Ferrovie dello Stato, trenlerde ve istasyonlarda yolculara özel bir müşteri hizmetleri hizmeti başlatıyor. Yeni hizmetin lansmanı, yerel ve bölgesel kurumların katılımıyla sekiz istasyonda eş zamanlı olarak gerçekleştirildi: Turin Porta Nuova, Genoa Brignole, Milan Central, Venice Santa Lucia, Bologna Central, Florence Santa Maria Novella, Rome Termini ve Palermo Central.
"FS Italiane'nin hedefi - şirketi bilgilendiriyor - her gün Trenitalia hizmetlerini kullanan ve dakiklik, temizlik ve konforla birlikte daha fazla dikkat, bilgi ve güvenlik isteyen milyonlarca insanın seyahat kalitesini ve yaşamını iyileştirmektir" .
520 genç ve yeni işe alınan demiryolu işçisinin yer alacağı proje, yılda toplam 100 bölgesel treni kapsayacak ve tüm İtalya'ya yayılacak.
Toplamda, FS, "Trenitalia bölgesel ulaşım yolcularına sunulan yardım hizmetleri, istasyondaki ve trende personel tarafından sağlananlar ve akıllı telefonlarında ve tabletlerinde bulunanlar da dahil olmak üzere altıya yükseliyor" diyor.
Altyapı ve Ulaştırma Bakanı Danilo Toninelli ve Ferrovie dello Stato Italiane Grubu İcra Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Gianfranco Battisti, Roma'daki Roma Termini'de düzenlenen lansmanda hazır bulundular ve girişim hakkında şunları söylediler.
“Gelir gelmez, özellikle yoğun saatlerde ve en yoğun trenlerde bizimle bölgesel trenlerde seyahat eden insanlara daha yakın olmak ve onların ihtiyaçlarına daha duyarlı olmak istedim. Bugün, 500'den fazla genç ve daha deneyimli demiryolu meslektaşımızla, daha önce hiç başarılmamış son derece yenilikçi bir şeyi başlatıyoruz. Gianfranco Battisti, tüm gezginlerimizin %86'sını etkileyen ve üzerinde çalıştığımız ve yakında sunacağımız İş Planının zorluklarını öngören gerçek bir hız değişikliği olduğunu vurguladı. Bu sayede tüm Grubun stratejilerinin merkezine insanı yeniden getirmeyi hedefliyoruz.”
Yardım faaliyeti 38 tarafından desteklenmektedir. büro ve Trenitalia personelinin kritik konuların yönetimi ile görevlendirilen bölgesel operasyon odaları ile iletişim halinde olduğu ana istasyonlarda bulunan bilgi kutuları.
