أطلقت هيئة الكهرباء والغاز اليوم بعض المقترحات لزيادة شفافية الفواتير. فيما يلي أهمها:
- التزامات قراءة العدادات الجديدة ، من أجل زيادة ربط الفواتير بالاستهلاك الفعلي ؛
- حوافز للعملاء لاستخدام القراءة الذاتية ؛
- المعايير التي تقلل الاختلاف بين القيم الحقيقية والقيم المقدرة ؛
- زيادة وتيرة إرسال الفواتير ؛
- تعويض تلقائي قدره 20 يورو للعميل في حالة تأخر وصول الفاتورة ، أو بعد أكثر من 45 يومًا من نهاية الفترة المرجعية للفاتورة ؛
- حظر الفواتير المختلطة (التي تحتوي على بيانات فعلية وتقديرية) لأكثر من 40٪ من العملاء الذين يخدمهم البائع ولأولئك الذين يختارون الفواتير الشهرية ؛
- أوقات معينة لإغلاق الفواتير في حالة تغيير المورد أو التحويل أو التعطيل.
كل هذه النصائح واردة في وثيقة الاستشارة "الفواتير في سوق التجزئة". يجوز للأطراف المهتمة تقديم ملاحظاتهم بحلول 30 سبتمبر 2015.
تستند المقترحات أيضًا إلى النتائج الأولية لمسح تقصي الحقائق الذي أجرته الهيئة حول الفواتير ، والذي يظهر أن الفواتير المرتبطة فقط بالاستهلاك الفعلي تمثل حوالي 75٪ من الإجمالي في قطاع الكهرباء - حيث يمتلك حوالي 98٪ من العملاء عدادًا. الإلكترونية المُدارة عن بُعد - في حين أنها لا تتجاوز 8,5٪ في قطاع الغاز ، إلا أن انتشار العدادات المُدارة عن بُعد لم يبدأ إلا للتو.
