多年的不确定性改变了意大利人的思维方式，他们现在更积极地接受 变化和波动：忧虑继续存在，但对未来的警惕程度连续第四年下降（5分），正如在同一时期，新一代人对美好未来的信心正在恢复。 那里 技术 是这一变化的主要驱动力，而革新 打开了广泛传播的大门 支持问题 由意大利人积极管理它。
这些是从研究中得出的主要发现 安盛意大利 由 Episteme 进行（“在波动与联系之间：保护创新的新前沿“）并在期间提出英语#AXAForum 2017，在 StartupItalia! Open Summit 的框架内举行。
“我们生活在一个日益动荡的世界； 从来没有像今天这样需要保护——他宣称 AXA Italia 集团首席执行官 Patrick Cohen。 根据意大利#AXAForum 的 Episteme 研究，66.1% 的意大利人会更换他们的保险公司，换一家能够提供更多创新服务的公司。 这就是为什么 AXA 很自豪能够与整个创新生态系统合作并投资于意大利初创企业。”
如果从纯粹消极意义上理解的风险消退， 增加对变化的直接接触: 1 意大利苏 3 声称拥有 去年遭遇突发事件 关于经济工作领域、健康、情感生活和住房等方面 2的3 他们宣布 感觉暴露在不可预知的事件中 在他们的日常生活中。
只是向主动变革管理的过渡 打电话给保险公司，越来越多地被认为，尤其是 年轻 （范围 18-24 和 25-34），作为可能的风险推动者和变革管理顾问。 保险允许 18,5% 的 25 至 34 岁的年轻人在安全方面多承担一些风险，而在总人口中这一比例为 14,4%； 保险允许 24,6% 的 25 岁以下的人更好地规划未来，而同意的总人口的比例为 14,2%。 此外，11,5% 的 25 岁以下人群和 10% 的 25-34 岁人群对订阅保险公司提供的变革管理咨询产品非常感兴趣，而总人口的这一比例为 7,3%。
66,1% 的受访者对以尖端技术为特征的更具创新性的服务感兴趣，这是一个新的全方位角色，随着更传统和编码更完善的需求的出现。
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意大利人更乐观，愿意聘请顾问积极管理变革
意大利人继续担心，但 连续第四年对未来的警戒线下降: 从 82 年的 2013% 到 76,9 年的 2017%. 同一时期，由于悲观情绪从 84,9% 下降到 79%，对新一代更美好未来的信心重新站稳了脚跟。
三分之二的意大利人 (70,3%) 宣称他们 感觉暴露在突发和不可预测的事件中， 特别是在住房 (41,5%)、收入 (39,3%)、健康 (36,8%) 和工作领域 (34,6%) 方面。 与此同时，技术在防止不可预测性方面发挥的破坏性作用几乎是一致的 (90%)。
创新 是对这种以高波动性为特征的新生活状况的答案之一，大多数意大利人 (51,4%) 现在将其视为中性因素，一方面涉及 风险，另一方面出现两种可能的情况：
- 积极预防和管理风险的能力;
- 期望技术使我们的生活方式和消费方式更具可持续性.
保险公司在向一个人的转变中发挥主导作用 积极的变革管理：几乎一半的受访者 (46,9%) 实际上表示他们对变革管理中的保险咨询服务感兴趣，并能够陪伴他们度过人生的决定性阶段。
除了传统需求（预防、在线服务和灵活的产品约占样本偏好的 80%）之外，人们对新服务也有浓厚的兴趣。
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创新和尖端技术来管理人们的新需求
66,1％ 的意大利人实际上宣称这将是 愿意在有创新服务的情况下改变保险 或采用最先进的技术。 这样，可以保证最好的预防和最好的治疗而不是报销医疗费用的服务已经形成（74,4%）； 对非自给自足的 360° 管理而不是年金，这打开了诸如护理机器人 (71,3%) 之类的前沿领域； 自动补偿大气因素造成的损害（71%）； 自动退款——例如对于通过新一代参数保险自动检测到的航班延误 (70,1%)； 健康控制设备 (63,5%)。
因此，这种联系似乎是保险业创新的主要工具， 最有效的解决方案来自采用尖端技术。
技术在任何情况下都与以下概念相关联 信心， 所以。 如果一方面出现了更大的使用和剂量新技术的能力，作为公民它保持不变 害怕丢失数据. 51,7% 害怕信用卡克隆和数字欺诈； 50% 的入侵和黑客攻击连接到网络的 PC 和设备，46% 的密码和个人代码被盗。 毫无疑问，这是另一个需要创新保护解决方案的新风险。
此外，分析现象 共享经济 一种双赢的伙伴关系观点出现了：一方面，新的商业模式源于人们的实际需求，他们成为解决方案的共同创造者； 另一方面，在保险公司提供的服务质量方面提供保证和保护的能力得到了超过半数意大利人的积极评价。
与 55,8% 的意大利人相信使用与共享经济相关的服务（与 11 年相比增加 2016 个百分点）相比，几乎一半的受访者如果没有保险会感到更平静，这并非巧合。 对家庭共享服务、拼车或共享交通平台的同质感知。
从新保护和大公司的角度来看，信任的作用仍然是关键 保险公司在客户感知的可靠性方面处于有利地位。 守住重要起点 通过创新和使用先进技术，在各个方面进行研究和开发。
“波动性是当今意大利人的生活条件，它成为一种新的思维方式，”他说 Episteme 总裁 Monica Fabris. “意大利人拥护基于激进创新的创新理念，寻找能够支持他们管理这个风险成倍增加且新需求出现的新现实的人”。
