Augmentation du travail et sentiment d'isolement. Ce sont les causes principales, mais pas les seules, qui ont fait exploser un phénomène pratiquement inexistant jusqu'à présent : la demande d'aide psychologique des entreprises pour leurs salariés « stressés » par le smart working. C'est ce qu'a révélé International SOS, la multinationale qui opère avec plus de 10.000 85 salariés dans 19 pays à travers le monde pour garantir la gestion des services médicaux et de sécurité aux grands groupes, mais aussi aux PME et aux professionnels. Une activité qui a complètement explosé avec l'urgence Covid-XNUMX, qui a contraint de nombreuses entreprises à limiter les déplacements et les déplacements ou à se tourner vers International SOS : "Certaines problématiques, comme la santé, qui n'étaient auparavant gérées qu'au niveau des assurances, sont désormais également géré au niveau opérationnel, c'est ce dont nous nous occupons », explique-t-il à FIRSTonline Pietro Di Comite, directeur commercial d'International SOS Italia.
International SOS est une sorte de protection civile privée, capable d'intervenir partout dans le monde en soutien aux salariés des entreprises clientes, de la direction à la direction : "Au-delà du Covid, qui a multiplié nos demandes d'assistance, nous traitons avec 8 90.000 prestataires sur place de services médicaux, allant de la prévention, des préparatifs de voyage aux soins ou au rapatriement, avec une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX ». Il n'y a pas que la santé, mais aussi la sécurité: accidents de la route, rapatriements ou évacuations en cas d'attentats, coups d'Etat, ouragans, tremblements de terre. Et puis justement le Covid, qui a même bouleversé l'organisation interne des entreprises : "Même les comités de crise sont nés dans les entreprises, c'est une nouvelle tendance comme celle de la sécurité après les Twin Towers et le Bataclan", explique Di Comite, qui parie que « la santé restera au centre pendant des années. Cette année seulement, nous avons loué 450 ambulances aériennes, dont beaucoup pour des patients symptomatiques de Covid".
En fait, de nombreuses entreprises continuent de voyager pendant cette période, et elles peuvent le faire grâce au soutien que des entreprises comme International SOS mettent à disposition, à commencer par des informations opportunes sur les restrictions dans le pays de destination. Mais il y a aussi un univers qui fonctionne en smart working, ou plutôt en télétravail, sur lequel l'attention d'International SOS s'est également portée : "Depuis le début de la pandémie - confirme Di Comite - j'ai les demandes d'assistance psychologique ont triplé dérivés du travail à domicile ». Les données sont sorties à l'occasion d'un webinaire au titre sans équivoque : « Travail intelligent : santé mentale et effets à long terme ». Et ils parlent d'une série de questions critiques qui, face à une plus grande autonomie et à un soi-disant bien-être (mais aussi à la même productivité, dans certains cas), consistent en l'intensification du travail, dans le sens de l'isolement, dans la l'apparition de troubles musculo-squelettiques et dans la réduction des comportements favorables à la santé.
Malgré le travail intelligent comme outil - selon certains - à confirmer dans la "nouvelle normalité", cela a même fini par déterminer les demandes d'aide psychologique : "Cela dépend beaucoup du type d'entreprise - révèle Di Comite -. Certaines entreprises n'ont jamais cessé de voyager, mais une grande partie de la main-d'œuvre et de la direction s'est retrouvée dans le travail intelligent. Il y a eu plusieurs demandes d'aide psychologique ces derniers mois. Comment ça marche? Les entreprises nous appellent et nous les mettons en relation avec un psychologue. Cela fait également partie de notre service d'assistance médicale ».
