Su hizmetleri sektöründeki üç kamu kuruluşuna sert darbe: Antitröst, Acea Ato5, Abbanoa ve Publiacqua, sırasıyla güney Lazio-Frosinone, Sardinya Bölgesi ve Floransa Eyaleti'nin bölgesel bölgelerinde, Tüketici Yasasını ihlal ettiği için faaliyet göstermektedir. Tüketiciler ve onları temsil eden kuruluşlar tarafından gönderilen çok sayıda ihbar üzerine başlatılan soruşturma, Kurumun üç şirketin agresif ticari uygulamalarla meşgul.
Ayrıntılı olarak, aşağıdaki noktalar kınanır:
- şikayetlerin yetersiz ele alınması kullanıcıların (geç veya kesin olmayan yanıtlar) ve ihtilaflı tutarların tahsil edilmesi ve tedarik bağlantısının kesilmesi (Acea Ato5) prosedürlerinin askıya alınmaması;
- zamanaşımı taleplerini işleme koyamama Tüketim tarihinden itibaren beş yıldan daha eski olan faturalara ilişkin veya zamanaşımı süresinin geçerli süresinin yanlış belirlenmesi ve bunların kesintiye uğraması nedeniyle faturaların tanınmaması, bu durumda da askıya alınmadan toplama ve gönderme prosedürleri şikayeti beklemede (Abbanoa, Acea Ato 5);
- fatura düzeltme isteklerini yönetememe gizli su kaçaklarının varlığında - sayacın aşağısında meydana gelen ve yönetici normalden daha yüksek olan anormal tüketimi kaydetmez ve bildirmezse tespit edilemez - veya kısmi tersine çevirme amacıyla katı ve engelleyici kriterler uygulayarak su arıtma ve kanalizasyon ücretleriyle ilgili (Abbanoa ve Acea Ato 5);
– Kat mülkiyeti kullanıcılarının su tüketimlerine ilişkin faturaların tahsilinde, bir veya daha fazla kat mülkiyetinin ödenmemesi durumunda solvent kat mülkiyetlerinin aşırı şartlandırılması, bireysel sayaçların varlığına ve faturaların kısmi ödemelerinin varlığına rağmen, akışta bir azalma ve dolayısıyla tüm kat mülkiyetine su beslemesinin askıya alınması tehdidiyle (Publiacqua).
Üç soruşturmanın sonuçlanması üzerine Antitröst, Acea Ato5'e sırasıyla bir milyon euro, Abbanoa'ya toplam 3,85 milyon euro ve Publiacqua'ya 2 milyon euro para cezası verdi. Yargılamalar sırasında Kurum, Guardia di Finanza'nın Özel Antitröst Biriminin işbirliğinden yararlandı.
