Erhöhte Arbeit und ein Gefühl der Isolation. Dies sind die Hauptursachen, aber nicht die einzigen, die ein bisher praktisch nicht existentes Phänomen zum Ausbruch gebracht haben: die Bitte um psychologische Hilfe von Unternehmen für ihre durch Smart Working „gestressten“ Mitarbeiter. Dies wurde von International SOS enthüllt, dem multinationalen Unternehmen, das mit über 10.000 Mitarbeitern in 85 Ländern auf der ganzen Welt tätig ist, um die Verwaltung von medizinischen und Sicherheitsdiensten für große Konzerne, aber auch für KMU und Fachleute zu gewährleisten. Eine Aktivität, die mit dem Covid-19-Notfall völlig explodiert ist und viele Unternehmen dazu gezwungen hat, Reisen und Bewegungen einzuschränken oder sich an International SOS zu wenden: „Einige Themen wie Gesundheit, die zuvor nur auf Versicherungsebene verwaltet wurden, sind es jetzt auch auf operativer Ebene verwaltet, damit beschäftigen wir uns“, erklärt er FIRSTonline Pietro Di Comite, kaufmännischer Leiter von International SOS Italia.
International SOS ist eine Art privater Katastrophenschutz, der weltweit zur Unterstützung der Belegschaft von Kundenunternehmen vom Management abwärts eingreifen kann: „Über Covid hinaus, das unsere Hilfeanfragen erhöht hat, haben wir mit 8 Anbietern vor Ort zu tun von medizinischen Dienstleistungen, die von der Prävention über Reisearrangements bis hin zur Behandlung oder Rückführung reichen, mit Unterstützung rund um die Uhr“. Es gibt nicht nur Gesundheit, sondern auch Sicherheit: Verkehrsunfälle, Rückführungen oder Evakuierungen im Falle von Anschlägen, Putschen, Wirbelstürmen, Erdbeben. Und dann eben Covid, das sogar die interne Organisation von Unternehmen durcheinander gebracht hat: „Sogar Krisenstäbe sind in Unternehmen geboren worden, das ist ein neuer Trend wie der für die Sicherheit nach den Twin Towers und dem Bataclan“, erklärt Di Comite, der darauf setzt dass „die Gesundheit jahrelang im Mittelpunkt stehen wird. Allein in diesem Jahr haben wir 450 Luftambulanzen gemietet, viele davon für symptomatische Patienten für Covid.“
Tatsächlich gibt es viele Unternehmen, die in dieser Zeit weiterhin reisen, und sie können dies dank der Unterstützung tun, die Unternehmen wie International SOS zur Verfügung stellen, beginnend mit rechtzeitigen Informationen über Einschränkungen im Bestimmungsland. Aber es gibt auch ein Universum, das in der intelligenten Arbeit oder besser in der Telearbeit funktioniert, auf das auch die Aufmerksamkeit von International SOS gerichtet wurde: „Seit Beginn der Pandemie – bestätigt Di Comite – habe ich Anfragen nach psychologischer Hilfe haben sich verdreifacht abgeleitet von der Heimarbeit“. Herausgekommen sind die Daten anlässlich eines Webinars mit dem eindeutigen Titel: „Smart Working: Mental Health and Long-Term Effects“. Und sie sprechen von einer Reihe kritischer Themen, die angesichts größerer Autonomie und sogenannter Wohlfahrt (aber teilweise auch Produktivität selbst) in der Intensivierung der Arbeit, im Sinne von Vereinzelung, in der Entstehung von Erkrankungen des Bewegungsapparates und bei der Reduzierung gesundheitsfördernder Verhaltensweisen.
Obwohl intelligentes Arbeiten als Werkzeug – nach Ansicht einiger – in der „neuen Normalität“ bestätigt werden soll, führte dies letztendlich sogar zu bestimmten Anfragen nach psychologischer Hilfe: „Es hängt stark von der Art des Unternehmens ab – verrät Di Comite –. Es gibt Unternehmen, die nie aufgehört haben zu reisen, aber ein Großteil der Belegschaft und des Managements hat sich im Smart Working wiedergefunden. In den letzten Monaten gab es mehrere Anfragen nach psychologischer Hilfe. Wie funktioniert es? Unternehmen rufen uns an und wir vermitteln sie an einen Psychologen. Auch das gehört zu unserem medizinischen Assistance-Service.“
