L'application mobile Intesa Sanpaolo fait partie des meilleures applications bancaires européennes pour la fonctionnalité et l'expérience utilisateur. Cela a été établi par la société d'études de marché Forrester dans le rapport "The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020".
L'application de la banque italienne est considérée comme une référence dans quatre des douze catégories : gestion de l'argent, recherche et navigation, contenu, correction d'erreurs et récupération.
"Intesa Sanpaolo a également obtenu un excellent résultat en termes d'expérience utilisateur et s'est démarquée par l'efficacité des fonctions proposées", souligne la banque dans une note.
"Notre application est l'une des plus utilisées parmi les banques européennes et est au cœur de notre stratégie de vente au détail numérique" - dit-il Stefano Barrese, directeur de la Banca dei Territori d'Intesa Sanpaolo. « Nous sommes fiers de ce résultat qui nous encourage à continuer sur la voie que nous avons empruntée. Au cours du plan d'affaires 2018-2021, nous poursuivons une stratégie numérique "Mobile first" dans la banque de détail, en concentrant la majorité des investissements sur Intesa Sanpaolo Mobile et d'autres applications de notre groupe".
Selon les données fournies par Barrese, il y a plus de 6 millions de clients Intesa Sanpaolo qui utilisent l'application, avec 93 % des accès désormais transférés vers des applications.
"Notre application a fortement soutenu la forte croissance des achats "fermés" sur les canaux digitaux de nos produits et services qui représentent aujourd'hui environ 30% des ventes totales de la Banca dei Territori (incluant les offres envoyées à distance par les managers) et environ 10% si l'on ne considère que les offres "entièrement digitales" gérées totalement en soi par nos clients", souligne le responsable.
