بخلاف الانطلاق المحموم: كسل جهاز التحكم عن بعد هو الذي يصنع ثروة القنوات التلفزيونية. أو بعبارة أفضل ، فإن الموقف الخامل وغير العقلاني لغالبية المشاهدين الإيطاليين هو بالضبط ما يصب في مصلحة الجمهور ، ولا سيما برنامج "البرنامج الذي يتبع" الأكثر أهمية (مثال نموذجي: نشرة الأخبار بعد لعبة كرة القدم) وبالتالي الاستفادة من تقييمات الشبكة وإيراداتها.
ينبثق الاتجاه الغريب (الإيطالي عادةً) من البحث "في التكاليف الصغيرة: القصور الذاتي في المشاهدة التلفزيونية" الذي أجراه فابريزيو بيريتي ، من قسم الإدارة والتكنولوجيا في جامعة بوكوني ، وكونستانسا إستيفيس سورنسون ، من كلية ييل للإدارة .
قام الباحثان بتحليل شامل لعادات مستهلكي الشاشات الصغيرة في إيطاليا ، وخلصوا إلى أن موقفهم غالبًا ما يكون غير عقلاني تمامًا: في الواقع ، لا يوجد سبب منطقي يمكن أن يفسر جمود المشاهدين الذين يبقون على نفس القناة لفترة طويلة بعد انتهاء البرنامج الذي كانوا مهتمين به.
وفقًا لمعايير بضع سنوات (أو عقود) مضت ، كل هذا يمكن تفسيره بما تسميه الأدبيات "تكاليف البحث": وهذا يعني باختصار ، ما مقدار "الوزن" لتغيير القناة. من الناحية الموضوعية ، في الوقت الحالي ، القليل جدًا: ليس فقط جهاز التحكم عن بُعد يسمح لك بالقيام بذلك في أي وقت ، ولكن بعد ذلك باستخدام أدوات البحث السريعة والبديهية للعروض الرقمية أو عروض الأقمار الصناعية الحديثة ، وكذلك بسبب عادات المستخدم ، التي تعتمد بشكل متزايد و " مدمنون "من العرض المتنوع للغاية ، فإن الانطلاق دائمًا ما يكون كامنًا.
وهكذا يظهر التحليل ذلك تُترجم زيادة نسبة المشاهدة بنسبة 10٪ لبرنامج واحد تلقائيًا إلى زيادة بنسبة 2-4٪ في نسبة المشاهدة للبث التاليبغض النظر عن جاذبية البرامج التي تبث على القنوات الأخرى. في الواقع ، وبحسب البحث ، فإن الظاهرة لا تتأثر بعدد القنوات المتنافسة التي تقدم بث مباشر من نفس النوع ، ولا بإطلاق برامج غير مطروحة في نفس الوقت (عوامل ينبغي أن تزيد المكافأة على تغيير القنوات ويجب أن تقليل الجمود إذا تصرف المشاهد بعقلانية).
لكن إذا كان تغيير القناة بهذه السهولة ، فما سبب هذا الكسل غير المتوقع؟ السبب الأكثر احتمالًا ، وفقًا لبيريتي وإستيفيس سورنسون ، لقصور المشاهدين هو التسويف: إن تغيير القناة بجهاز التحكم عن بعد له "تكلفة" صغيرة بحيث يعتقد المشاهدون أنه يمكنهم القيام بذلك في أي وقت. وبالتالي ، ينتهي بهم الأمر أبدًا إلى عدم القيام بذلك ، أو على الأقل متأخرين. إنها أيضًا آلية نموذجية لسلوكيات المستهلك الأخرى ، مثل عدم إجراء مكالمة هاتفية للانضمام إلى خطة معاشات تقاعدية أو عدم التخلي عن عضوية صالة الألعاب الرياضية حتى عندما تتوقف عن الذهاب إليها.
على أي حال ، هناك شيء واحد مؤكد: كل هذا لا يزعج شبكات التلفزيون على الإطلاق ، التي تستمد منها بالفعل ميزة مثيرة: إن تقدير عائدات الإعلانات المنسوبة إلى التسويف غير العقلاني للمشاهدين يساوي في الواقع 20-40٪ من أرباح القنوات التلفزيونية.
