférieur à 30 points l'an dernier. En prenant en considération les 20 plus grandes entreprises, l'Italie obtient la quatrième place dans le classement des pays européens, derrière seulement la Finlande, la Suède et l'Allemagne.
ENI ET SNAM PREMIERS DE LA CLASSE
MONCLER RISQUE D'EXCLUSION
L'analyse a analysé les 69 entreprises cil parmi les 100 avec la capitalisation la plus élevée de la liste a montré une plus grande attention aux canaux numériques: les entreprises qui ont obtenu des scores très faibles lors des éditions précédentes et qui n'ont pas montré d'améliorations au fil des ans ont été exclues. Entre sauf excellent apparaissant ainsi Geox, Gruppo Editoriale l'Espresso, Brunello Cucinelli, De'Longhi. En tout cas, grâce au lancement d'un nouveau site Internet ou à des modifications importantes de l'actuel, 11 entreprises qui avaient été exclues en 2013 sont revenues, dont Diasorin, Snai et Unipolsai.
Les premiers de la classe (il faut au moins 50 points pour passer le seuil de la bonne communication) étaient plutôt : Eni (87 points sur 100); Snam (86,3) et Telecom Italie (83,3). Les autres promus sont : Hera, Pirelli, Terna, Mondadori, Generali, Ansaldo, Piaggio, Unicredit, Ubi Banca, Erg, Luxottica, Igd, Prysmian, Autogrill, Intesa Sanpaolo, Finmeccanica, Gruppo Campari. En bas du classement (en dessous de 30 points on se place dans la partie inférieure du classement) on retrouve au contraire vingt entreprises qui ne présentent pas le contenu minimum requis par le marché. On note que parmi celles-ci, avec seulement 20 points, il apparaît Moncler, qui ces dernières semaines a été au centre d'une polémique sur l'approvisionnement en plumes qui s'est ensuite également transformée en débat sur les stratégies de communication en ligne et numérique de l'entreprise. L'entreprise de couettes colorées fait ainsi partie des entreprises risquant d'être exclues de l'édition de recherche de l'année prochaine. Dans la balance, pour n'en citer que quelques-uns, il y a aussi Mediaset, Yoox, Salvatore Ferragamo, Tod's, Anima et la nouvelle cotée Fineco.
PREMIÈRE ANNÉE À L'ANCIENNE
Elargissant l'analyse sur ce segment, celui des étudiants de première année, la recherche souligne que les six sociétés nouvellement cotées qui sont entrées dans la recherche en 2014 "n'investissent pas dans la communication numérique pour attirer de nouveaux investisseurs". La note moyenne s'établit à 18,8 et indique que « le site Internet de l'entreprise n'est pas considéré comme un outil clé pour communiquer et attirer les investisseurs ». En particulier, souligne la recherche, la section des relations avec les investisseurs « est celle qui obtient le résultat le plus bas : une seule présente la stratégie, deux la gestion des risques et aucune n'indique les relais de croissance ». Même les informations relatives à la gouvernance ne satisfont pas : "il manque des informations clés comme les rémunérations, présentées par une seule entreprise, et des informations plus détaillées sur les administrateurs et le management". Une performance, soulignée par celui qui a mené l'analyse, « s'explique par le fait que les étudiants de première année n'ont pas encore développé tous les moyens d'une communication en ligne efficace ; d'autre part, ils ont davantage besoin d'être transparents pour attirer les investisseurs même en dehors des frontières nationales ». Ici, à l'exception de World Duty Free qui dépasse les 30 points, tous les nouveaux étudiants de première année risquent d'être exclus dans les prochaines éditions de la recherche.
AMÉLIORER L'ACCESSIBILITÉ DES SITES
LA DISPARITÉ ENTRE LES SECTEURS SE CROISSANT
Du côté positif, de nombreuses entreprises ont signalé des "améliorations significatives du score". La plupart des nouveaux sites sont responsive, c'est-à-dire qu'elles s'adaptent aux appareils des utilisateurs, ce qui "signifie un fort accent sur l'accessibilité du site via le mobile, l'une des tendances technologiques les plus importantes dans le monde du web. "Si en 2013 - lit la recherche - il y avait un écart important entre les entreprises internationales qui visaient déjà une expérience de navigation innovante et les nombreux sites italiens qui sont restés conventionnels, cette année, il y a une forte augmentation du nombre de nouveaux sites qui utilisent un conception qui s'adapte et crée une expérience utilisable sur divers appareils. De plus en plus d'entreprises reconnaissent également la nécessité d'investir dans des contenus de qualité et dans une organisation numérique solide".
Au niveau sectoriel, l'énergie bat les banques. Les sociétés pétrolières et gazières et les services publics obtiennent les meilleures performances et quatre d'entre elles se classent parmi les meilleurs points européens en termes de score. Un résultat qui est dû, d'une part, à l'exclusion de l'échantillon des entreprises ayant des scores inférieurs à 30 points, mais d'autre part aussi à une augmentation significative du score de certaines entreprises. Les banques maintiennent une moyenne élevée mais en baisse, en raison de l'ajout de quatre nouvelles banques avec un score inférieur à 25 points. Dans le top cinq, Mediobanca prend la place de Mps, tandis qu'Unicredit est confirmé en tête, suivi par Ubi Banca, Intesa et Banca Generali. Globalement, les différences entre les différents secteurs en Italie sont beaucoup plus importantes qu'en Europe.
