Wenn es darum geht, Versicherungen, die Italiener sind ein unwissendes Volk. Eine Untersuchung von Ivass zeigt, dass, wenn wir in der Schule waren, unsere Kenntnisse über Versicherungsprodukte eine absolut unzureichende Stimme verdient: auf einer Skala von eins bis 10 ungefähr 2.
Die Studie des Aufsichtsinstituts analysiert das Wissens- und Versicherungsverhalten der Italiener anhand eines Index: Die Schwelle der Hinlänglichkeit liegt bei 60 Punkten und die Zahl bezüglich unserer allgemeinen Fähigkeiten endet bei 20,1.
Etwas besser wird es, wenn wir die Analyse auf die Grundbegriffe der Versicherungswelt beschränken (Preis, Franchise e maximal), aber auch in diesem Fall bleibt die Hinlänglichkeit ein Trugbild: Wir kommen nicht über einen Index von 40,6 Punkten hinaus.
Laut IVASS ist das Wissen bei Männern besser als bei Frauen und im Norden besser als im Süden, außerdem verfügen Mittelstädter über mehr Wissen als Groß- oder Kleinstadtbewohner.
Was jedoch zählt, ist die Gesamtzahl, die das Bild eines Landes widerspiegelt, das nicht verstehen kann, wofür es bezahlt. Das Nichtwissen über die Konzepte von Prämie und Selbstbehalt setzt sich tatsächlich aus ernsthafte Risiken im Alltag. Ohne diese Grundlagen ist es beispielsweise nicht möglich, die Bequemlichkeit der verschiedenen Policen zu vergleichen. Vor allem aber besteht die Gefahr, im Falle eines Unfalls oder einer Not deutlich weniger als erwartet zu kassieren.
Die Situation ist umso ernster, als sie, wie IVASS weiter berichtet, unter Italienern weit verbreitet ist übertriebenes Vertrauen in das eigene Wissen, wie sich aus dem Vergleich zwischen dem Anteil derjenigen ergibt, die behaupten, Versicherungswissen zu haben, und dem derjenigen, die die Fragen richtig beantworten.
Im Detail gaben knapp über 60 % der Befragten an, die Begriffe Prämie, Höchstgrenze und Selbstbehalt zu kennen, aber der Anteil derer, die die drei Begriffe richtig definieren konnten, lag bei nur 13,9 %. Ein Viertel der Stichprobe derer, die meinen, zu wissen, was mit Prämie gemeint ist, meint, dass damit auch die Kapitalsumme im Rückzahlungsfall angegeben werden kann.
Hier sind die Definitionen der drei Begriffe Sträflinge entnommen Ivass-Glossar.
Auszeichnung. Die „reine Prämie“ ist das Produkt aus Schadenhäufigkeit und durchschnittlicher Schadenshöhe. Er stellt die Grundkosten (Industriekosten) des Versicherungsschutzes dar, da es sich um eine Bewertung des von der Versicherungsgesellschaft übernommenen Risikos auf statistischer Basis handelt. Zur reinen Prämie müssen dann noch die Abgaben der Unternehmen und Steuern hinzugerechnet werden (die Kfz-Haftpflichtversicherung beinhaltet auch einen Beitrag zum Nationalen Gesundheitsdienst). Auf diese Weise ergibt sich der Betrag, den der Auftragnehmer an das Unternehmen zahlen muss.
Franchise. Vertragsklausel, aufgrund derer sich der Versicherungsnehmer gegen einen geringeren Beitrag verpflichtet, einen Teil der Unfallkosten zu tragen.
Maximal. Vereinbarter Höchstbetrag, den das Unternehmen im Schadensfall zu zahlen hat. Übersteigt der verursachte oder erlittene Schaden diese Summe, bleibt die Differenz zu Lasten des Versicherten.
