人们常说欧洲在很多领域都存在分歧，不幸的是，数字领域也存在分歧。事实证明，欧洲大陆电信行业的监管框架日益复杂，甚至阻碍了竞争力，并减缓了创新。咨询公司进行的一项研究强调了这一点。 Arthur D. Little 代表 Connect Europe欧洲电信运营商协会。报告指出，欧洲电信公司必须履行34项监管义务，这些义务往往相互重叠且不一致，对消费者的透明度和该行业的经济可持续性产生负面影响。与此同时，大型科技公司在很大程度上仍被排除在同等义务之外，从而造成了明显的竞争失衡。
连通欧洲改革提案
该研究提出了 三阶段改革战略首要且或许最重要的一点是简化法规，消除过时和冗余的要求。过度监管会降低消费者的透明度和清晰度，同时增加电信运营商的成本。这可能导致不一致（例如，在发生数据泄露时需要通知并造成混乱），或为了保护客户而施加额外的法规，最终造成混乱（例如，由于多项透明度要求导致合同信息过载）。
第二个是 公平条件的保证 传统运营商与数字平台之间。该研究认为，功能相同的服务目前受到不同的消费者保护义务和体验，具体取决于服务提供商：电信运营商还是大型科技公司。然而，不同运营商提供的类似服务适用不同的消费者保护法规，这可能会使消费者得不到预期的保护（例如，更换服务提供商）。
最后，协调欧盟范围内的规则，为消费者提供一致且受保护的体验。欧盟指令的国家差异导致各成员国消费者权利和体验不一致，导致消费者因所在地不同而享有不同的权利和服务水平，最终损害 单一市场.
“欧洲企业无法在束手束脚的情况下进行竞争”
报告指出，该报告旨在强调恢复欧盟电信行业整体竞争力和数字化雄心所需的关键政策调整，同时保障和/或改善最终用户的体验。这意味着：刺激投资， 加速 5G 的采用改善跨境互联互通，并确保所有欧洲公民享有公平的数字权利。“欧洲企业不能再束手束脚地进行竞争。彻底简化监管对于促进创新和优质服务至关重要，”Connect Europe 总经理亚历山德罗·格罗佩利 (Alessandro Gropelli) 表示。“现在是时候迈向横向、协调和基于服务的监管，以维护消费者的利益并提升欧盟的竞争力了，”Arthur D. Little 合伙人伊丽莎白·卡福里奥 (Elisabetta Cafforio) 补充道。
