شارك

الفواتير بعد 28 يومًا ، بعد الغرامات ، يحصل المشغلون على المبالغ المستردة للعملاء

أثبتت Agcom أن Tim و Vodafone و Wind Tre و Fastweb غير مطالبين تقنيًا بتعويض العملاء بالكامل فيما يتعلق بالزيادة الناتجة عن فواتير 28 يومًا ولكن سيتعين عليهم سداد ما يعادل أيام الخدمة بمبلغ إجمالي " تآكل "للعملاء ، اعتبارًا من 23 يونيو 2017 ، بسبب تقصير الفواتير

الفواتير بعد 28 يومًا ، بعد الغرامات ، يحصل المشغلون على المبالغ المستردة للعملاء

بالنسبة لفواتير 28 يومًا ، لن يتم فرض غرامات على شركات الاتصالات فحسب ، بل سيتم أيضًا فرض نوع من التعويض للمستخدمين ، من خلال آلية تعويضية. Il Sole 24Ore يكتبها وفقًا لشركات الهاتف إن إصدار الفواتير في 28 يومًا بدلاً من شهر من المخاطرة بالتحول إلى استنزاف ليس فقط ، أعلى بكثير من غرامة قدرها 1,160 مليون التي فرضتها أجكوم على كل من Tim و Vodafone و Wind Tre و Fastweb.

أثقلت هيئة ضمانات الاتصالات في القرارات التي فرضت غرامات على المشغلين الأربعة لقرارهم عدم الامتثال - كان ينبغي أن يفعلوا ذلك من نهاية يونيو، ومن الآن تم حظره أيضًا بموجب القانون ، وفقًا لأحكام المرسوم الضريبي الذي تمت الموافقة عليه مؤخرًا - إلى الفواتير الشهرية لخدمات الهاتف الثابت أو الهجينة (الثابتة والمتنقلة).

على النحو المنصوص عليه من قبل أجكوم لن تكون شركات الاتصالات مطالبة من الناحية الفنية "برد الأموال". ومع ذلك ، فقد ثبت أنه سيتعين عليهم الرجوع عن "الفاتورة" الأولى التي تصدر شهريًا عن الكم للأرقام المطلوبة من المستخدمين للأيام "المتآكلة" بدءًا من 23 يونيو.. إذا كانت الزيادة على أساس سنوي بنسبة 8,6٪ مقابل 1,19 مليار (كما هو موضح في دراسة أجكوم) ، فسيتعين على المستخدمين إعادة جميع المدفوعات الإضافية من 23 يونيو في شكل انعكاس. يمكن استنتاج ذلك من قرارات الهيئة المنشورة على موقع أجكوم. في كل (واحد لكل مشغل) "الشركة المذكورة أعلاه مدعوة لتقديم - عند استعادة دورة الفوترة على أساس شهري أو مضاعفات الشهر - لعكس المبالغ المقابلة لرسوم عدد الأيام التي تبدأ منذ 23 يونيو 2017 ، لم يتم استخدامها من قبل المستخدمين من حيث توفير الخدمة بسبب الاختلال بين دورة الفوترة كل أربعة أسابيع ودورة الفوترة الشهرية. في الفاتورة الأولى الصادرة على أساس شهري ، يُطلب من المشغل التواصل بشكل بارز بشكل كافٍ بأن الانعكاس قد حدث امتثالاً لهذا الحكم ".

باختصار ، مئات الملايين يعتبرون أن الشركات - هذا أيضًا أعلنوا أنهم سيعودون إلى نظام الفوترة الشهرية - لديهم أيضًا حتى أبريل للامتثال ، وفقًا لما يقتضيه المرسوم الضريبي 148/2017 (الذي تم تحويله لاحقًا إلى القانون 172/2017) والذي وضع حدًا لفواتير 4 أسابيع لـ TLC والتلفزيون المدفوع. في غضون ذلك ، يُفترض أنه سيتم إطلاق موجة من الاستئنافات إلى القطران ضد قرار الهيئة.

هذه الأخبار السيئة للمشغلين (ولكنها جيدة للمستهلكين) تنضم إليها أخبار أفضل بكثير لتيم وفودافون: أغلقت مكافحة الاحتكار التحقيقات المتعلقة بقضايا التسويق عبر الهاتفأو العروض التجارية "العدوانية" التي نفذتها الشركتان لبعض الوقت على حساب المستخدمين. قدمت الشركتان سلسلة من الالتزامات الطوعية لمكافحة الاحتكار التي حكمتها الهيئة "مناسبة لمعالجة الملامح المحتملة لعدم شرعية الممارسة التجارية" طعن في فتح تحقيقين في 30 مارس 2017.

تعليق