Nata a Bergamo nel 1960, si laurea con lode in Economia e commercio all'Università di Bergamo nel 1984. Ottiene un M.Sc. e poi un PhD in Economics presso la London School of Economics.
Entra in Banca d'Italia nel 1989, presso il Servizio Studi, dove lavora presso gli Uffici Analisi Settoriale e Territoriale, Flussi e Strutture Finanziari e Diritto dell'economia, di cui diviene titolare nel 2007.
Nel 2014 diventa Capo del Servizio Tutela dei clienti e antiriciclaggio della Vigilanza bancaria e finanziaria.
Dal 2020 assume la guida del nuovo Dipartimento Tutela della clientela ed educazione finanziaria, dedicato alla vigilanza sui comportamenti degli intermediari, alla tutela individuale dei clienti, all'educazione finanziaria.
Nel tempo, si è occupata della struttura industriale italiana, di regolamentazione dei mercati, di corporate governance e diritto societario, di diritto fallimentare e giustizia civile, di donne ed economia, di tutela dei consumatori ed educazione finanziaria. Su questi temi ha pubblicato diversi articoli e saggi e coordinato progetti di ricerca.
È stata consigliere economico del Ministro della giustizia (nel 2012-2013) ed è attualmente consulente del Presidente della Repubblica per la politica economica.
È stata membro del Comitato nazionale per la programmazione e il coordinamento delle attività di educazione finanziaria dal 2017 al 2023 ed è membro del Governing Council del Network internazionale Financial Consumer Protection Organization (FinCoNet).
Co-presiede il gruppo G20/Global Partnership for Financial Inclusion (GPFI) per gli anni 2021-26 e presiede l'International Network for Financial Education dell'OCSE per gli anni 2023-25.
È stata presidente dell'Associazione Donne della Banca d'Italia e coordinatrice della Commissione Pari Opportunità della Banca d'Italia. Sposata, ha due figli.
