Un plan quinquennal qui tiendra compte de l'évolution des besoins des consommateurs italiens, des paiements électroniques au commerce électronique, accélérant la modernisation de l'activité de Poste Italiane. Le PDG Matteo Del Fante l'a annoncé à la Bourse de Milan, obtenant le consentement immédiat des investisseurs : à l'ouverture de la séance, l'action Poste Italiane a immédiatement augmenté de 6% à plus de 7 euros par action, d'ailleurs sur une journée généralement négative pour Piazza Affari jusqu'à présent.
AMAZON
L'un des points de repère du nouveau plan est le modèle Amazon. Le géant du commerce électronique, avec lequel Poste collabore déjà, est considéré comme une opportunité à ne pas manquer, profitant du vaste réseau de distribution sur lequel l'entreprise italienne peut compter. Ce n'est pas un hasard si le plan s'appelle "Delivery 2022": "Nous allons changer notre modèle de livraison de manière décisive - a déclaré Del Fante lors de la conférence de presse -. Nous deviendrons à la fois un réseau de distribution de courrier et de colis. « En Italie continua Del Fante – une augmentation significative des livraisons de commerce électronique est à venir et c'est une excellente opportunité pour nous. Nous travaillons en étroite collaboration avec Amazon pour soutenir leur croissance et la nôtre. Nous sommes très attractifs pour Amazon et pour tous les autres opérateurs de e-commerce grâce à la capillarité de notre réseau qui est sans égal ».
Pour cette raison, La Poste se relance sur les livraisons. "Nous lançons un modèle de livraison innovant basé sur la densité de population et de volume qui comprend des livraisons l'après-midi et le week-end", a expliqué le PDG. « Dans le monde des colis – a ajouté Del Fante – livrer le dimanche deviendra une exigence opérationnelle, car beaucoup de commandes en ligne sont passées entre le vendredi soir et le samedi et les livraisons se font de plus en plus dans la journée ou au plus tard le lendemain. A l'étranger, pour lisser la charge de travail sur les 7 jours, de plus en plus la livraison le dimanche est une exigence opérationnelle des logisticiens ».
L'expérimentation est déjà en cours sur ce volet, en plein accord avec les syndicats : "Nous constatons déjà les résultats positifs du nouveau modèle de fonctionnement, d'ailleurs récemment convenu avec les syndicats". "Revenus du monde du commerce électronique - a ajouté le directeur financier Roberto Giacchi - ils couvriront ceux que nous perdons en correspondance“. En effet, pour le secteur Courrier, Colis et Distribution, le plan prévoit des revenus annuels de 3,5 milliards contre 3,6 milliards. Un solde légèrement négatif mais amplement compensé par les colis qui, tirés par le e-commerce, vont quasiment doubler les recettes de 0,7 à 1,2 milliard, avec plus de 100 millions de colis apportés par le facteur, contre 35 millions en 2017.
PORTE-MONNAIE ÉLECTRONIQUE
La croissance du commerce électronique est également liée à l'autre grand objectif de Poste Italiane, à savoir la naissance du nouveau hub pour les paiements numériques qui sera construit autour de Poste Mobile. Un hybride qui sera à la fois une banque et un opérateur téléphonique pour offrir aux 33 millions de clients de Bancoposta, aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'à l'administration publique un conteneur unique de services numériques avancés. « Tous les grands opérateurs mobiles sous diverses formes ont essayé, mais aucun n'a réussi à donner un porte-monnaie électronique à nos clients. C'est notre objectif », a déclaré le PDG. Sur le plan opérationnel, cela signifiera rajouter les 2022 millions de cartes PostePay émises d'ici 18,3 et une augmentation de 12 % des transactions numériques à 1,6 milliard d'euros.
De ce point de vue, Poste Italiane collaborera de plus en plus avec le système bancaire. L'activité financière, a déclaré Del Fante, "reste telle mais reste telle en vue d'une collaboration et d'une coopération croissantes avec le système bancaire. Nous nous distribuons déjà des prêts pour différents opérateurs bancaires et nous continuerons à le faire. Nous annonçons aujourd'hui que nous passerons de 2,6 milliards de prêts consentis à la fin du plan à 6 milliards de prêts consentis pour le compte de tiers".
