المزيد والمزيد من الركاب يتساءلون عنهم حقوق في حالة عدم اليقين هذه في الأسابيع القليلة الماضية. في إيطاليا ، تم طرح هذا السؤال منذ ذلك الحين يناير 31 2020، اليوم الذي تم فيه حظر الحركة الجوية من الصين وإليها.
في أوروبا ، كان الانخفاض في عدد الركاب المحسوب في هذين الشهرين الأولين من عام 2020 بين 16 و 20 مليون مسافر. من الآن وحتى نهاية العام الأضرار التي لحقت بمفردها مطار مالبينسا يحومون حول 2 مليون حركة مرور أقل فقط للصين - دون احتساب الإعفاءات التي انفجرت في الأيام الأخيرة تجاه جميع الوجهات. في الأيام القليلة الماضية في إيطاليا 90٪ من التنازلات على الطرق التي تنطلق من الجنوب إلى مطاري لومباردي وبييمونتي.
حسب اللائحة، في حالة تم إلغاء الرحلة سيحق للركاب السداد من التذكرة أو في إعادة الحماية في رحلة أخرى ، مع تعويض إضافي عن الانزعاج على الفور تتراوح من 250 يورو كحد أدنى إلى 600 يورو كحد أقصى.
لا يوجد تعويض في حالات إستثنائية مثل:
- القرارات المتعلقة بإدارة الحركة الجوية
- عدم الاستقرار السياسي
- الظروف الجوية السيئة
- أخطار أمنية
- حالات الطوارئ الصحية (على حد سواء للتخلي الطوعي وللرحلات الملغاة من قبل شركة الطيران)
"المطارات الرئيسية المتضررة هي بالتأكيد مالبينسا وفيوميتشينو حيث غادرت ووصلت جميع الرحلات الجوية تقريبًا من الصين" - يخبرنا كاثرين كويس، رئيس الاتصالات في RimborsoalVolo - "لقد تصرفت شركات الطيران بشكل أو بآخر بشكل حاسم حتى قبل قرارات الحكومة ، يجب أن نتذكر أن الركاب لا يزالون محميين وفي حالات عدم المغادرة ، يحق لهم طلب استرداد كامل المبلغ المصاريف المتكبدة لشراء التذكرة "
إعادة التذكرة أو رد التذكرة
- إذا اختار الراكب ذلك طوعا على الطاير غير متوقع لا رد من تكلفة التذكرة. ومع ذلك ، يمكنك متابعة طلب الاسترداد رسوم المطار عن طريق الاتصال بشركة الطيران مباشرة.
- إذا كانت الرحلة حذف يمكنك متابعة طلب rسداد ثمن تذكرة الطيران فقط (والتي تشمل أيضًا ضرائب المطار) دائمًا من خلال شركة الطيران.
أخبار لركاب أليطاليا الموجودين في مناطق تعتبر معرضة للخطر. أعلنت الشركة أن الركاب الخاضعين لقيود التنقل من قبل السلطات الإيطالية والذين لديهم تذاكر تم شراؤها بحلول 22 فبراير 2020 ، بمواعيد سفر بين 23 فبراير و 8 مارس 2020 ، "يمكنهم طلب قسيمة بقيمة مساوية لقيمة التذكرة. تم شراؤها ، والتي يمكن استخدامها حتى 30 يونيو 2020 لشراء تذاكر أخرى إلى أي وجهة تديرها أليطاليا ، أو لديك الحق في إعادة رصيد الأميال في حالة التخلي عن أي تذاكر مكافآت من MilleMiglia ".
اتصالات من الصين وإليها
الخطوط الجوية البريطانية و طيران الهند كانت أول شركتين توقف اتصالات من وإلى الصين. لوفتهانزا، جنبا إلى جنب مع بريطانيوالضمانات استرداد قيمة تذكرة الطيران لجميع الركاب على 54 رحلة أسبوعية تم إلغاؤها حتى نهاية مارس.
بعض الشركات ، من ناحية أخرى ، لديها فقط اتصالات مخفضة مع الصين لقضايا اقتصادية وليست صحية بسبب الانهيار المفاجئ في الحجوزات. من بين هؤلاء نجد الأمريكيين أمريكان إيرلاينز ويونايتد إيرلاينز والمتابعة طيران كندا وفين اير.
البلدان التي فرضت قيودًا والحظر
وحتى الآن ، حظرت السلفادور والعراق والأردن وسيشيل وموريشيوس والرأس الأخضر والكويت دخول المواطنين من إيطاليا. وبدلاً من ذلك ، سيتم تطبيق قيود الدخول على تركمانستان وفيتنام ونيكاراغوا وتايوان.
أقامت الهند وقيرغيزستان وكازاخستان حجرًا صحيًا إلزاميًا بينما تدعو أيسلندا وألمانيا وفرنسا ومالطا والمملكة المتحدة ومارتينيك القادمين من المناطق المعرضة للخطر لوضع أنفسهم في الحجر الصحي الطوعي.
الفحوصات الصحية و / أو الحرارية المحتملة: بيلاروسيا ، كولومبيا ، ساحل العاج ، السنغال ، زامبيا ، جورجيا ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، قبرص ، مقدونيا الشمالية ، لبنان ، تنزانيا وزنجبار ، الأرجنتين ، الجبل الأسود ، منغوليا ، لاتفيا ، كوبا ، المغرب ، تركيا ، أيرلندا ، اليونان ، الجزائر ، أوكرانيا ، جمهورية التشيك ، أرمينيا ،.
