Confort, qualité et design. Moins d'un an après le lancement d'Airbnb Plus, la nouvelle catégorie d'appartements et de chambres aux standards supérieurs à la moyenne et physiquement certifié par une équipe de designers de la maison mère à San Francisco, il a fait mouche et il l'a fait surtout en Italie, le pays du style et de la décoration intérieure par excellence, qui tire littéralement la croissance de ce nouveau sélection d'hébergements.
Lancé en février dernier, Airbnb Plus a enregistré les réactions les plus positives en Italie, où les annonces ont plus que doublé (+120%) et les réservations ont augmenté de 60% entre le deuxième et le troisième trimestre, malgré les hébergements certifiés de catégorie Plus ils sont pour le moment un peu plus de 450 et disponible uniquement dans trois villes: Rome qui a l'offre la plus nombreuse avec plus de 300 logements, Milan qui a progressé de 86% en quelques mois et Florence. Prochaines étapes : Venise, Turin, Bologne, Naples, mais aussi la campagne toscane et la côte amalfitaine, très appréciées des touristes américains qui sont les premiers à passer leurs vacances en Italie via Airbnb, la Sicile et les Cinque Terre.
"Les Italiens aiment le design, ils le choisissent pour leurs maisons et ils le recherchent aussi lorsqu'ils parcourent le monde", a-t-il commenté. Matthieu Frigerio, directeur national d'Airbnb Italie. Et évidemment les voyageurs étrangers aiment redécouvrir ce souci du goût lors de leurs séjours en Italie. "C'est le secret du succès de Plus dans notre pays, qui a été parmi ceux qui ont su saisir le mieux l'opportunité d'une catégorie garantie de qualité et de confort mais qui trouve sa particularité avant tout dans l'unicité du design de chaque appartement », a ajouté le gérant.
La catégorie Airbnb Plus, qui récompense également les hôtes en leur offrant plus de visibilité sur le site et aussi une meilleure présentation, avec des photos de très haute qualité prises directement par l'équipe de San Francisco, en fait, il ne faut pas le confondre avec celui des appartements de luxe, pour lequel existe la filiale Luxury Retreats: la valeur de la maison n'a rien à voir, ni la superficie (les chambres individuelles peuvent aussi être dans la catégorie Plus), ni le fait d'être ou non Super Host, même si certaines exigences nécessaires sont similaires, notamment la note minimale de 4.8, aucune annulation et un taux de réponse d'au moins 90 %.
Ce qui fait la différence, c'est le style de l'hébergement qui doit être personnel et cohérent : la qualité des meubles et des accessoires ne compte même pas mais la "touche" apportée par le propriétaire. Dans le salon, par exemple, il doit y avoir au moins une collection de livres et de magazines, une télévision qui offre la commodité d'un abonnement à une série ou un film (Sky ou Netflix), une touche florale, le manuel habituel avec des numéros utiles et des conseils pour les clients et, dans les pays à risque de chaleur comme l'Italie, la climatisation est également une condition nécessaire.
Les exigences pour entrer dans la catégorie Plus existent pour chaque chambre : dans la chambre, il doit y avoir deux oreillers pour chaque invité, un dressing avec cintres et miroir, et quelques goodies comme la liseuse pour le soir, le recueil d'histoires et l'incontournable bouteille d'eau sur la table de chevet. Dans la salle de bain, vous avez besoin de serviettes de qualité supérieure, d'un assortiment de produits d'hygiène personnelle, d'une douche équipée, du nettoyage et de la désinfection de tous les éléments, puis - s'il venait à manquer - du miroir. Dans la cuisine, une machine à café et une bouilloire, des assiettes et des plats, des casseroles, des poêles, des appareils électroménagers en parfait état et un garde-manger ne peuvent pas manquer.
Toutes choses apparemment normales et présentes dans tout appartement locatif, mais la présence et le style contemporains avec lesquels ils sont présentés sont désormais récompensés. L'hôte bénéficie de plus de visibilité et peut-être d'une augmentation de prix (bien qu'Airbnb le déconseille), et Airbnb peut ainsi capter un segment de marché toujours plus large, satisfaisant même les demandes des clients les plus exigeants. L'objectif, comme l'affirme l'entreprise qui a fêté ses 10 ans cet été, est d'impliquer un milliard de voyageurs d'ici 2028.