TRAVAIL
Les innovations ont également eu des conséquences dans les choix en matière de personnel et de bureaux : à la fin du plan, Poste Italiane aura un effectif réduit de 5.000 15.000 unités, soit l'équilibre entre 10.000 XNUMX préretraites et XNUMX XNUMX nouvelles embauches, la moitié d'un personnel qualifié en finance et assurance annoncée aujourd'hui. Les frais de personnel passeront ainsi de 53% du chiffre d'affaires actuel à 49%, avec 0,1 milliard d'euros investis dans les incitations à la retraite anticipée. "Au moins la moitié des 10.000 nouveaux chiffres, soit 5.000 travailleurs, seront des experts dans les domaines de la finance et de l'assurance", a expliqué le PDG sans toutefois préciser quelles autres compétences seront valorisées.
Ce qui est certain en revanche, c'est que, contrairement aux dispositions du précédent plan et justement pour profiter de la large diffusion, les bureaux périphériques ne seront pas fermés. "Il n'y aura pas pas de fermeture des bureaux de poste périphériques. Nous avons également été très clairs au niveau institutionnel. L'entreprise ne ferme plus les bureaux de poste périphériques qui sont légalement définis comme des bureaux dans les communes de moins de 5 XNUMX habitants. Plusieurs centaines de fermetures étaient prévues. La motivation est que nous croyons que l'élargissement progressif de la gamme de produits, non seulement financiers, doit également rendre ces branches économiques à un moment où les systèmes bancaires et d'assurance quittent les réalités mineures de notre pays ».
ASSURANCE, POSTES ENTRER DANS L'AUTO RC
Le plan met également fortement l'accent sur l'expansion des services d'assurance et des services financiers. « Nous allons compléter la gamme de produits proposés dont les voitures RC. Notre intention sur la voiture est d'entrer: nous avons prévu des chiffres avec une approche progressive, peut-être très timide et conservatrice. Nous évaluons la meilleure stratégie pour optimiser les rendements et les revenus sans prendre à la maison des risques auxquels nos investisseurs ne sont pas habitués », a déclaré Del Fante. L'objectif final et global est la croissance de 400 2 à 2022 millions de nouveaux contrats par an estimés en 1,9, dans la branche Non-Vie. Les revenus de la branche assurance atteindront ainsi 1,5 milliard d'euros contre 2017 milliard en XNUMX, avec une croissance constante également dans la branche Vie.
Au lieu de cela, les actifs financiers augmenteront à une valeur de 581 milliards contre 506 milliards en 2017, en ligne avec l'évolution du marché de l'assurance et des OPCVM. Plus de 12 millions de produits seront vendus contre 8 millions en 2017 et les clients suivis par un conseiller technique dédié passeront à environ la moitié, contre seulement 7% en 2017.
OBJECTIFS FINANCIERS
Le plan présenté à Milan affiche également des objectifs financiers ambitieux, à commencer par une politique de dividende généreuse. Le plan prévoit une augmentation du dividende de 5% par an pendant les trois premières années, à partir de 0,42 euro par action en 2017, et assure une distribution de 60% sur les deux dernières années, même si Del Fante n'a pas exclu des opportunités de revoir la politique de dividende : "Je crois en toute honnêteté que d'ici 2020 il y aura ont été l'occasion de revoir la politique elle-même », a déclaré le responsable.
Les revenus d'ici 2022 sont attendus à 11,2 milliards, avec une augmentation du résultat net à 1,2 milliard en fin de plan (contre 689 millions en 2017) avec un CAGR (croissance annuelle composée) de 13% et un solide retour sur fonds propres en hausse de 3,4 points de pourcentage. Les investissements devraient s'élever à 2,8 milliards d'euros sur cinq ans.
