لا يزال الضرر الذي يلحق بسمعة الشركة / العلامة التجارية من أهم المخاطر المتصورة للشركات على مستوى العالم. في حين أن حالات المنتجات المعيبة أو الممارسات التجارية الاحتيالية أو حوادث الفساد لا تزال تشكل تهديدات خطيرة لسمعة الشركة ، فقد زادت وسائل التواصل الاجتماعي من تأثيرها ، مما جعلها أكثر عرضة للخطر. هذا ما ظهر من أحدث دراسة استقصائية لإدارة المخاطر العالمية من Aon ، وهي دراسة مدتها سنتان حول المخاطر الرئيسية المتصورة للأعمال التجارية أجريت في 64 دولة من خلال مقابلة 1.843 مديرًا من الشركات العامة والخاصة المنتمية إلى 33 قطاعًا. البلدان الرئيسية من حيث مستويات العضوية التي انضمت هي 1) الولايات المتحدة ، 2) إيطاليا و 3) بولندا ، مع تمثيل قطاعات البناء والتأمين والاستثمار والتمويل والطاقة / المرافق.
في إيطاليا ، مع 390 مديرًا شاركوا في استطلاع Aon ، احتلت الأزمة الاقتصادية / التعافي البطيء المرتبة الأولى ، تليها 1) الإضرار بالسمعة / العلامة التجارية ؛ 2) زيادة المنافسة 3) مسؤولية المديرين. 4) عدم القدرة على الابتكار / تلبية احتياجات العملاء ؛ 5) المسؤولية تجاه الأطراف الثالثة. 6) مخاطر الائتمان للطرف المقابل ، غائبة عن العشرة الأوائل العالمية ؛ 7) الإضرار بالممتلكات. 10) انقطاع الأعمال ؛ و 8) التغييرات التنظيمية / التشريعية.
من المسح الذي أجري في الربع الأخير من عام 2016 لـ 55٪ في أوروبا ، و 25٪ في أمريكا الشمالية ، و 10٪ في أمريكا اللاتينية ، و 6٪ في آسيا و 5٪ في الشرق الأوسط وأفريقيا ، يتضح أيضًا أن المخاطر غير القابلة للتأمين تقليديًا ( مثل سمعة العلامة التجارية وتقلبات أسعار الفائدة وما إلى ذلك) أصبحت أكثر تقلباً ويصعب إدارتها والتخفيف من حدتها.
شهدت الجرائم الإلكترونية ارتفاعًا حادًا في التصنيف العالمي ، حيث انتقلت من المركز التاسع إلى المركز الخامس في إصدار عام 9. تعد الجريمة الإلكترونية الآن مصدر القلق الرئيسي للشركات في أمريكا الشمالية ، نظرًا لتزايد وتيرة الهجمات الإلكترونية وتزايد الخطط الخاصة بإدارتها أصبحت معقدة بشكل متزايد ، بسبب التزامات التنظيم والإبلاغ.
يُنظر إلى اتجاه الإبلاغ الإلزامي هذا على المستوى الدولي ، على سبيل المثال في أوروبا مع دخول لوائح حماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ في عام 2018. وبالتالي ستظل مخاوف الأمن السيبراني ذات أهمية كبيرة للشركات.
عادت المخاطر المتعلقة بالشكوك السياسية ، التي كانت في المركز الخامس عشر في الإصدار الماضي ، إلى المراكز العشرة الأولى في المركز التاسع. في الوقت نفسه ، انخفضت الاستعداد لمواجهة المخاطر ، من 15٪ في عام 10 إلى 9٪ اليوم. وتجدر الإشارة إلى أن البلدان ذات الاقتصادات الأكثر تقدمًا ، والتي ارتبطت تقليديًا بالاستقرار السياسي ، يُنظر إليها على أنها مصادر جديدة للتقلب وعدم اليقين ، مما يشكل مصدر قلق للشركات ، وخاصة تلك التي تعمل في الأسواق الناشئة. علاوة على ذلك ، وفقًا لإصدار عام 39 من خريطة المخاطر السياسية والإرهاب ومخاطر العنف في Aon ، فإن الحمائية في التجارة آخذة في الارتفاع ، في حين أن حوادث الإرهاب والعنف المتعلقة بالأحداث السياسية هي الأعلى منذ عام 2015.
"نحن نعيش في واقع جديد مليء بالتحديات للشركات من جميع أنحاء العالم ومن جميع الأحجام. قال روري مولوني ، الرئيس التنفيذي لشركة Aon Global Risk Consulting ، إن هناك اتجاهات جديدة تظهر تخلق فرصًا تجارية جديدة ، ولكنها في نفس الوقت تجلب معها مخاطر جديدة يجب إدارتها. "مع تطور مشهد مخاطر الأعمال ، لم يعد بإمكان المؤسسات الاعتماد فقط على أدوات تخفيف المخاطر التقليدية أو ممارسات تحويل المخاطر الحالية. يجب أن تتضمن وظائف عمل مختلفة في إدارة المخاطر واستكشاف طرق مختلفة للتعامل مع التعقيدات الجديدة ".
وفي هذا الإصدار أيضًا ، تعد إيطاليا واحدة من الدول الرئيسية من حيث مستوى المشاركة والقطاعات الأكثر تمثيلًا هي الطاقة / المرافق والبنوك وصناعة السلع الاستهلاكية. على عكس ما حدث في مناطق جغرافية أخرى ، فإن الأزمة الاقتصادية والانتعاش البطيء يمثلان الخطر الرئيسي المتصور في إيطاليا ، وهو الخطر الذي أدى إلى أكبر خسارة في الأرباح في الأشهر الـ 12 الماضية للشركات. قال إنريكو فانين ، الرئيس التنفيذي لشركة Aon SpA و Aon Hewitt Risk & Consulting ، "لا تزال مخاطر الائتمان مصدر قلق كبير ، في المرتبة السابعة ، بينما تحتل المرتبة 7 عالميًا فقط". "في بلدنا ، تحتل الجريمة الإلكترونية المرتبة 22 بالنسبة للشركات في أمريكا الشمالية. فقط نسبة صغيرة من المديرين الإيطاليين نفذوا عملية رسمية لتقييم المخاطر الإلكترونية أو اعتمدوا تغطية تأمينية ".
تعد التقنيات والابتكارات الجديدة من المخاطر الناشئة التي يحتلها المسؤولون التنفيذيون الذين شملهم الاستطلاع حاليًا في المرتبة 20 ، لكنهم يرون دخول أفضل 10 مخاطر بحلول عام 2020. مع التبني الأخير للتقنيات الجديدة ، مثل الطائرات بدون طيار والسيارات بدون سائق والروبوتات / الأتمتة المتقدمة ، أصبحت الشركات أكثر وعيًا لتأثير الابتكار.
أهم 10 مخاطر لطبعة 2017 على مستوى عالمي
1. الضرر بالسمعة / العلامة التجارية
2. الأزمة الاقتصادية / بطء الانتعاش
3. زيادة المنافسة
4. التغييرات التنظيمية / التشريعية
5. جرائم الإنترنت / القرصنة / فيروسات الكمبيوتر / الشفرات الخبيثة
6. عدم القدرة على الابتكار / تلبية احتياجات العملاء
7. عدم القدرة على جذب المواهب أو الاحتفاظ بها
8. انقطاع الأعمال
9. المخاطر السياسية
10. المسؤولية تجاه الأطراف الثالثة
