اتصل بـ Enel Energia ، أو ستتصل بك. وربما ستتلقى أيضًا فاتورة مفاجئة ، كما حدث للعديد من الإيطاليين في السنوات الأخيرة. ضحايا ما تم تعريفه على أنه "ممارسة تجارية غير عادلة" ، كان على الأشخاص التعساء أن يدفعوا مقابل الإمدادات التي لم يطلبوها من قبل. وقد جذبت قضيتهم بالفعل انتباه مكافحة الاحتكار في الماضي ، والتي أصدرت في سبتمبر 2008 قرارًا ضد شركة الطاقة ، وعقبت لاحقًا بغرامة قدرها 50 ألف يورو. ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لم ترغب شركة Enel في الانصياع للصفوف واستمرت في توقيع العقود بطريقة مبهجة. لهذا السبب ، أعلنت السلطة بقيادة أنطونيو كاتريلا ، اليوم ، بدء إجراءات جديدة ضده.
بالتفصيل ، قامت الشركة بتفعيل عروض "Energy pure home" و "Vantaggio 5+" لبعض المستخدمين ، مما يضمن إمدادات الكهرباء والغاز الطبيعي على التوالي. سيء للغاية أن العملاء لم يعرفوا أي شيء عنها. يمكن أن يتبع الإجراء قنوات مختلفة. في بعض الحالات ، ذهب عملاء Enel Energia مباشرة إلى منازل الناس ، وطلبوا منهم إظهار فواتيرهم وبالتالي الحصول على البيانات اللازمة. وقد برروا الزيارات بالحديث عن "التزام تنظيمي بالامتثال" ، ثم جعلوا المستهلكين يوقعون على النماذج التي تم استكمالها بالفعل دون تحديد أنها عقود جديدة.
في أوقات أخرى تم الاتصال من خلال مراكز الاتصال. في نهاية المكالمة ، اعتقد العملاء أن الشركة سترسل لهم ببساطة مستندات توضيحية ، ولكن بعد أيام قليلة تلقوا خطابًا يفيد بأن العروض قد تم تفعيلها بالفعل. أخيرًا ، أدرك الأكثر سوءًا العملية فقط من خلال قراءة الفاتورة ، دون أن تكون الشركة قد اتصلت بهم بأي شكل من الأشكال. لكن في هذه الحالات من الذي سيوقع العقود؟ لا أحد. كانت هذه تواقيع مزيفة. في بعض الأحيان يتم التنشيط باسم الأشخاص الذين ماتوا منذ سنوات. تمكن بعض المستهلكين من إلغاء العقود في الوقت المحدد ، لكنها لم تكن مجدية. استمروا في تلقي رسائل وفواتير سخيفة.
